El documento describe la brecha digital y cognitiva, y cómo la sociedad del conocimiento promueve más la autonomía individual que la sociedad de la información. También discute las múltiples formas en que existe la brecha digital, incluyendo factores económicos, geográficos, de edad, género, idioma, educación y discapacidad. Además, explica que las sociedades del conocimiento deben integrar a todos sus miembros y promover los derechos humanos fundamentales como la libertad de expresión, el derecho a la educación