El documento describe los roles y funciones del retailer y proveedor. El retailer descentraliza la formación y usa datos de inventario y ventas para decidir qué productos exhibir basado en las preferencias de los clientes. El proveedor debe limitar la semana laboral, proporcionar condiciones seguras y no emplear mano de obra infantil. La tecnología EDI permite a los proveedores interactuar electrónicamente. Cada departamento de Walmart desarrolla planes estratégicos anuales para los proveedores.

2. Identifique los roles y funciones que cumple
el retailer y proveedor
• Retailer
• La formación en Wal-Mart estaba descentralizada. Los seminarios
para directivos se impartían en los centros de distribución en lugar de
en la oficina, poniendo a los jefes de tienda en contacto con la red de
distribución.
• El jefe de tienda, usando datos de inventario y de ventas, decidía
qué productos exponer basándose en las preferencias de los clientes,
y asignaba espacio de estantería a una categoría de producto en
función de la demanda que registraba en su tienda.

3. Identifique los roles y funciones que cumple
el retailer y proveedor
• Proveedor
• Wal-Mart sólo trabajaba con proveedores que limitaban la semana
laboral a 60 horas, proporcionaban condiciones laborales seguras y no
empleaban mano de obra infantil.
• La instalación del intercambio electrónico de datos (EDI) hizo posible
que unos 3.600 proveedores, que representaban aproximadamente
el 90% del volumen en dólares de Wal-Mart, recibieran
pedidos e interactuaran con Wal-Mart con esta vía electrónica.
• Cada departamento de Wal-Mart también desarrollaba unos
paquetes anuales informatizados de planificación empresarial
estratégica para sus proveedores

4. Lecciones Aprendidas
• El Category Management es un conjunto de procesos, metodologías y
herramientas que ayudan a las empresas a mejorar la gestión de su
procesos de venta para dar al cliente.
• Walmart estableció su Category Management bajo el análisis de datos
recopilados en función a los precios y preferencias del cliente lo cual
le permitió establecerse como líder frente a sus competidores.
• Los retailers dentro de Walmart permitían sincronizar el servicio de
todas las tiendas gracias a la política de los directivos para la mejora
continua de la calidad.