El documento analiza la competencia entre Amazon y Walmart en el comercio electrónico, destacando conceptos como ubicuidad, alcance global y estándares universales. Amazon utiliza estrategias avanzadas y un sistema de cadena de suministro optimizado para mejorar la experiencia del cliente, mientras que Walmart se beneficia de su infraestructura de distribución y confianza del cliente. Se compara el éxito de ambos modelos de negocio, concluyendo que Amazon es el líder en satisfacción del cliente y personalización de la compra.

1. AMAZON VS. WALMART
1-¿QUE CONCEPTOS DEL CAPITULO SE ILUSTRAN EN ESTE
CASO?
En este caso se ilustran varios conceptos importantes que distinguen el comercio
electrónico. Entre ellos el de ubicuidad, que significa que el negocio está
disponible en casi cualquier parte, en todo momento. Se puede realizar
compras desde cualquier sitio, mediante el comercio móvil. El espacio de
mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se extrae de una
ubicación temporal y geográfica. Otro concepto es el de alcance global. Las
transacciones comerciales atraviesan las fronteras de una manera mucho
más conveniente y efectiva en costos.
El tamaño potencial del mercado para los comerciantes del comercio
electrónico es casi una audiencia global. El concepto de estándares universales,
está presente pues se comparten entre todas las naciones alrededor del
mundo y facilita enlace entre computadoras, sin importar la plataforma de
tecnología que utilice cada una de ellas. Se reducen de manera considerable
los costos de participación en el mercado y reducen los costos de búsqueda.
2. ANALICE A AMAZON Y WALMART.COM MEDIANTE EL USO DE
LOS MODELOS DE CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS.
El modelo de negocio de Amazon, exige que la empresa administre un
movimiento constante de nuevo productos, proveedores, clientes y
publicidad. Expresa García (2015), que en el mundo globalizado en que se
encuentran las empresas hay que implementar estrategias que ayuden a
impulsar productos y servicios para tener un mayor posicionamiento,
aumento en las ventas y generar una relación más cercana con los clientes.
Amazon instrumenta herramientas y técnicas modernas de optimización y
administración de la cadena de suministro para la atención de pedidos, la
ampliación de capacidad, gestión de inventarios, el aprovisionamiento y la
logística. El sistema muy propio de cadena de suministro de Amazon
optimiza sus esquemas, dinámicos y variados del negocio en expansión. El
negocio de Amazon abarca una variedad de categoría de productos. Emplea
técnica de análisis avanzado de planificación de la cadena de suministro,
previendo restricciones, minimizando costos de roturas y envíos. El modelo
basado en la venta de Amazon le garantiza los ingresos procedentes de
la venta de los productos y servicios a los consumidores finales dedicados
al comercio electrónico operando en Internet. Amazon asiste al usuario, lo
conduce y le sugiere especiales para tener una buena experiencia. Amazon
estudia al cliente y lo sigue. Amazon por su profundidad y relevancia, es
referencia para las demás tiendas dedicadas al usuario final. Cuenta con un
programa de fidelización de envíos urgentes gratuitos sin una cuota de
compra mínima.

2. 3. CUALES SON LOS FACTORES DE ADMINISTRACION, ORGANIZACION
Y TECNOLOGIA QUE HAN CONTRIBUIDO AL EXITO TANTO DE MAL
MART COMO DE AMAZON?
El trabajo en equipo multidisciplinario. La planificación, la organización y el
control. El pensamiento estratégico a largo plazo. La utilización de datos que
tienen para mejorar las necesidades del cliente, y anticipar los cambios en
la conducta de sus consumidores. La identificación y gestión de riesgos.
Todos sus sistemas se comunican entre ellos y sus especialistas pueden tener
un acceso rápido a la información en tiempo real. Tiene implementadas las
capacidades necesarias para descifrar los patrones intrínsecos en los
datos, e identifican desviaciones para detectar problemas potenciales antes
de que se propaguen. Toma las decisiones con base en datos
fidedignos. Miden las perspectivas de sus clientes y reciben sus opiniones
y comentarios. Cuenta con una infraestructura que permite a sus
empleados compartir información y trabajar en colaboración.
Aprovechan la inteligencia colectiva. Utilización óptima de las tecnologías
de la información y la comunicación. Han desarrollado iniciativas de relación
con los clientes y proveedores. La ampliación de sus mercados por varias
regiones del mundo. La investigación y la innovación, han sido factores de
éxito.
4. COMPARE LOS MODELOS DE NEGOCIOS DE COMERCIO
ELECTRONICO DE WAL-MART Y DE AMAZON. ¿CUAL ES MAS
FUERTE? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
Amazon, es líder indiscutible del mercado del comercio electrónico mundial.
Amazon revoluciono la interacción entre compradores y vendedores,
simplificando, estandarizando y personalizando todas las compras de los
clientes, desde libros hasta equipos tecnológicos Amazon, trabaja pensando
en sus clientes al entrar a la web se puede ver un resumen de las compras
anteriores, y atiende las preferencias de los clientes. Con facilidad se accede
a vendedores y se pueden revisar precio de disimiles artículos y servicios.
Amazon ostenta una calificación alta en satisfacción del cliente,
convirtiéndose en un líder de la industria. Desarrolla prácticas nobles como
grupos de estudio, entrevistas, investigación de mercado y monitoreo de
llamadas. Puede identificar fácilmente los segmentos de clientes que forman su
base de clientes e incluye la opinión del cliente en su proceso de desarrollo.
Waltmar identifica fácilmente a sus clientes. Entiende claramente las
expectativas del consumidor. Su organización está alineada para satisfacer
los intereses del cliente. Atiende claramente la opinión que los clientes sobre
sus servicios. Tiene implementados procesos sistemáticos para evaluar y
analizar la satisfacción de sus clientes. Se ocupa la relación entre su misión y
el servicio y valor que debe proporciona a los clientes. Presta atención a
todos los elementos de su relación con los clientes. Tiene un nivel elevado
de medidas de seguridad implantadas para proteger la información de los
clientes.

3. Ante cada cambio en la relación con los clientes responde de manera ágil. Mide
y analiza los servicios que presta.
5. ¿EN DONDE PREFIRIRIA REALIZAR SUS COMPRAS POR
INTERNET? ¿AMAZON O WALMART.COM? ¿PORQUE?
En Walmart porque está cerca, porque se puede confiar y tiene una
mayor red de distribución, además de un inventario constante. Aunque
Amazon ofrece más variedad, la mayoría de los artículos se agotan.
Walmart ya es conocido por lo que me da cierta seguridad, además de que se
esfuerza por mejorar como empresa al implementar sus estrategias y estar
al corriente de las de su competencia.
. El negocio de A