El documento describe cómo la tecnología de nube puede generar un ecosistema de aplicaciones que residen dentro y fuera de la nube para satisfacer las necesidades de los clientes de una manera orquestada y basada en estándares abiertos. También describe cómo la herramienta WAM de la compañía incorpora un gestor de servicios web llamado BSA que administra el consumo y entrega de servicios hacia aplicaciones externas basado en procesos de negocio. Además, la API de WAM es abierta e invita a empresas y desarrolladores