Este documento describe la Web 2.0 y cómo ha cambiado la forma en que las personas se comunican e interactúan en línea. La Web 2.0 se caracteriza por ser una red de personas en lugar de solo datos, y se basa en siete principios como aprovechar la inteligencia colectiva y experiencias enriquecedoras para los usuarios. Ahora, los usuarios llamados "nativos digitales" participan más en la organización de la información y contenido en línea a través de herramientas como blogs, wikis y etiquetas.