Este documento resume las características y aplicaciones de la Web 2.0. Explica que las redes sociales permiten que las marcas envíen mensajes personalizados a los usuarios según sus intereses. También analiza cómo la comunicación por texto y las redes sociales pueden generar dependencia en los estudiantes. Finalmente, recomienda que los usuarios controlen su propia información en la Web 2.0 y que los sitios actúen como puntos de encuentro dependientes de los usuarios.