El documento habla sobre la Web 2.0, una segunda generación de la web basada en comunidades de usuarios y servicios especializados. Algunas características clave de la tecnología Web 2.0 son la ubicuidad, el acceso a recursos humanos, el uso de multimedia, y usar la web como plataforma que se adapta continuamente al cambio, dando lugar a nuevas formas de trabajo y escuelas.