El documento describe diferentes tipos de tecnologías de la información y comunicación (TIC) que pueden utilizarse para mejorar los procesos de aprendizaje, incluyendo entornos hipermediáticos, tipos de páginas web educativas, y medios de comunicación e información disponibles en Internet. También analiza la diferencia entre la Web 1.0 unidireccional y la Web 2.0 bidireccional, que permite a los usuarios participar y contribuir a la inteligencia colectiva a través de blogs, wikis y redes sociales.