La Web 2.0 se refiere a aplicaciones interactivas en línea que permiten a los usuarios navegar y participar en la red sin conocimientos técnicos específicos. Las herramientas Web 2.0 como redes sociales, Google Docs, Mindomo, Blogger y SlideShare permiten a los usuarios crear y compartir contenido e información. El trabajo colaborativo se define como procesos de grupo para alcanzar objetivos a través de herramientas que soportan e facilitan el trabajo conjunto.