El documento describe las características y herramientas clave de la Web 2.0. Define la Web 2.0 como una red social que facilita la máxima interacción entre usuarios para expresarse, compartir información y crear conocimiento colectivo. Explica que redujo los costos de publicación y democratizó los medios, permitiendo que cualquiera publique. Luego enumera varias herramientas populares de la Web 2.0 como blogs, Google, SlideShare, marcadores sociales, redes sociales y Wikipedia.