El documento describe cómo se usaron herramientas de Web 2.0 como blogs, videos, fotos y presentaciones para difundir conocimiento entre usuarios. Se buscaron plugins para satisfacer las necesidades de los usuarios y compartir información en comunidades como bibliotecas y discapacidad. Aunque no se usaron todas las herramientas disponibles, los resultados superaron las expectativas gracias a la colaboración entre participantes.