La Web 1.0 era unidireccional con usuarios que solo leían contenido. La Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido e interactuar a través de herramientas como blogs, wikis y redes sociales. Esto ha dado lugar al surgimiento de comunidades virtuales donde las personas pueden comunicarse sobre intereses comunes sin importar su ubicación geográfica.

1. Web 2.0: sus usuarios y características

5. Recortes Livra permite a los usuarios de la comunidad ingresar comentarios y sugerencias de compra de productos de todas las categorías y marcas. Muchas veces, esto permite a una persona tomar una decisión final de compra, al ver los buenos y MALOS comentarios dejados.

6. Recortes En YouTube , los consumidores finales graban demostraciones de uso de productos de todo tipo, y dejan sus comentarios y sugerencias personales, incidiendo en la decisión de compra.

7. Recortes Viajeros.com ofrece a sus miembros todo tipo de información para el viajero

8. Recortes

9. Y nacen las redes sociales Las aplicaciones web basadas en redes permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades. Además, permiten a los usuarios compartir contenido, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc. Hasta el 2009 las principales aplicaciones de redes sociales eran: Hi5 , MySpace , Facebook , Tuenti , Twitter y Orkut . MySpace se instaló en 2003 y se ha diferenciado de otros sitios porque permite a los usuarios personalizar sus páginas. Los adolescentes fueron los primeros en adoptarlo, y MySpace floreció a través de la atracción de este grupo demográfico. Conforme el sitio ha crecido, tres poblaciones se empezaron a formar: los músicos/artistas, jóvenes y adultos en su etapa posterior a la universidad. Facebook fue creado originalmente para apoyar a las redes universitarias, en 2004 los usuarios del sitio estaban obligados a proporcionar las direcciones de correo electrónico asociada con las instituciones educativas. Este requisito lo llevó a ser un modelo de acceso relativamente cerrado, por lo que los usuarios tenían la percepción de la web como un sitio íntimo y privado de una comunidad demográfica cerrada. Facebook posteriormente se ha ampliado para incluir a los estudiantes de secundaria, profesionales, y finalmente todos los usuarios potenciales de Internet. A diferencia de otros SRS , en Facebook los usuarios sólo pueden hacer públicos sus perfiles a otros usuarios del sitio. Otra característica que distingue a Facebook es la capacidad para desarrolladores externos de crear aplicaciones, lo que permite a los usuarios personalizar sus perfiles y realizar otras tareas.

10. Redes sociales: LinkedIn

11. Redes Sociales: Facebook

12. Redes Sociales: Elgg

13. Quiénes usan y usarán estas herramientas

14. EDUCACIÓN

15. Educación Universidad Autónoma de México en YouTube

16. Educación Blog de Extensión Universitaria de la UBA, en Blogspot

17. Educación Universidad de Valladolid en iTunes (video podcasting)

18. GOBIERNO

19. Gobierno Ministerio de Educación de la Nación – Rep. Argentina

20. Gobierno Programa eParticipation en la UE – Comunidad Valenciana – Protección al consumidor

21. Gobierno Gobierno de la Ciudad de Bs. As. – Instituto de Vivienda en LinkedIN

22. GRANDES EMPRESAS

23. Grandes empresas Coca Cola en Facebook

24. Grandes empresas Microsoft en LinkedIN

25. Grandes empresas LG en Twitter

26. PEQUEÑAS EMPRESAS

27. Pequeñas empresas una tienda de vinos que utiliza Twitter para conversar y lanzar promociones.

28. Pequeñas empresas Zapatería local muestra la nueva colección en Facebook, e informa promociones

29. Pequeñas empresas Negocios Google Maps