La Web 2.0 facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios que interactúan y crean contenido juntos. Reduce los costos de difundir noticias y democratiza los medios al permitir que cualquiera publique. Algunas herramientas clave son blogs para compartir conocimiento, Google para búsquedas, Slideshare para presentaciones, redes sociales profesionales para interactuar e intercambiar información, Yahoo para hacer y responder preguntas, y YouTube para compartir videos.