La Web 2.0 se refiere a las herramientas emergentes de la Web social que permiten a los usuarios crear y compartir información e opiniones en lugar de solo recibir comunicaciones. Estas tecnologías pueden cambiar profundamente cómo trabajamos e interactuamos mediante plataformas, aprovechamiento de la inteligencia colectiva y experiencias enriquecedoras para los usuarios. Ejemplos incluyen redes sociales, alojamiento de videos, wikis y blogs.