La web 2.0 es una plataforma abierta que permite a los usuarios interactuar y desarrollar competencias a través de herramientas como wikis y blogs. Facilita la generación de contenido, la recuperación de información y fomenta relaciones personales mediante redes sociales. A diferencia de la web 1.0, promueve el aprendizaje colaborativo y la actualización constante de los contenidos.