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Diagnóstico de mantenimiento de equipo de cómputo del os usuarios de la 
institución educativa Cuarta Poza De Manga ubicada en Turbaco – Calle 4° Poza 
De Manga 
Ariel Diaz Ponte 
Sergio Andrés Castro Batista 
Luis Fabier Rosado Lopez 
Aprendices SENA Programa de formación de mantenimiento de equipo de 
cómputo y diseño de cableado estructurados. 
31/Julio/2014
CONTENIDO 
Pág. 
INTRODUCCION…………………………………………………………... 3 
OBJETIVO GENERAL……………………………………........................ 4 
OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………… 5 
DESARROLLO……………………………………………………………... 6 
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES….....……........................ 8 
ANEXOS……………………………………………………………………..9
INTRODUCCION 
La estimada rectora Esther Marrugo de la Institución Educativa Cuarta Poza De 
Manga ubicada en turbaco- calle cuarta poza de manga, solicitó los servicios de 
mantenimiento de computo a los aprendices SENA Programa de mantenimiento 
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Verificar y analizar el estado de los equipos de cómputo, que se encuentran en la 
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los cuales se encontraros se encontraron 16 computadores en servicio, luego 
procedimos a encender los computadores de los cuales varios equipos no 
encendían por la mala conexión de discos duros en el cual fue detectada en el 
setup, cual es un programa de configuración muy importante que contiene los 
computadores y procedemos a verificar las conexiones internas de la torre y se 
hallaron discos duros sin conexión. 
A partir del anterior procedimiento procedemos, se inició un diagnóstico de los 
equipos de cómputo de los cuales se encontraron los siguientes aspectos: 
Equipos # 12 asignado 
Procesador: Intel Pentium 3,06 GHz 
Memoria RAM: 512 MB 
Sistema operativo: Windows 7 profesional Activado 
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Mouse: No presento fallas 
Teclado: No presento fallas 
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Disco Duro: 80 Gb de capacidad (sistema de archivo NTFS) 
Espacio libre 43 GB 
Espacio libre 37 GB 
Particiones: 2 tamaño de particiones: Disco local C: 24 GB 
Disco local D: 55 GB 
Drivers: Falta controlador de sonido
Programas encontrados: Paquete de office 2010: sirve para los documentos y 
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WinRar: comprensor de archivos de archivos entre otros. 
Programas instalados: Antivirus Avast: Sirve para proteger el equipo de 
ataques 
De virus 
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Google Chrome: Navegador de internet 
El equipo tiene instalado un programa llamado deep Freezer. 
Finalmente procedemos a dejar los equipos como se encontraron en la sala de 
sistemas del colegio, y que la próxima visita se continuara el diagnóstico de los 
computadores faltantes (portátiles). 
En la tarde del día viernes 31/Jul/2014 procedimos a hacer los mantenimientos 
como tal, ya que teníamos los siguientes diagnósticos procedimos culminar el 
trabajo 
Encontramos 10 portátiles de las cuales a 7 se les realizo mantenimiento lógico y 
3 se encontraron en estado de deterioración y daños físicos, (pantallas, memorias 
RAM, baterías) de ellos se pudo reparar uno y quedar en un estado funcional 
correcto y los otros dos portátiles son útiles para usar con video beam o 
instalándole una pantalla externa por medio un cable VGA. 
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errores, eliminamos virus, instalamos nuevos anti-virus y programas, no se pudo 
llegar a hacer el mantenimiento por motivos climáticos en la zona por lo que llovía 
mientras hacíamos limpieza con la sopladora esparcía mucho polvo y tenía que 
ser un lugar abierto.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 
Muchos de los equipos presentaron fallas y otros que no presentaron solo se 
realizaron un pequeño chequeo para verificar su estado y funcionamiento correcto. 
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Informe tecnico

  • 1. Diagnóstico de mantenimiento de equipo de cómputo del os usuarios de la institución educativa Cuarta Poza De Manga ubicada en Turbaco – Calle 4° Poza De Manga Ariel Diaz Ponte Sergio Andrés Castro Batista Luis Fabier Rosado Lopez Aprendices SENA Programa de formación de mantenimiento de equipo de cómputo y diseño de cableado estructurados. 31/Julio/2014
  • 2. CONTENIDO Pág. INTRODUCCION…………………………………………………………... 3 OBJETIVO GENERAL……………………………………........................ 4 OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………… 5 DESARROLLO……………………………………………………………... 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES….....……........................ 8 ANEXOS……………………………………………………………………..9
  • 3. INTRODUCCION La estimada rectora Esther Marrugo de la Institución Educativa Cuarta Poza De Manga ubicada en turbaco- calle cuarta poza de manga, solicitó los servicios de mantenimiento de computo a los aprendices SENA Programa de mantenimiento de equipo de cómputo los cuales efectuaron un diagnostico a los computadores encontrados en la sala de sistemas para identificar problemas en ellos y proceder a realizar un mantenimiento preventivo y/o correctivo.
  • 4. OBJETIVO GENERAL Verificar y analizar el estado de los equipos de cómputo, que se encuentran en la sala de sistema del colegio y proceder a realizar los mantenimientos requeridos para mejorar y optimizar el rendimiento de los computadores de la sala.
  • 5. OBJETIVO ESPECIFICO 1. Identificar los equipos de cómputo con poco rendimiento 2. realizar un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos 3. optimizar los equipos con el contexto adecuado para la institución(programas)
  • 6. DESARROLLO Al principio de esta práctica, nuestro instructor Javier nos sugiere Identificar cuantos computadores se encontraban en el área de trabajo o sala de sistema, los cuales se encontraros se encontraron 16 computadores en servicio, luego procedimos a encender los computadores de los cuales varios equipos no encendían por la mala conexión de discos duros en el cual fue detectada en el setup, cual es un programa de configuración muy importante que contiene los computadores y procedemos a verificar las conexiones internas de la torre y se hallaron discos duros sin conexión. A partir del anterior procedimiento procedemos, se inició un diagnóstico de los equipos de cómputo de los cuales se encontraron los siguientes aspectos: Equipos # 12 asignado Procesador: Intel Pentium 3,06 GHz Memoria RAM: 512 MB Sistema operativo: Windows 7 profesional Activado Versión: 64 Bits. Mouse: No presento fallas Teclado: No presento fallas Conexión a internet: No Tiene Disco Duro: 80 Gb de capacidad (sistema de archivo NTFS) Espacio libre 43 GB Espacio libre 37 GB Particiones: 2 tamaño de particiones: Disco local C: 24 GB Disco local D: 55 GB Drivers: Falta controlador de sonido
  • 7. Programas encontrados: Paquete de office 2010: sirve para los documentos y Plantillas, presentaciones etc… WinRar: comprensor de archivos de archivos entre otros. Programas instalados: Antivirus Avast: Sirve para proteger el equipo de ataques De virus Adobe Raider: Sirve para abrir archivos pdf Google Chrome: Navegador de internet El equipo tiene instalado un programa llamado deep Freezer. Finalmente procedemos a dejar los equipos como se encontraron en la sala de sistemas del colegio, y que la próxima visita se continuara el diagnóstico de los computadores faltantes (portátiles). En la tarde del día viernes 31/Jul/2014 procedimos a hacer los mantenimientos como tal, ya que teníamos los siguientes diagnósticos procedimos culminar el trabajo Encontramos 10 portátiles de las cuales a 7 se les realizo mantenimiento lógico y 3 se encontraron en estado de deterioración y daños físicos, (pantallas, memorias RAM, baterías) de ellos se pudo reparar uno y quedar en un estado funcional correcto y los otros dos portátiles son útiles para usar con video beam o instalándole una pantalla externa por medio un cable VGA. Limpiamos 6 computadores de mesa con sopladoras y espumas, corregimos errores, eliminamos virus, instalamos nuevos anti-virus y programas, no se pudo llegar a hacer el mantenimiento por motivos climáticos en la zona por lo que llovía mientras hacíamos limpieza con la sopladora esparcía mucho polvo y tenía que ser un lugar abierto.
  • 8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Muchos de los equipos presentaron fallas y otros que no presentaron solo se realizaron un pequeño chequeo para verificar su estado y funcionamiento correcto. Se recomienda aumentar e instalar memorias más avanzadas o utilizar una parte del disco duro como memoria RAM para que estos posean una mayor velocidad. Los equipos de escritorio se les hicieron el mantenimiento adecuado y quedaron en un estado de funcionamiento eficaz tanto los computadores portátiles también efectuamos nuestro mantenimiento lógico y logramos recuperar un portátil que estaba fuera de servicio.