Este documento presenta el diagnóstico y mantenimiento realizado a los equipos de cómputo de la Institución Educativa Cuarta Poza De Manga. Se identificaron 16 computadores de escritorio y 10 portátiles, los cuales presentaban problemas como discos duros desconectados y fallas de hardware. Se realizaron mantenimientos preventivos y correctivos, instalando antivirus, optimizando el software y hardware. Como resultado, la mayoría de equipos quedaron en buen estado de funcionamiento.

1. Diagnóstico de mantenimiento de equipo de cómputo del os usuarios de la
institución educativa Cuarta Poza De Manga ubicada en Turbaco – Calle 4° Poza
De Manga
Ariel Diaz Ponte
Sergio Andrés Castro Batista
Luis Fabier Rosado Lopez
Aprendices SENA Programa de formación de mantenimiento de equipo de
cómputo y diseño de cableado estructurados.
31/Julio/2014

2. CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION…………………………………………………………... 3
OBJETIVO GENERAL……………………………………........................ 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………… 5
DESARROLLO……………………………………………………………... 6
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES….....……........................ 8
ANEXOS……………………………………………………………………..9

3. INTRODUCCION
La estimada rectora Esther Marrugo de la Institución Educativa Cuarta Poza De
Manga ubicada en turbaco- calle cuarta poza de manga, solicitó los servicios de
mantenimiento de computo a los aprendices SENA Programa de mantenimiento
de equipo de cómputo los cuales efectuaron un diagnostico a los computadores
encontrados en la sala de sistemas para identificar problemas en ellos y proceder
a realizar un mantenimiento preventivo y/o correctivo.

4. OBJETIVO GENERAL
Verificar y analizar el estado de los equipos de cómputo, que se encuentran en la
sala de sistema del colegio y proceder a realizar los mantenimientos requeridos
para mejorar y optimizar el rendimiento de los computadores de la sala.

5. OBJETIVO ESPECIFICO
1. Identificar los equipos de cómputo con poco rendimiento
2. realizar un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
3. optimizar los equipos con el contexto adecuado para la
institución(programas)

6. DESARROLLO
Al principio de esta práctica, nuestro instructor Javier nos sugiere Identificar
cuantos computadores se encontraban en el área de trabajo o sala de sistema,
los cuales se encontraros se encontraron 16 computadores en servicio, luego
procedimos a encender los computadores de los cuales varios equipos no
encendían por la mala conexión de discos duros en el cual fue detectada en el
setup, cual es un programa de configuración muy importante que contiene los
computadores y procedemos a verificar las conexiones internas de la torre y se
hallaron discos duros sin conexión.
A partir del anterior procedimiento procedemos, se inició un diagnóstico de los
equipos de cómputo de los cuales se encontraron los siguientes aspectos:
Equipos # 12 asignado
Procesador: Intel Pentium 3,06 GHz
Memoria RAM: 512 MB
Sistema operativo: Windows 7 profesional Activado
Versión: 64 Bits.
Mouse: No presento fallas
Teclado: No presento fallas
Conexión a internet: No Tiene
Disco Duro: 80 Gb de capacidad (sistema de archivo NTFS)
Espacio libre 43 GB
Espacio libre 37 GB
Particiones: 2 tamaño de particiones: Disco local C: 24 GB
Disco local D: 55 GB
Drivers: Falta controlador de sonido

7. Programas encontrados: Paquete de office 2010: sirve para los documentos y
Plantillas, presentaciones etc…
WinRar: comprensor de archivos de archivos entre otros.
Programas instalados: Antivirus Avast: Sirve para proteger el equipo de
ataques
De virus
Adobe Raider: Sirve para abrir archivos pdf
Google Chrome: Navegador de internet
El equipo tiene instalado un programa llamado deep Freezer.
Finalmente procedemos a dejar los equipos como se encontraron en la sala de
sistemas del colegio, y que la próxima visita se continuara el diagnóstico de los
computadores faltantes (portátiles).
En la tarde del día viernes 31/Jul/2014 procedimos a hacer los mantenimientos
como tal, ya que teníamos los siguientes diagnósticos procedimos culminar el
trabajo
Encontramos 10 portátiles de las cuales a 7 se les realizo mantenimiento lógico y
3 se encontraron en estado de deterioración y daños físicos, (pantallas, memorias
RAM, baterías) de ellos se pudo reparar uno y quedar en un estado funcional
correcto y los otros dos portátiles son útiles para usar con video beam o
instalándole una pantalla externa por medio un cable VGA.
Limpiamos 6 computadores de mesa con sopladoras y espumas, corregimos
errores, eliminamos virus, instalamos nuevos anti-virus y programas, no se pudo
llegar a hacer el mantenimiento por motivos climáticos en la zona por lo que llovía
mientras hacíamos limpieza con la sopladora esparcía mucho polvo y tenía que
ser un lugar abierto.

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Muchos de los equipos presentaron fallas y otros que no presentaron solo se
realizaron un pequeño chequeo para verificar su estado y funcionamiento correcto.
Se recomienda aumentar e instalar memorias más avanzadas o utilizar una parte
del disco duro como memoria RAM para que estos posean una mayor velocidad.
Los equipos de escritorio se les hicieron el mantenimiento adecuado y quedaron
en un estado de funcionamiento eficaz tanto los computadores portátiles también
efectuamos nuestro mantenimiento lógico y logramos recuperar un portátil que
estaba fuera de servicio.

9. ANEXOS