XIII Barómetro de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (I-2019)

XIII Barómetro de Redes Sociales
de los Destinos Turísticos de la
Comunitat Valenciana
(I – 2019)

Introducción
El XIII Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (primer número de 2019) abre
su séptimo año de publicación consecutiva.
Las principales Redes Sociales turísticas analizadas, cuya evolución muestra el Barómetro con carácter semestral,
siguen siendo Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, consideradas como los ejes de las acciones en social media
de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana. El número de fans, followers, seguidores y visualizaciones de
canal son los indicadores de referencia utilizados en este informe.
2

Índice
1. Metodología del Barómetro.
2. Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en Redes Sociales: datos clave.
3. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en Redes Sociales.
4. Informes y estudios de referencia.
3

Metodología1.
El XIII Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana presenta datos de las Redes
Sociales oficiales específicamente turísticas, es decir, de los canales destinados a tal fin. La muestra analizada sigue
siendo la de los municipios turísticos declarados como tales y las marcas turísticas oficiales vinculadas.
En esta ocasión se han recopilado y analizado los datos a fecha 30 de junio de 2019, a partir del Cuadro de Mando de
Redes Sociales de Invat·tur y de la actualización de perfiles llevada a cabo en colaboración con los municipios turísticos.
El resultado obtenido se divide según la siguiente distribución, que se repite para el caso de las marcas turísticas:
5
Facebook:
Ranking de fans de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio).
Ranking de fans por provincia (enero - junio).
Ranking de fans de las marcas turísticas (enero - junio).
Twitter:
Ranking de followers de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio).
Ranking de followers por provincia (enero - junio).
Ranking de followers de las marcas turísticas (enero - junio).
Instagram:
Ranking de seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio).
Ranking de seguidores por provincia (enero - junio).
Ranking de seguidores de las marcas turísticas (enero - junio).
YouTube:
Ranking de reproducciones de canal de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio).
Ranking de reproducciones de canal de las marcas turísticas (enero - junio).

Los destinos turísticos de la Comunitat
Valenciana en Redes Sociales:
datos clave
2
6

2.
7
Los destinos turísticos en Redes Sociales: datos clave
Resultados de los destinos de la Comunitat Valenciana en
Facebook

2.
8
Ranking de fans en Facebook de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio)
Nota: fecha de toma de datos junio de 2019
Los resultados en el número de fans en Facebook en el primer semestre de 2019 presenta un ranking similar al que cerraba
el año 2018 con los destinos de València, Benidorm y Peñíscola en las tres primeras posiciones. El resto se mantiene igual al
cierre de 2018 con la excepción de Canet d’En Berenguer y Castellón que intercambian posiciones, y Gandia que adelanta a
Dénia y Xàbia.
60.387
50.282
47.550
43.953
31.703 30.842
27.224 26.720 25.683
24.002
20.405
17.500 16.600
14.562 14.109 13.835 13.800 13.461

2.
9
DESTINOS URL
València http://www.facebook.com/turismovalencia
Benidorm https://www.facebook.com/visitbenidorm
Peñíscola https://www.facebook.com/peniscola
Alicante http://www.facebook.com/AlicanteCity
Torrevieja http://www.facebook.com/turismodetorrevieja
Altea http://www.facebook.com/visitaltea
El Campello http://www.facebook.com/elcampelloturismo
Elche http://www.facebook.com/visitelche
Alcalà de Xivert - Alcossebre https://es-es.facebook.com/turismo.alcossebre
Cullera https://www.facebook.com/visitcullera/
Santa Pola http://www.facebook.com/turismoSantaPola
Oropesa del Mar https://www.facebook.com/oropesadelmar
Calp https://www.facebook.com/calpetouristinfo/
Canet d‘En Berenguer https://www.facebook.com/canetdenberenguerturismo/
Castelló http://www.facebook.com/turismo.castellon
Gandia https://www.facebook.com/visitgandia
Dénia https://www.facebook.com/DeniaTurismo
Xàbia https://www.facebook.com/touristinfoxabia
Ranking de fans en Facebook de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio)

2.
10
Ranking de fans en Facebook por provincia (enero - junio)
La provincia de Alicante mantiene en sus posiciones de liderato por volumen de fans en Facebook a Benidorm, Alicante y
Torrevieja. La única variación respecto a la última edición del Barómetro corresponde a la entrada de Orihuela situándose en
la undécima posición y Pilar de la Horadada en decimocuarta posición en el ranking. El crecimiento del número de fans
aumenta a quince el número de destinos que superan los 6.000 fans.
Provincia de Alicante
Benidorm Alicante Torrevieja Altea El
Campello
Elche Santa Pola Calp Dénia Xàbia Orihuela Alcoy Villena Pilar de la
Horadada
Benissa
50.282
43.953
31.703 30.842
27.224 26.720
20.405
16.600
13.800 13.461
10.676 9.892 9.027 8.221
6.300

2.
11
València se mantiene al frente como el destino con mayor número de fans de la provincia en Facebook, con una gran
distancia respecto al resto. Le siguen los mismos destinos turísticos que cerraban el año 2018: Cullera, Canet d’En Berenguer
y Gandia. Además, se incorpora Sagunto al ranking ocupando la sexta posición. El resto de poblaciones se sitúan entre los
3.000 y 6.000 fans, destacando la entrada de Moixent, Utiel, Ayora, Requena y Manises.
Provincia de Valencia
València Cullera Canet
d'En
Berenguer
Gandia Sagunto Oliva Cofrentes Xàtiva Sueca Bocairent Moixent Utiel Carcaixent Ayora Requena Manises
60.387
24.002
14.562 13.835
11.452
6.420 5.350 4.670 4.278 3.868 3.562 3.549 3.470 3.395 3.255 3.248

2.
12
La provincia de Castellón mantiene en las seis primeras posiciones a los mismos destinos que cerraban el año: Peñíscola,
Alcalà de Xivert – Alcossebre, Oropesa del Mar, Castelló, Benicàssim y Morella. En este primer semestre de 2019 Vinaròs y
Vistabella del Maestrat adelantan un puesto en el ranking hasta la séptima y octava posición respectivamente. Destaca la
entrada de La Vall d’Uixó en la novena posición.
Provincia de Castellón
Peñíscola Alcalà de
Xivert -
Alcossebre
Oropesa del
Mar
Castelló Benicàssim Morella Vinaròs Vistabella del
Maestrat
La Vall d'Uixó Vila-real Segorbe Onda
47.550
25.683
17.500
14.109
11.652
9.310
8.041
5.644 5.524 4.913 4.064 4.061

2.
13
Twitter

2.
14
Ranking de followers en Twitter de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio)
La inercia positiva, que refleja el número de seguidores en Twitter de los destinos turísticos, mantiene sin cambios el ranking
con el que se cerró el año 2018. Se detecta el intercambio de posiciones entre Xàbia y Torrevieja y el de Villena y Santa Pola.
Además, destaca la entrada de Dénia.
33.515
21.632
12.988 12.301
10.706
9.365
8.565 7.864 7.121
6.103 5.887 5.815 5.498 5.476 5.049

2.
15
Ranking de followers en Twitter de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio)
DESTINO URL
València https://twitter.com/Valenciaturismo
Alicante https://twitter.com/Alicante_City
Elche https://twitter.com/visitelche
El Campello https://twitter.com/CampelloTurismo
Benidorm https://twitter.com/visitbenidorm
Peñíscola https://twitter.com/_peniscola
Calp https://twitter.com/TurismoCalp
Castelló https://twitter.com/VenACastellon
Alcalà de Xivert - Alcossebre https://twitter.com/alcossebre_tur
Gandia https://twitter.com/visitgandia
Torrevieja https://twitter.com/torreviejaturis
Xàbia https://twitter.com/XabiaTurisme
Santa Pola https://twitter.com/SantaPolaTurism
Villena https://twitter.com/TurismoVillena
Dénia https://twitter.com/DeniaTurismo

2.
16
Ranking de followers en Twitter de los destinos por provincia (enero - junio)
El ranking de la provincia de Alicante presenta en sus cinco primeras posiciones a los mismos destinos que cerraban el año
2018. Xàbia y Torrevieja intercambian posiciones, al igual que los destinos de Villena y Santa Pola. Destaca la entrada de
Altea en el ranking con más de 3.000 followers.
Alicante Elche El Campello Benidorm Calp Torrevieja Xàbia Santa Pola Villena Dénia Altea
21.632
12.988
12.301
10.706
8.565
5.887 5.815 5.498 5.476
5.049
3.187

2.
17
La ciudad de València lidera también la red social Twitter en la provincia, con una gran diferencia respecto al resto de
destinos que se incrementan año tras año. Cullera y Sagunto pasan a tercera y cuarta posición respectivamente. El
resto de poblaciones se sitúa en torno a los 1.000 followers.
València Gandia Cullera Sagunto Xàtiva Requena Cofrentes Manises Sueca Riba-roja de
Túria
Llíria
33.515
6.103
3.526
2.409
1.726 1.381 1.188 1.132 1.101 1.059 1.036

2.
18
La evolución en Twitter de la provincia de Castellón presenta ligeros cambios. El ranking lo encabeza nuevamente Peñíscola,
seguida de Castelló y Alcalà de Xivert – Alcossebre. Oropesa del Mar y Vinaròs adelantan una posición situándose en sexto y
séptimo lugar, del mismo modo Segorbe que avanza hasta la novena posición. Además, destaca la entrada de Villafranca del
Cid que pasa directamente a situarse en octava posición.
Peñíscola Castelló Alcalà de
Xivert -
Alcossebre
Benicàssim Morella Oropesa del
Mar
Vinaròs Villafranca
del Cid
Segorbe Vila-real Onda Nules Burriana
9.365
7.864
7.121
4.703
3.596
3.326
2.824
2.078
1.686 1.663 1.570
1.364 1.337

2.
19
Instagram

2.
20
Ranking de seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero - junio)
Instagram sigue siendo la red social en la que los destinos viven mayores cambios y evoluciones. En el primer semestre de
2019, la ciudad de València se mantiene liderando el ranking con un aumento de más de 7.000 seguidores en los seis
primeros meses del año. Le siguen Alicante y Benidorm, que intercambian posiciones. El resto de destinos se mantiene o varía
ligeramente su puesto respecto a la última edición del Barómetro, con intercambios de posición entre Peñíscola y Altea.
30.209
23.328
21.869
12.902
11.156 11.145 10.994 10.585 10.512
9.196
7.942
5.621 5.140 4.674 4.053

2.
21
Ranking de seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana (enero – junio)
DESTINO URL
València https://www.instagram.com/visit_valencia/
Alicante https://instagram.com/alicante_city/
Benidorm https://instagram.com/visitbenidorm/
Torrevieja https://instagram.com/torreviejaturis/
Cullera https://www.instagram.com/visit_cullera/
El Campello https://instagram.com/campelloturismo/
Altea https://www.instagram.com/visitaltea/
Peñíscola https://instagram.com/peniscola
Calp https://instagram.com/calpeturismo/
Elche https://instagram.com/visitelche/
Santa Pola https://instagram.com/santapolaturismo/
Villena https://instagram.com/turismovillena/
Benissa https://www.instagram.com/benissaturisme/
Xàbia https://instagram.com/xabia_turisme/
Alcalà de Xivert - Alcossebre https://instagram.com/turismo_alcossebre/

2.
22
Ranking de seguidores en Instagram por provincia (enero - junio)
En la provincia de Alicante, la ciudad de Alicante lidera el ranking adelantando a Benidorm, consiguiendo más de 5.000
seguidores en el primer semestre del año y quedando Torrevieja en la tercera posición. Benissa y Xàbia intercambian posiciones
quedando en décimo y decimoprimer lugar respectivamente.
En su conjunto, la provincia de Alicante presenta un aumento significativo en cuanto a número de seguidores, destacando la
entrada de Alcoy, Pilar de la Horadada y Orihuela.
Alicane Benidorm Torrevieja El
Campello
Altea Calp Elche Santa Pola Villena Benissa Xàbia Teulada Alcoy Pilar de la
Horadada
Orihuela
23.328
21.869
12.902
11.145 10.994
10.512
9.196
7.942
5.621
5.140
4.674
3.195 2.973
2.216 2.064

2.
23
La ciudad de València crece de forma significativa en número de seguidores y se mantiene como líder en Instagram a gran
distancia del resto. Le siguen Cullera y Cofrentes. Cabe destacar la entrada en el ranking de Ayora que se sitúa directamente
en la cuarta posición, seguida de Sagunto y Gandia. El resto de poblaciones se sitúa en torno a los 1.000 seguidores.
València Cullera Cofrentes Ayora Sagunto Gandia Canet d'En
Berenguer
Alboraya Manises Xàtiva Buñol Alpuente Riba-roja
de Túria
Bocairent
30.209
11.156
3.704 3.447 3.026 2.476
1.883 1.564 1.496 1.389 1.292 1.233 1.053 1.009

2.
24
En la provincia de Castellón, Peñíscola es el destino que lidera la red social Instagram, seguida de Alcalá de Xivert –
Alcossebre y Morella. Además, destaca la entrada de Montanejos que se sitúa directamente en cuarta posición. Los
destinos de Vinaròs y Benicàssim intercambian posiciones y las poblaciones de Vila-real, Castelló y Catí entran en el ranking.
Peñíscola Alcalà de
Xivert -
Alcossebre
Morella Montanejos Benicàssim Vinaròs Oropesa del
Mar
Vila-real Onda Castelló Catí Vilafamés
10.585
4.053
3.558 3.343
2.910 2.814 2.761
2.349 2.214
1.629 1.471
1.123

2.
25
YouTube

2.
26
Ranking de reproducciones en YouTube de los destinos de la Comunitat Valenciana
(enero - junio)
Peñíscola cierra el primer semestre del año 2019 liderando de nuevo el ranking de la red social YouTube, como viene
sucediendo desde la viralización de su FLASHMOB. El resto de destinos se mantiene sin cambios respecto a la última
edición del Barómetro, a excepción de Benidorm que experimenta un crecimiento del 122,23% y se sitúa en la tercera
posición.
Peñíscola Gandia Benidorm València Alicante Elche Torrevieja Xàbia El Campello Santa Pola
13.252.445
1.019.971 786.138 692.817 555.816
243.624 206.317 187.808 164.476 126.922

Las marcas turísticas de la Comunitat
Valenciana en redes sociales:
datos clave
3
27

3.
28
Los marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en Redes Sociales:
datos clave
Ranking de fans en Facebook de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana
(enero - junio)
Costa Blanca abre el año 2019 tal y como
cerró el anterior, manteniéndose como líder
entre las marcas turísticas.
Las seis marcas acumulan un total de 303.288
fans en Facebook en el primer semestre del
año, un crecimiento del 3,62% con respecto al
cierre de 2018.
Los fans se reparten de la siguiente manera:
Costa Blanca 27,28%, València 19,91%,
Benidorm 16,58%, València Turisme 16,18%,
Alicante 14,49% y Castellón Mediterráneo
5,57%.
Costa Blanca València Benidorm València
Turisme
Alicante Castellón
Mediterráneo
82.728
60.387
50.282 49.060
43.953
16.878

3.
29
Los marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking de followers en Twitter de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana
(enero - junio)
El ranking de Twitter de marcas turísticas del
primer periodo de 2019 mantiene el orden
que presentaba a cierre del pasado año. La
ciudad de València aparece líder respecto del
resto de marcas, seguida por Costa Blanca y
Alicante.
Las seis marcas suman un total de 119.030
followers en Twitter, un 2,40% más con
respecto a finales del 2018.
El reparto de followers en Twitter se da de la
siguiente manera: València 28,16% Costa
Blanca 22,17%, Alicante 18,17%, Castellón
Mediterráneo 12,30%, València Turisme
10,21% y Benidorm 8,99%.
València Costa Blanca Alicante Castellón
Mediterráneo
València
Turisme
Benidorm
33.515
26.389
21.632
14.637
12.151
10.706

3.
30
Los marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking de seguidores en Instagram de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana
(enero - junio)
En el primer semestre de 2019, València
Turisme se mantiene líder, siendo la marca
con mayor número de seguidores en
Instagram. Seguida de cerca por la ciudad de
València y Costa Blanca que intercambian
posiciones.
En total las marcas oficiales suman 145.311
seguidores en dicho periodo, un 25,13% con
respecto a finales de 2018, siendo la red
social que más crece en este periodo.
El reparto de seguidores en Instagram se da
de la siguiente manera: València Turisme
24,35%, València 20,79%, Costa Blanca
20,71%, Alicante 16,05%, Benidorm 15,05% y
Castellón Mediterráneo 3,05%.
València
Turisme
València Costa Blanca Alicante Benidorm Castellón
Mediterráneo
35.386
30.209 30.088
23.328
21.869
4.431

31
Ranking de reproducciones en YouTube de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana
(enero - junio)
Entre las marcas turísticas, destaca el crecimiento de Benidorm que pasa a posicionarse como líder en el ranking de
YouTube, seguida de València. El número de visualizaciones de canal de ambos representa el 51% del total de las marcas.
3. Los marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Benidorm València Alicante Costa Blanca Castellón Mediterráneo València Turisme
786.138
692.817
555.816
351.807
330.302
154.084

Informes y estudios de referencia
4

33
Informes y estudios de referencia4.
El estudio Los retos del overtourism en destinos patrimoniales y
naturales a través de open y big data es el resultado de la participación
de Turisme Comunitat Valenciana como socio del proyecto europeo HERIT-
DATA (2018-2022). El objetivo principal de este estudio es medir y reducir
el impacto del turismo de masas en las ciudades patrimoniales,
aprovechando la tecnología y la explotación de datos.
https://www.slideshare.net/invattur/retos-del-overtourism-en-destinos-
patrimoniales-y-naturales-a-travs-del-open-y-big-data
El taller Chatbots: aplicabilidad y adaptabilidad para el sector turístico en
el marco del programa de Transformación Digital persigue definir las bases
del funcionamiento de esta herramienta con ejemplos aplicados y
prácticos como la construcción de un chatbot totalmente funcional y
adaptado tanto a empresas como a destinos turísticos.
https://www.slideshare.net/invattur/taller-chatbot-aplicabilidad-y-
adaptabilidad-al-sector-turstico

34
Informes y estudios de referencia4.
El Estudio Anual de Redes Sociales 2019, elaborado por IAB Spain en
colaboración con Elogia y patrocinado por Adglow, tiene como objetivo
medir el uso y evolución de las redes sociales en España. Para ello se
proporciona información sobre la penetración, las tendencias y los usos de
las distintas redes sociales.
https://iabspain.es/estudio/estudio-anual-de-redes-sociales-2019-version-
reducida/
El taller Gamificación: cómo hacer que los visitantes jueguen y consuman
en los destinos turísticos se enmarca dentro del programa de
Transformación Digital del sector turístico de la Comunitat Valenciana.
Se persigue enseñar a empresas y a destinos el uso de técnicas de juego
para cumplir con objetivos de ventas y engagement, así como
proporcionar un mayor conocimiento del visitante.
https://www.slideshare.net/invattur/taller-de-gamificacion

© Turisme Comunitat Valenciana. Invat·tur: invattur@gva.es | invattur.gva.es
XIII Barómetro de Redes Sociales de los
Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana
(I – 2019)

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