El documento habla sobre la gestión de la imagen y el posicionamiento de una empresa. Explica que la imagen de una empresa se forma a partir de las ideas que el público relaciona con ella debido a factores como la calidad de sus productos y servicios. También describe el posicionamiento como el lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor como resultado de acciones publicitarias continuas. Finalmente, señala que la segmentación y el posicionamiento son actividades complementarias para que el producto permanezca en la mente del consumidor objetivo.

1. GESTION DE LA IMAGEN
Y EL
POSICIONAMIENTO
PARTICIPANTE : XIOMARA VALENCIA GRUPO 10
CARACAS, OCTUBRE 2012

2. LA IMAGEN, DE UNA EMPRESA SE CONSTITUYE
POR EL TOTAL DE IDEAS QUE LA OPINIÓN
PÚBLICA RELACIONA CON ELLA. ESTAS IDEAS SE
GENERAN, POR UN LADO, A PARTIR DE
FACTORES COMO LA CALIDAD DE SUS
PRODUCTOS Y SERVICIOS, LA ATENCIÓN AL
PÚBLICO, EL TRATO DE SU PERSONAL, LA
SERIEDAD EN ASPECTOS FINANCIEROS Y
OTROS.

3. ES EL PROCESO PSICOLÓGICO QUE SÓLO PUEDE
DARSE EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES
COMO RESULTADO DE UNA SERIE DE ACCIONES
PUBLICITARIAS DE IMPACTO, QUE MEDIANTE LA
COMUNICACIÓN CONTINUA DE MENSAJES
AGRADABLES O EFECTIVOS SON RECIBIDOS Y
ACEPTADOS POR LOS CONSUMIDORES, YA QUE
DESPIERTAN Y ACTIVAN SUS INTERESES,
HÁBITOS O DESEOS.

4.  MERCADO
 PRODUCTO
 PERSONA
 EMPRESAS

5.  PRECIO- CALIDAD: BRINDAD CONFORT, CALIDAD,
PRESTIGIO, GARANTIA. EJEMPLO:
 USO: DIRIGIDO A UN SEGMENTO EN ESPECIFICO.
 TIPOS DE USUARIOS: SE UTILIZA UN PERSONA
RECONOCIDO.
 TIPOS DE ESTILO DE VIDA: VA DIRIGIDO A CUALQUIER
ESTRACTO DE LA POBLACION.
 CON RESPECTO A LOS COMPETIDORES: TECNOLOGIAS
MAS AVANZADA.

6. Es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado total a través del conocimiento
real de los consumidores. Se lleva acabo a través de un proceso que consta de 3 etapas :
Estudio, Análisis y Preparación de perfiles. El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su
interior, heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores para que sea
rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder trabajar
adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos van cambiando por ello es
importante realizar la segmentación de forma periódica. El posicionamiento es el lugar que
ocupa el producto en la mente del consumidor, además es un indicador de la percepción del
cliente sobre nuestro producto y mezcla de marketing en comparación con los demás productos
existentes en el mercado. Los mapas preceptúales son un panorama más visual de nuestro lugar
con respecto a los competidores y de la percepción que tiene el cliente de nosotros. La escalera
de productos se refiere a la posición que ocupa la empresa que mejor se recuerda con respecto
a las otras. A través de los mensajes más simplificados se logra comunicar de mejor manera la
estrategia de posicionamiento que se decidió. Podemos asegurar entonces que, la segmentación
y el posicionamiento son actividades complementarias, que dependen una de otra para que el
producto logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso de
forma permanente.