Este documento presenta un resumen de las unidades de estudio de un curso de Marketing. Cubre temas como la clasificación de productos, posicionamiento de marcas, ciclo de vida del producto, estrategias de precio, canales de distribución, publicidad, fuerza de ventas y planeación estratégica. El objetivo es que los estudiantes conozcan estas diferentes áreas y herramientas del marketing para desarrollar una estrategia integral de comunicación.

1. MARKETING ESCUELA : NOMBRES: Comunicación Social Mgs. Fanny Paladines Galarza BIMESTRE: Segundo Octubre 2011-Febrero 2012

2. OBJETIVOS Conocer la estrategia del producto y precio Establecer los canales de distribución más adecuados. Identificar las estrategias más apropiadas de publicidad y fuerza de ventas. Conocer como realizar una planeación estratégica. Conocer las herramientas de marketing digital.

3. UNIDAD 6: ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y PRECIO PRODUCTO: Estrategia más importante. Laura Fisher señala que es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Productos de consumo: consumidores adquieren y utilizan según sus deseos y necesidades. Tienen los siguientes subgrupos.

4. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS CONCEPTO: Productos de consumo: son aquellos que los consumidores adquieren y utilizan según sus deseos y necesidades. Tienen los siguientes subgrupos. . SIBGRUPOS Productos duraderos No duraderos : Productos de conveniencia: A rtículos tangibles y de uso cotidiano; por ejemplo autos, televisores, etc. Los que tienen poca vida; por ejemplo alimentos. Son los que el consumidor compra con cierta regularidad y sin planificarlos: por ejemplo, cigarrillos, dulces, etc.

5. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS CONCEPTO Productos de consumo: son aquellos que los consumidores adquieren y utilizan según sus deseos y necesidades. Tienen los siguientes subgrupos. . SIBGRUPOS Productos de elección Productos especiales Productos no buscados Sus atributos se comparan en el proceso de selección y de compra; por ejemplo prendas de vestir, perfumes y relojes. El consumidor sacrifica hasta su economía para adquirirlos; por ejemplo automóviles, seguros de vida, celulares. Ningún esfuerzo de compra, que puede ser por que no tiene presente la necesidad o deseo; por ejemplo seguros médicos, servicios de velación, o ataúdes.

6. POSICIONAMIENTO DE UN PRODUCTO Es posicionar un producto y/o servicio y hasta una persona en la mente del consumidor. Es importante que las organizaciones elaboren en forma cuidadosa programas de mercadotecnia para reforzar los posicionamientos deseados. Por ejemplo McDonald`s tiene un mismo posicionamiento en todo el mundo, la gente la recuerda como hamburguesas, la cajita feliz, payaso, etc.

7. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO CONCEPTO: Al igual que los seres humanos, todos los productos tienen un ciclo de vida y se divide en cuatro etapas clásicas CRECIMIENTO DESARROLLO NACIMIENTO MADUREZ DECLIVE AÑOS VENTAS

8. LA MARCA

9. OBJETIVOS DE LA MARCA En primer lugar diferencia al producto respecto al de la competencia; es un signo de garantía y de calidad, lo que le da prestigio y seriedad a la empresa fabricante. Permite al producto impulsar su venta a través de la promoción y con ello lo logra posicionar en la mente del consumidor.

10. ESTRATEGIA DEL PRECIO FUNCIONES Regula la producción : el precio permite al fabricante conocer los artículos a producir y claro la decisión de cuánto producir depende también de la reacción del consumidor al precio del artículo. Regula el consumo : actúa como agente racionador ya que ajusta la producción a las necesidades de consumo de la sociedad.

11. UNIDAD 7: ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN Y DE PROMOCIÓN DE VENTAS El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que llevan los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales. FUNCIONES: El beneficio del lugar: que se refiere a llevar un producto cerca del consumidor para que este lo pueda obtener y satisfacer una necesidad.

12. UNIDAD 7: ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN Y DE PROMOCIÓN DE VENTAS FUNCIONES: El beneficio de tiempo : que tiene relación con el anterior y consiste en llevar un producto al consumidor en el momento más adecuado, de lo contrario, la compra no se realiza.

13. Clasificación de los canales de distribución. Productores-consumidores: La venta es directa por lo que los intermediarios quedan fuera de este sistema. Productores-intermediarios-mayoristas-minoristas-consumidores: esta es la cadena más larga y se utiliza para distribuir los productos perecederos y proporciona una amplia red de contactos; por esta razón, los fabricantes incorporan a los intermediarios o agentes.

14. PROMOCIÓN DE VENTAS “ COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOTÉCNIA” Promoción de ventas Publicidad en medios alternos Material Pop Mercadotecnia directa Publicidad en medios masivos Internet y comercio electrónico Relaciones Públicas

15. La promoción de ventas consiste en dar a conocer los productos en forma personal y ofrecer valores o incentivos adicionales a vendedores o consumidores.

16. UNIDAD 8: ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y ESTRATEGIA DE FUERZA DE VENTA. La publicidad se constituye en una herramienta importante del marketing, que permite dar a conocer las bondades de un producto o un servicio. Objetivo de la publicidad Estimular la venta así como también: La demanda del producto e incrementar el número de consumidores a través de sus mensajes persuasivos.

17. Informar a los consumidores del producto y/o servicio . Recordar el uso del producto. Resalta los atributos del producto, dando a conocer sus beneficios y claro la marca. Ayuda al posicionamiento de la marca, es más es la principal herramienta que logra ubicar al producto y/o servicio en la mente del consumidor.

18. Mantiene la preferencia y lealtad a la marca. Construye la imagen ya que proyecta a la empresa y a sus productos, creando una imagen entre la comunidad. Busca reacción inmediata a través de la compra. Persigue el cambio de conductas ya que apoya a la creación de valores y responsabilidad social a través de la comunicación social.

19. DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA Elementos del plan publicitario: Identificación y descripción básica del auditorio meta o grupo objetivo. Objetivos de la comunicación. Análisis y descripción de la conducta de compra/uso del auditorio meta, que se relaciona con el análisis del comportamiento del consumidor.

20. Establecer el concepto de campaña, es decir, el mensaje que permita persuadir al consumidor y que será el eje central sobre el que gira toda la campaña; la cuña, el spot, los anuncios de prensa, etc. Definir el estilo del lenguaje que se empleará en la ejecución del mensaje.

21. Producción o desarrollo de las piezas, que viene a ser la preparación de artes, la grabación de la cuña de radio y del spot de televisión, así como también los artes para BTL, publicidad exterior, etc. Planificación del plan de medios así como la contratación e estos. Ejecución de la campaña, que es ya la puesta en marcha de todo el plan. Seguimiento y evaluación del impacto en ventas.

22. ESTRATEGIA DE FUERZA DE VENTAS El vendedor tiene la función de interpretar los deseos de los clientes y transmitirlos a la empresa, para que esta a su vez pueda realizar las acciones necesarias para satisfacerlos. Ventas directas: su propia fuerza de venta Ventas indirectas: intermediarios.

23. UNIDAD 9: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN MERCADOTECNIA La planeación estratégica es el proceso de crear y mantener una congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus oportunidades de mercadotecnia cambiante. Es útil ya que proporciona alternativas de acción que generan decisiones acertadas para el beneficio de la empresa.

24. UNIDAD 10: MARKETING EN HERRAMIENTAS WEB 2.0 Y como conclusión final sobre el tema, el uso de lo off y online debe llegar a un punto que dentro de la comunicación integral, el planteamiento estratégico o la estrategia global de comunicación debe contener acciones de medios online y offline como btl, relaciones públicas, mercadeo directo, merchandising, etc, es decir que el online debe formar parte del mix de medios como cualquier otro medio.

25. CONTACTOS [email_address] 07 2570275, exts. 2958 o 2360 Horario de tutoría: lunes y martes de 09h00 a 11h00

27. PROGRAMA: Tutoría (Marketing) Carrera: Comunicación Social Fecha: 17 de noviembre Docente: Mgs. Fanny Paladines Hora Inicio: 18h00 Hora Final: 19h00 GUIÓN DE PRESENTACIÓN Puntos de la Presentación Intervienen Duración Aprox. en minutos Material de Apoyo - Presentación - Objetivos Fanny Paladines 1 minutos 2 minutos Sin material. Diapositivas. Desarrollo del contenido: Unidad VI: Estrategia de producto y precio. Unidad VII: Estrategia de distribución. Unidad VIII: Estrategia de publicidad y estrategia de fuerza de venta. Unidad : IX Planeación estratégica en mercadotecnia. Unidad X: Marketing digital. Fanny Paladines 10 10 15 5 5 Diapositivas (cambios cada 5 seg.), Video. - Preguntas - Despedida (Contactos, Sugerencias) Fanny Paladines 10 minutos 5 minutos