El documento describe las diferencias entre los 4P del marketing tradicional (Producto, Precio, Plaza y Promoción) y el 4C del marketing digital (Contenido, Costo, Contexto y Conexión). Explica que en el marketing digital se da más importancia al contenido que genere valor para los clientes, así como al costo total de adquisición del producto desde la perspectiva del consumidor. También señala que el contexto y la conexión son fundamentales para involucrar a los usuarios a través de mensajes prácticos y la creación de comunidades en lí

1. Roxy Pacheco
25.927.048
SAIA A
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y
ECONÓMICAS
ESCUELA DE COMUNIACIÓN SOCIAL

2. 4 P 4C 4C digital DIFERENCIAS
ENTRE TODAS.
Producto. ¿Qué vendes
exactamente? ¿Qué beneficios
ofreces a tus clientes? ¿Qué
características definen tu
producto o servicio? Considera no
solo el qué, sino el cómo: envase,
nombre, forma de entrega,
atención, tiempos, etc.
Cliente. Propone cambiar el
enfoque del producto hacia el
consumidor, buscar a los
consumidores y descubrir sus
necesidades y después es que se
debe fabricar el producto a
comercializar.
Contenido: Se debe conocer el
lenguaje propio de las redes
sociales e innovar en la forma de
comunicar. El contenido ha de ser
enriquecedor y auténtico, que
aporte valor para los clientes y
followers. Los productos o
servicios deben tener un enfoque
actualizado y práctico que genere
confianza e invite a interactuar al
usuario.
No basta con tener un producto
para vender. Ahora se requiere
desarrollar un producto o servicio
que el cliente pida. Los clientes
cada día están más informados y
son más selectivos. Los
esfuerzos de las empresas ahora
se orientan no sólo a ofrecer un
buen producto, sino un buen
servicio. Mientras que en el 4C
digital es muy diferente a los
anteriores porque se maneja de
primera prioridad el CONTENIDO,
ya que busca innovar la
comercialización a través de un
lenguaje especifico que genere
confianza en sus seguidores.

3. 4P 4C 4C DIGITAL DIFERENCIAS
ENTRE ELLAS.
Precio. ¿Qué valor tiene lo que
ofreces a tus clientes? ¿Cuánto
vale algo similar en el mercado?
¿Tu producto va a ser exclusivo
o económico? La fijación del
precio de un producto no es solo
el resultado de sus costos más la
ganancia esperada, sino
un complejo proceso que
impacta en la imagen ante los
clientes.
Costo. Comprender el costo
que representa para el
consumidor satisfacer ese deseo
o esa necesidad. El consumidor
ahora decide donde comprar sin
importar el precio ni que el
producto que busca se encuentre
más barato en el otro extremo de
la ciudad que en la tienda más
cercana a su casa; por lo tanto,
se requiere estudiar los costos
asociados (tiempo y esfuerzo)
desde el momento en que se
produce hasta que se adquiere el
producto. Ahora lo que importa
es comprar al menor costo no al
menor precio.
Contexto. El mensaje que se
transmite debe tener un sentido.
Si el mensaje promociona un
producto o servicio necesita
transmitir un grado de utilidad
para los usuarios, para ello se
debe trabajar la simplificación del
mensaje y el enfoque práctico
del producto o servicio.
Ya no se trata de manejar un
buen precio. Se trata de que el
cliente tenga un menor costo de
adquisición y de uso. Por
ejemplo, las líneas de bajo costo
venden sus boletos más baratos,
pero muchas veces usan
aeropuertos alternos, por lo que
hay que agregar al precio del
boleto el costo de transportarse a
otra ciudad. Mientras tanto en el
4C digital en esta oportunidad el
Contexto es el que enganchará a
los usuarios según lo que
transmita.

4. 4P 4C 4C DIGITAL DIFERENCIAS
ENTRE ELLAS
Promoción. ¿De qué forma vas
a dar a conocer tu producto o
servicio? ¿Dónde están tus
clientes? De acuerdo a los
medios que utilices, los
mensajes que elijas y la
inversión que realices, puede
alcanzar a distintos públicos.
Hay que tener en cuenta formas
de comunicación tradicionales,
como los avisos, pero también
las promociones y descuentos, y
las campañas de fidelización
Conveniencia. En estos tiempos
de nuevas estrategias de
marketing basadas en la
comunicación online y/o través
del móvil, hay que estudiar
atentamente la conveniencia del
consumidor para generar
canales de comunicación más
que en los canales más fáciles o
convenientes para la empresa.
Conexión. Los medios online
deben apuntar a una audiencia
específica dentro de una esfera
de confianza y credibilidad
ofrecida por la propia cantidad.
Los tres elementos tienen
relación, en cuanto a que la
publicidad de un producto es de
gran relevancia para darlo a
conocer y que sea receptivo y a
la vez conveniente para el
producto o servicio es muy
importante, ya que se usan
estrategias que pueden ser a
través de la comunicación on line
siendo este uno de los canales
más fáciles y hasta uno de los
más utilizados hoy día, y para
eso se necesita una conexión
que pueda ser percibida por los
clientes de una manera confiable
y rápida.

5. 4P 4C 4C DIGITAL DIFERENCIAS
ENTRE ELLAS
Plaza. Se le denominan a los
canales de distribución de los
productos. Es la manera por la
cual la compañía hace llegar un
producto hasta el cliente. La
distribución tiene diferentes
canales por los cuales el
consumidor obtiene los
productos, los cuales pueden
ser: el directo, comprador
mayorista y tiendas de retail,
entre otras maneras de
distribución.
Comunicación. Cuando la
publicidad y el marketing pierden
efectividad ante el bombardeo
masivo, la respuesta es la
comunicación. Se debe
establecer una relación bi-
direccional con el cliente, que
debe ser un individuo con una
necesidad que debe ser
satisfecha, al tiempo que se
cumplen los objetivos de la
organización.
Comunidad. Es necesario crear
una comunidad de interés, para
que el usuario se sienta
integrado en la misma y, para
alcanzar una masa crítica de
usuarios que haga viable el
negocio. En la medida en que los
medios y comunicadores
conformen una comunidad online
se generará confianza y lealtad
en el público objetivo.
El enfoque principal que brindan
La Plaza, La Comunicación, y La
Comunidad, es el mismo y es de
como hacer llegar
satisfactoriamente el producto o
servicio a los clientes, cuando
hablamos de plaza nos referimos
a los canales que se necesitan
para eso, la comunicación que
se establece en este caso es
para tener contacto directo con
las necesidades de los clientes, y
eso es posible por la comunidad
que se forma que hace integrar
al receptor de la publicidad
creando una confianza en ellos.