El documento describe el Centro de Información y Asesoría en Comercio Exterior (Zeiky), creado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Su misión es brindar apoyo y asesoría a exportadores reales y potenciales. Cuenta con una red nacional de 21 Zeikys ubicados en diferentes ciudades que ofrecen información, capacitación, orientación y asesoría especializada en temas de comercio exterior.

2. INSTITUCIONALIDAD Centro de Información y Asesoría en Comercio Exterior, creado mediante un convenio de cooperación interinstitucional entre: MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

3. MISION Brindar al público en general y especialmente a todos aquellos exportadores, reales y potenciales , el apoyo y asesoría necesarios en todos aquellos temas relacionados con el Comercio Exterior, con la finalidad de optimizar la promoción de la oferta exportable y apoyar la generación de cultura exportadora.

4. VISION Consolidarse como el mejor Centro Estratégico en Información, Productos y Servicios de apoyo al comercio exterior integrando el talento humano, la tecnología y los procesos bajo un concepto de calidad que satisfaga las necesidades del sector empresarial y académico colombiano.

5. NUESTROS CLIENTES Teniendo en cuenta los 3 principios básicos de PROEXPORT 1- PROEXPORT atenderá a TODAS las empresas nacionales 2- PROEXPORT NO PUEDE HACER TODO PARA TODAS 3- La GESTION PROACTIVA debe estras orientada por la DEMANDA ATENCION REACTIVA ATENCION PROACTIVA

6. Soporte presencial y virtual Asesoría integral especializada Programa de Formación Exportadora QUE HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO Portafolio de productos Red de comercio exterior Red nacional de Zeikys

7. ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL Programa Expopyme Macrosectores (Planes y/o Proyectos Especiales) Transporte y Logística Cooperación y Convenios OTRAS ENTIDADES ICA INVIMA DAMA DIAN MIN. MEDIO AMBIENTE Emprendedores Colombianos Areas Especializadas COMO LO HACEMOS ? PROGRAMA DE FORMACION EXP. Líneas de crédito a la exportación RED DE COMERCIO EXTERIOR

8. PLANES DE SEGUIMIENTO COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL OBJETIVO GENERAL Fomentar la cultura exportadora, preparando a las empresas que apliquen al plan de cuenta con el fin de facilitar sus operaciones de comercio exterior y así lograr un futuro acercamiento con los demás programas de PROEXPORT. OBJETIVOS ESPECIFICOS Medir el impacto de Zeiky en la gestión exportadora Atender nichos de mercado con necesidades específicas Fortalecer el pipeline de Proexport RED DE COMERCIO EXTERIOR PROGRAMA DE FORMACION EXP.

9. PLANES DE SEGUIMIENTO COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL Filtro Diagnóstico Asignaciones Tutoriales Medición RED DE COMERCIO EXTERIOR PROGRAMA DE FORMACION EXP. ZEIKY Empresa Entidades PC Asesorias Apoyo Tutorias

10. COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL PROGRAMA DE FORMACION EXP. Cómo exportar e importar en Colombia Introduccion a la logística internacional instrumentos de promoción a las exportaciones Herramientas basicas para hacer investigación de mercados Medios de pago, apoyo financiero y seguro de crédito a las exportaciones PROGRAMA DE FORMACION EXPORTADORA NIVEL I RED DE COMERCIO EXTERIOR

11. CALL CENTER E- HERRAMIENTAS APOYO DOCUMENTAL COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL RED DE COMERCIO EXTERIOR PROGRAMA DE FORMACION EXP.

12. APOYO DOCUMENTAL BIBLIOTECA EMPRESARIAL - Cartelera de eventos - Folletos y publicaciones - Videos - Estudios sectores - información países - Información aranceles - Directorios especializados - Directorios Importadores - Hemeroteca - Documentos de la OMC COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL APOYO DOCUMENTAL RED DE COMERCIO EXTERIOR PROGRAMA DE FORMACION EXP.

13. CONSULTA EN PANTALLA - Ruta para penetrar mercados - Bases de datos (Estadísticas, importadores, ferias internacionales, Bacex) - Intelexport - Intelexport Servicios - Logística On line COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL E- HERRAMIENTAS RED DE COMERCIO EXTERIOR PROGRAMA DE FORMACION EXP.

14. CALL CENTER - Respuesta a preguntas frecuentes - Orientación básica en el proceso exportador - Direccionamiento al Zeiky - Direccionamiento otras entidades de comercio - Inscripción en Programa de Formación Exportadora - Comercialización de productos y servicios COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL CALL CENTER RED DE COMERCIO EXTERIOR PROGRAMA DE FORMACION EXP.

15. COMO LO HACEMOS ? ORIENTACION Y DIRECCIONAMIENTO ASESORIA INTEGRAL ESPECIALIZADA SOPORTE PRESENCIAL Y VIRTUAL RED DE COMERCIO EXTERIOR PROGRAMA DE FORMACION EXP. Existen aspectos que si bien tienen relación directa con el proceso exportador, son de competencia de otras entidades. Es importante iniciar una primera fase de actividades de cooperación, ofreciendo una vez por semana el servicio de asesoría personalizada de una entidad relacionada con el Comercio Exterior en el Centro de Información Zeiky. Esta asesoría se realizará a través de una agendación de citas por medio de la Línea de Comercio Exterior.

16. PORTAFOLIO PRODUCTOS

17. Directorio de Sitios en Internet Ruta Exportadora Guías de Como Exportar por bloques económicos CD Artesanías BASICOS PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

18. Planes Exportadores a Asia y Australia, Europa y Estados Unidos Manual Principios Básicos para la industria textil en Estados Unidos Cartillas ATPDEA Confecciones y Cuero y sus Manufacturas Libro ATPA - ATPDEA Condiciones de Acceso ESPECIALIZADOS PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

19. RED NACIONAL DE ZEIKYS

20. RED NACIONAL DE ZEIKYS RED NACIONAL DE CENTROS DE INFORMACION DE COMERCIO EXTERIOR “ZEIKY” con presencia y servicios en 20 ciudades del país, a través de 21 Zeikys (incluyendo Bogotá). Los Zeikys componen la Red de Asesoría en Comercio Exterior: Servicios de Información Capacitación en temas especializados Bogotá Sede Norte Palmira Cali Medellín Barranquilla Bucaramanga Pereira Cartagena Villavicencio Popayán Valledupar Tunja Ibagué Pasto Manizales Armenia Neiva Santa Marta Cúcuta San Andrés Zeikys constituidos en el 2003 Zeikys constituidos en el 2004

21. Cali Calle 2A No. 24C-95 Universidad Autónoma de Occidente Medellín Cra. 46 No. 52-82 Piso 5 Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Bucaramanga Cra. 19 No. 36-20 Piso 2 Cámara de Comercio de Bucaramanga Cartagena Calle Santa Teresa No. 32-41 Ciudad Antigua. Cámara de Comercio de Cartagena Cúcuta Calle 10 No. 4-26 Piso 3 Torre A Ed. Cámara de Comercio de Cúcuta Pereira Cra. 8 No. 23-09 Piso 3 Ed. Cámara de Comercio de Pereira Santa Marta Sena Regional Barranquilla Km 5 Vía Puerto Colombia Universidad del Norte Palmira Cámara de Comercio de Palmira

22. Tunja Calle 21 No 10 - 52 Cámara de Comercio de Tunja Armenia Carrera 14 No. 7-46 Universidad La Gran Colombia Valledupar Carrera 19 Calle 14 Sena Regional Popayán Cra. 7 No. 4-36 Cámara de Comercio del Cauca Pasto Calle 18 No. 28 - 84 Cámara de Comercio de Pasto Aburrá Sur Calle 48 No. 50- 16, 4to piso, Itagüí Cámara de Comercio del Aburrá Sur Manizales Carrera 23 No. 26 - 60 Cámara de Comercio de Manizales Ibagué Calle 10 No. 3 - 76 Cámara de Comercio de Ibagué Villavicencio Calle 39 No 31-47 Cámara de Comercio de Villavicencio Neiva Cra 5 No. 10-38 Piso 3 Cámara de Comercio de Neiva Sede Alterna Bogotá Universidad Sergio Arboleda Bogotá San Andrés Ed. BreadFruit piso 2 of. Mincomercio

23. INFORMACION WWW.PROEXPORT.COM.CO CALL CENTER 01 900 331 0021 - 524 2015 [email_address] INFORMACION Y SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS DE AUTOR PROEXPORT - COLOMBIA 2002