2. ¿Qué hacemos? Básicamente, averiguamos qué es lo que dicen las empresas sin darse cuenta. Freud estableció una distinción entre contenido manifiesto o consciente y contenido latente o inconsciente. Se trata de hallar el grado de discrepancia entre lo que queremos decir y lo que estamos diciendo de hecho
3. Dicho de otro modo Nos dedicamos al análisis del discurso en organizaciones Y la pregunta obvia es: ¿Qué es eso del discurso? El discurso de una organización es todo aquello que produce la organización que tiene un significado. Es decir, todos los TEXTOS que produce.
4. Los textos pueden ser de muy distintos tipos: visuales, gestuales, sonoros… Nuestro análisis se basa sobre todo en los textos escritos de una organización, pero también puede incorporar otros tipos de textos.
5. La evaluación de la comunicación suele llevarse a cabo a posteriori, mediante encuestas. Nosotros en cambio evaluamos los textos en sí mismos. En la comunicación humana, estamos tratando con significados, y los significados son subjetivos. Por eso creemos que es imposible establecer un criterio objetivo de evaluación externo al texto. Nuestro criterio de evaluación es el significado que el emisor tiene intención de comunicar: esto es, lo que el emisor quiere decir.
11. Análisis cuantitativo El análisis cuantitativo emplea una serie de técnicas estadísticas y numéricas tomadas de la lingüística de corpus, la lingüística del texto, la teoría de redes, el análisis etnográfico y de contenidos, y otras. Aplicamos conceptos como frecuencia, saliencia, co-locación, concordancia, peso semántico, grado semántico, etc.
12. Red semántica Mediante el análisis cuantitativo, establecemos cuál es la red semántica de un texto – cuáles son sus principales conceptos, y las relaciones que existen entre ellos. La red semántica viene a ser el esqueleto conceptual de un texto.
16. Misión, visión, identidad También examinamos cómo la organización se define a sí misma mediante la misión, visión, e identidad (o valores). En el caso de la empresa, la misión incluye los tres discursos: corporativo, tecnológico, y de RSC. Su visión se restringe a la tecnología y la RSC. Y la empresa se identifica de modo muy fuerte con su discurso de RSC, que se identifica con el medioambiental.
23. Trayectorias de código La idea del desarrollo sostenible es el código cultural predominante hoy en día. Pero hasta hace no mucho, el desarrollo sea solía ver como dañino para el entorno, y éste es un punto de vista que sigue aflorando de ver en cuando (código residual). Lo interesante es detectar qué códigos emergentes están surgiendo ahora – cómo se va a hablar del desarrollo en el futuro – para adelantarse a la competencia.