La investigación de mercado es importante para que las empresas puedan tomar mejores decisiones y satisfacer las necesidades de los clientes. Un sistema de información de mercadeo efectivo provee datos continuos que son analizados para generar información útil para la toma de decisiones. Sin embargo, estos sistemas también tienen limitaciones como su alto costo y la dificultad de resolver problemas imprevistos de forma rápida. Las encuestas son una herramienta clave para realizar investigación de mercados ya que permiten recopilar información directamente de los clientes.
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