Titulo: Extensión del poder subjetificador de la ideología de mercadeo en organizaciones: Un análisis Foucaultiano del mercadeo académico Autores: Martin Fougére y Per Skälen Año: 2012

1. Martin Fougére y Per Skälen
2012

2.  Eficiencia y Efectividad
 Poder – concepto negado en estudios de
manejo actuales
 Análisis del discurso académico en el manejo
 Enfoque Foucaultiano del poder
 “Customerism” – racionalidad gubernamental
que establece las necesidades de los
consumidores (clientes) como punto de
referencia para el manejo de organizaciones
 Estudios Marxistas – ideología cultural de
consumismo /ideología individualista

3. Cómo la ideología de mercadeo subjetifica los
mercaderes

4.  Manejo científico de ventas
 Manejo de mercadeo
 Mercadeo de servicios

5.  Manejo basado en poder soberano
1) Enfoque en el comportamiento de tomar
decisiones
2) Enfoque en el no tomar decisiones
3) El rol que estructuras y socialización tienen para
la acción
 Poder/Conocimiento
1) Poder disciplinario (Afuera hacia adentro)
 Evaluaciones
2) Poder pastoral (Adentro hacia afuera)
 Tecnología confesionaria

6.  Articulaciones del manejo en las escuelas de
pensamiento
 Categorización en cuatro eras
◦ Establecimiento
◦ Formalización
◦ Cambio de paradigma – mercadeo, manejo y las ciencias
◦ El cambio se intensifica
 Enfoque Foucaultiano
◦ Historia parcial del mercadeo
◦ Historia crítica del discurso de mercadeo
 Fuentes: artículos de revistas académicas y
monografías

7. Articulaciones del Poder/Manejo en Teorías de
Mercadeo

8.  Poder disciplinario – convierte seres humanos
en un objeto de estudio científico y
sistemático
 El arte de vender vs. La habilidad de vender
 Ej. Cuota de venta
 El cliente como principio y fin de todos los
problemas de mercadeo

9.  Poder disciplinario o Poder pastoral
 Manejo debería enfocarse nada más en las
necesidades de los clientes
 Ej. Las 4 Ps
◦ Producción
◦ Precio
◦ Posicionamiento
◦ Promoción
 No es gran aporte al desarrollo del manejo en
la Teoría de mercadeo, pero contribuyó con la
consolidación de una ideología clientelista

10.  Servicios son producidos y consumidos
simultáneamente
 Cliente es quien espera y percibe cierto
servicio de los empleados
 Poder pastoral y Poder disciplinario
 Ej. Gap Model: Determinantes de calidad de
servicio
◦ Técnica confesionario
◦ Evalúa y hace visible a los empleados

11.  “Crisis” del mercadeo - falta de reflexividad
 Manejo Científico de Ventas – cambio de énfasis
al manejo basado en poder disciplinario y
moderado “custormerism”, contribuyó a la
subjetificación de los encargados y vendedores
 Manejo de Mercadeo – Menos enfoque en
comportamiento empleados, ética clienterística
enfatiza poder pastoral, menos énfasis en poder
disciplinario
 Manejo de Servicios – Manejo basado firmemente
en poder pastoral y disciplinario, subjetifica al
empleado mediante ideología “customerística”
más fuerte

12. La globalización de la ideología de mercadeo es
impulsada por la teoría de mercadeo y su visión de
esparcir esta ideología dentro de la organizaciones
mediante la subjetificación de sus miembros