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2. CONCEPTOS DE LA
MERCADOTECNIA
concepto
Necesidad Deseo
demandas
Intercambio Mercado
Cambiar
cosas de
valor por
dinero o
cambiar
cosas por
otras cosas
( trueque)
Agrupación de
personas o
grupos
Organización
que se
presenta para
algún tipo de
necesidad
Satisfacer las
necesidades
humanas atraves de
procesos o
actividades
Es la
administración
de relaciones
perdurables
con los clientes
Estado de
carencia que
experimenta
una persona o
algo que nos
hace falta
Tipos de
necesidades
1.- necesidades filosóficas
2.-necesidad de seguridad
3.- necesidad de
pertenencia
4.-necesidad de
autoestima
5.-necesidades de
autorrealización
Se describen en
términos de los
objetos que
han de
satisfacer las
necesidades
Los deceso s e
vuelven
demanda
Cuando esta
respaldado
por el poder
administrativo
o adquisitivo
ejemplo
Un mexicano
desea un vaso
de agua

3. Deseo Demanda
Conceptos de
mercadotecnia
Valor del
cliente
Satisfacción al
cliente
Distribuidor
Proveedor Consumidor
Intercambio
Mercado
Calidad
Cliente
Necesidad

4. Fundamentos de la
mercadotecnia
Intercambio cliente
Conceptos
básicos de la
mercadotecnia
Valor del
cliente
Satisfacción del
cliente
Objetivo
deseado a
cambio de otro
Comercializar
como
intermediario
Clientes
leales
Comprar
constantemente
SON
necesidad demanda deseo mercado calidad consumidor proveedor distribuidor
Sociedad
al cliente
Necesidad
es
explicitas
e
implícitas
Incitación
al
comprar
Productos
a cambio
de un
precio
Satisfacer
una
necesidad
Recurso
necesario
de la
supervive
ncia

5. Filosofía de la
mercadotecnia
Kotler y amstrong
Valor
Satisfacción
Esta relacionado con el
desempeño que percibe el
cliente acerca del producto
que adquiere
Esta directamente
relacionada por el
producto total que tiene
que pagar el cliente para
adquirir un producto o
servicio

6. Producción
Los
consumidores
favorecen a
aquellos
productos que
estén
ampliamente
disponibles y
tengan bajo
costo
Conceptos de la filosofía de la
Venta
Procura
determinar
satisfacer las
características
y deseos del
mercado
mercadotecnia
Plantea que los
consumidores
favorecerán
productos de
calidad ,
rendimiento, y
características
novedosas
Los consumidores
por regular no
compraran
suficiente
productos de la
empresa , esta
debe emprender
un esfuerzo
agresivo de ventas
y promoción
Mercadotecnia
social Producto

7. APLICACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
AREAS DE
APLICACION
Son
VENTAS
LOGISTICA
DISTRIBUCION
SERVICIO
AL CLIENTE
INVESTIGACION
DE MERCADOS
INVESTIGACIO
N DE
PRODUCTOS
PREVISIONES
DE VENTAS
VENTA DE
PRODUCTOS
VISITAS A
CLIENTES
COMPRA Y
ADQUISICION
CALCULO DE
NECESIDADES EMISION
OBTENCION
SEGUIMIENTO
Y CONTROL DE
PEDIDOS
ABASTECIMIENTO
DISTRIBUIR AREA
METROPOLITANA Y
FORANEA
PROMOCION
Y
PUBLICIDAD
POTENCIAL
DE VENTA
TERRITORIAL
RECEPCION DE
QUEJAS,
RECLAMOS Y
TRAMITES
NATURALEZA
DEL MERCADO
TENDENCIAS
ECONOMICAS
CARACTERI
STICAS DEL
PRODUCTO
DIFERENCIA
S DE LA
COMPETEN
CIA
ATRIBUTO
PRINCIPAL
MONITOREAR
PRODUCTOS
Y
TENDENCIAS
NECESIDADES
DISEÑO DE
ESTRATEGIAS

8. FUNDAMENTOS
DE
MERCADOTENIA
ADMINISTRACION PSICOLOGIA ANTROPOLOGIA SOCIOLOGIA ERGONOMIA ECONOMIA
A DONDE
DIRIGIR UN
PRODUCTO
OPTIMIZAR EL
AMBIENTE DE
TRABAJO
SE ENCARGA
REALIZA COMPRENDE REALIZA
SE
ENCARGA
ES UN
Son
RELACION CON
OTRAS DISCIPLINAS
SEGMENTO DE
MERCADOS
HERRAMIENTAS Y
TAREAS
CONDUCTAS
DE LOS
GRUPOS
SOCIALES
INTERCAMBIOS
DE PRODUCTOS
DE VALOR
SEMEJANTE
CONDUCTAS
DE LOS
INDIVIDUOS
TECNICAS
SISTEMATICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIAL DE
ACTIVIDA
ECONOMICA
DISEÑO DE
PROCESO LUGARES
DE VIDA EN
LA
SOCIEDAD
ESTUDIO
DEL
HOMBRE A
TRAVES
DEL
TIEMPO
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
PROCESO
ADMINISTRATIVO
PROCESOS
MENTALES
COMPETENCIA
LIBRE