Una publicación online para personas que dirigen empresas

1. Noticias sobre talento directivo y negocios con éxito
Nº19
2017
“Seduce y vencerás”
Enrique de Mora

2. Comprometidos con la calidad,
con total entrega
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3. 3
Sí, las empresas impulsan el
presente porque son motores de
creación. Su función es generar
expectativas y dinámicas huma-
nas de motivación para conver-
tir lo imaginado en realidad.
Esta afirmación viene a cuento porque vemos
que las ganas de emprender y de hacer cosas
no las apagan las crisis, sino unas políticas in-
eficaces que limitan y desaniman al tejido que
promueve el rejuvenecimiento de los mercados
y de la economía.
En estas páginas encontrará ejemplos de perso-
nas y empresas que aún creen que hay mucho
por hacer. También encontrará largas trayec-
torias empresariales, que aún tienen mucho
recorrido por delante, y ferias de gran impacto
que demuestran que la innovación es una de
las mayores armas para la transformación so-
cial y económica.
Además de estos impactantes casos, mostra-
mos una idea que tiene calado en la nueva
manera de vender, la gestión de las emociones.
En tiempos en el que el Inbound Marketing
gana adeptos en internet, la venta debe ser
más que nunca un acto de seducción. Dicho
más claro: además de satisfacer necesidades
hay que enamorar.
En los tiempos que corren los clientes son más
exigentes y exclusivistas. No hay sector que no
precise de originalidad, creatividad e innova-
ción, pero si tan solo apostamos por los aspec-
tos técnicos para implementar estos concep-
tos, nos quedamos en un simple “postureo” de
marca, un estéril ejercicio de prepotencia, una
nefasta política de marketing perteneciente a
una errónea estrategia empresarial.
Entrevista
Jonathan Méndez
MB Boutique Hotels
Artículo:
Tendencias en marketing digital
Entrevista
Enrique de Mora
“Seduce y venderás”
Artículo:
Perfil DPO
panorama
miscelánea
Las empresas crean el
futuro
sumario
Lino Hernández Rué
Editor y periodista
Licenciado en periodismo por la UAB
4
8
10
Edita
Mibizpress Editorial
C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª
08035 Barcelona
Tel: +34 606 211 900
info@mibizpress.com
Administración y publicidad
info@talentoynegocio.com
Redacción
Guiselle Flores
Irina Jamois
Patricia Muñoz
redaccion@talentoynegocio.com
ISSN: 2014-6639
Depósito Legal: B-13653-2012
Difusión por Internet
Suscripción gratuita y acceso por redes sociales
Periodicidad
Trimestral
16
14
20

4. 4
¿Cuál es la propuesta esencial de
MB Boutique Hotel?
Ofrecemos un modelo de negocio totalmente
revolucionario dentro del sector hotelero en
el que la tecnología domótica es la base de
todos los servicios que ofrecemos, algo que ha
tenido una gran acogida entre el público.
La idea de crear MB Boutique Hotel surgió
cuando vimos una oportunidad (y necesidad)
en el mercado hotelero de crear algo total-
mente diferente a cuanto había hasta la fe-
cha. En base a estos parámetros decidimos in-
corporar la tecnología inteligente a los servicios
del hotel, algo que se no estaba para nada
explotado y, sin embargo, está muy valorado
entre los clientes.
Hemos establecido en el mercado un modelo
de negocio totalmente inteligente mediante el
uso de la domótica en todos nuestros servicios.
Nos posicionamos como la compañía pione-
ra en innovación dentro del sector hotelero.
El primer hotel se encuentra en la localidad
malagueña de Nerja, donde funciona a pleno
entrevista
“Hemos establecido en el
mercado un modelo de negocio
totalmente inteligente”
Jonathan Méndez
Director general
MB Boutique Hotels

5. 5
rendimiento y con gran éxito entre los usuarios.
¿A quién va dirigida su propuesta de negocio?
El perfil idóneo se sitúa en aquellas personas
emprendedoras que tenga voluntad de desa-
rrollo empresarial y capaces de aprovechar la
oportunidad de unirse a la red y trabajar con
una marca aún joven en el ámbito de la fran-
quicia, pero cuyo éxito ha sido testado con
éxito en el mercado.
¿Cuál es el tipo de cliente que espera
recibir en su hotel?
Nuestro hotel va dirigido a parejas de todas
las edades, nuestro concepto es un Hotel Only
Adult siendo la edad recomendada a partir
de los 13 años. Debido a las normativas de la
Junta de Andalucía no podemos prohibir la en-
trada a menores de 13 años, pero al no ofrecer
camas individuales, cunas, camas extras, etc,
no tenemos problemas y la gente es conscien-
te de que es un Hotel Only Adults. La razón de
esto es precisamente la exclusividad, relax y
tranquilidad que ofrecemos,
¿Defina su estrategia de expansión
para los próximos años?
Nuestros objetivos a corto plazo, concreta-
mente para los próximos cinco años, es tener
al menos 4 Hoteles más en propiedad y 3 en
franquicia. Además, en nuestra expansión no
descartamos la implantación del modelo en el
extranjero.
entrevista
“Hemos asistido a un paulatino despegue de la economía
y tanto en el sector hotelero como en el inmobiliario las
aguas están volviendo a su cauce”

6. 6
¿Por qué es un buen momento para invertir?
En los últimos años el turismo se ha visto nota-
blemente incrementado en España, hemos
asistido a un paulatino despegue de la eco-
nomía y tanto en el sector hotelero como en
el inmobiliario las aguas están volviendo a su
cauce. Es por ello que el momento de invertir
es ahora, con un sector renovado que supera-
rá las cifras de crecimiento aportando nuevos
modelos mucho más depurados y totalmente
innovadores en los que la tecnología y las posi-
bilidades que ofrece la nueva tecnología, es la
base.
¿Por qué apuestan por el modelo de franquicia
y en qué consiste?
La franquicia ofrece una posibilidad de expan-
entrevista
sión a un ritmo mayor que si lo hiciéramos a tra-
vés de hoteles propios. Nos permite una gestión
y procesos totalmente delimitados por lo que
facilita notablemente los desarrollos de los que
se requieren.
¿Cuál es el atractivo del contrato de gestión en
comparación con el de franquicia?
Ambos contratos son atractivos cara al inversor,
el contrato de Gestión va dirigidos a aquellos
inversores que quieren contar con nuestra mar-
ca pero no tienen la capacidad o simplemente
prefieren que sea MB Boutique Hotel quien se
encargue de la gestión integral de su hotel.
¿Qué papel juega la formación en los RR.HH?
La formación es fundamental para la puesta
“Hemos establecido en el mercado un modelo de negocio
totalmente inteligente mediante el uso de la domótica en
todos nuestros servicios”

7. 7
entrevista
en marcha de un MB Boutique Hotel, ya que
uno de nuestros valores es la calidad del servi-
cio al cliente.
¿Qué objetivos tienen a corto y medio plazo?
Nuestros objetivos son la puesta en marcha de
los hoteles que tenemos definidos en nuestra
estrategia de expansión.
¿Algo más que desee añadir?
Pues si, desde aquí invito a aquellos inversores
que estén interesados en conocer nuestra mar-
ca que contacten con T4 franquicias y conoz-
can de primera mano MB Boutique Hotel. No
les dejará indiferentes.
www.mbboutiquehotel.es

8. 8
Tendencias en marke ng
digital en 2017
artículo
La firma Cyberclick ha publicado un libro digi-
tal titulado “40 tendencias y predicciones de
marketing online 2017”, donde se recogen las
novedades más importantes en email marke-
ting, publicidad en redes sociales, marketing
de contenidos, SEO, inbound marketing y sobre
el sector en general. Los autores, David Tomás,
Laia Cardona y Alba Fraile, se han basado en
su experiencia profesional para redactar el
e-libro y también han consultado diferentes
fuentes expertas, tanto internacionales como
nacionales. La descarga es gratuita.
Las 10 novedades más destacadas:
La proliferación de agencias especializadas en
el análisis de datos. El 10% de lo que se invierte
en publicidad digital se gasta en anuncios que
nadie ve. Este tipo de fraude llega a estafar
a las marcas entre un 10% y un 30% del pre-
supuesto mundial. Por esto, han empezado a
surgir agencias especializadas en análisis de
datos y compañías de software que bloquean
el tráfico fraudulento, lo detectan y limpian de
los resultados finales.
Vídeo vertical. Usamos los dispositivos en forma-
to vertical, esto ha llevado que cada vez más
empresas apuesten por formatos audiovisuales
de consumo vertical. Esto facilita que mejore la
experiencia del usuario y que no tenga que ha-
cer el “esfuerzo” de girar el móvil (puede sonar
a banal, pero facilitar la usabilidad al internau-
ta retiene más al consumidor).
Object based targeting. Esta tecnología nace
del equipo de desarrolladores de Snapchat. Su
algoritmo, aplicado a beneficiar la publicidad
de esta red social, es capaz de reconocer los
objetos que los usuarios han colgado en su per-
fil social y mostrar después anuncios basados
en ese objeto.
Los chatbots. Se están convirtiendo en una
gran sensación. Su uso se extenderá a lo largo
de 2017 y los usuarios podrán comunicarse con
los servicios de atención al cliente de las mar-
cas a cualquier hora. Eso sí, deberán mejorar
en la naturalidad de las conversaciones y que
estas se adapten a las peticiones humanas.
La publicidad en Instagram y Facebook. Mark
Zuckerberg quiere facilitar a las empresas el
uso de las dos redes sociales en sus campañas
“40 tendencias y predicciones de marketing online 2017”

9. 9
sociales. Creando acciones de marketing com-
binadas y que se retroalimenten positivamente
entre ellas.
Redes sociales virtuales. Las redes sociales en sí
no son ninguna novedad, pero con la llegada
de la realidad virtual darán un salto evolutivo
bastante importante, hacia algo más parecido
a la ciencia ficción que a la realidad ahora
mismo. Las plataformas sociales virtuales pro-
meten una experiencia mucho más personal,
incluso sin estar cerca, mediante visores de rea-
lidad virtual que permitan la representación de
otras personas e interactuar de forma directa.
Creación de contenidos a tiempo real. Hasta
hace poco los contenidos de una marca se
decidían con bastante antelación. Con una
previsión de semanas y meses. Pero muchos
profesionales del marketing se han dado cuen-
ta que esta práctica está quedando desfasa-
da. Las novedades en el entorno digital son
noticia al momento de ser publicadas y poco
tiempo después viene otra novedad que des-
banca la anterior. Esto provoca una revisión
constante de la planificación de contenidos y
adaptación a lo que es noticiable.
artículo
Inteligencia artificial sumada a la automatiza-
ción de contenidos. La automatización permite
facilitar los procesos de marketing, la ejecución
de las campañas, los flujos de trabajo (wor-
flows), la administración de forma eficiente del
tiempo, el contacto con los clientes de forma
personalizada y una optimización general de
muchos procesos. Si a la ecuación le sumas la
inteligencia artificial conseguirás que la propia
programación tome decisiones a tiempo real y
mejore todos los procesos de forma inteligente.
SEO App Marketing. Este concepto globaliza
dos estrategias de posicionamiento, como son
el ASO y el app indexing. El primer concepto
es el proceso de optimización para que una
aplicación móvil se posicione entre los primeros
resultados de las tiendas de apps. Y el segundo
nos habla de la indexación de las aplicaciones
en el buscador de Google.
Link Baiting. Es una estrategia de posiciona-
miento web que se basa en la obtención de
enlaces entrantes a través del contenido, im-
poniéndose al link building.
www.cyberclick.es

10. 10
¿Cómo resume las claves del éxito de las
pequeñas empresas que se lanzan a
internet y triunfan?
Las empresas ganadoras en internet están
adaptadas a los nuevos tiempos y tienen muy
claro a dónde quieren llegar (lo han estudiado
mucho). Conocen bien el mercado, incluyen-
do, por supuesto, a sus competidores. Son per-
severantes. Pero si hay una característica que
exige el mundo de los negocios en internet es
agilidad e inmediatez. Es un entorno muy ade-
cuado para empresas rápidas. Muchas veces
la rapidez (en la toma de decisiones, en la eje-
cución de las acciones, en la “reprise” de ofre-
cer productos / servicios) les resulta más fácil a
las empresas pequeñas, por contraposición a
la lentitud de muchas empresas grandes.
¿Cómo es el perfil actual de la persona respon-
sable del área comercial de una empresa?
El buen director comercial debe ser alguien
que domine el mundo de las ventas, empezan-
do por saber vender. Además, como el cargo
indica, debe saber dirigir las ventas, es decir
empujarlas hacia arriba. Para ello, el director
entrevista
“El marke ng y las ventas deben
recurrir a las emociones”
Enrique de Mora
Consultor y coautor de
“Seduce y venderás”

11. 11
comercial debe definir los objetivos comer-
ciales y diseñar la estrategia y acciones para
llegar a ellos. Es muy recomendable que ese
trabajo estratégico no lo haga solo, sino con
su equipo, que es el que conoce de primera
mano la realidad del mercado. Además, un
buen director comercial debe saber comuni-
car, saber medir los resultados y saber animar.
Dirigir a los vendedores implica hacerles pensar
y actuar bajo la premisa del largo plazo, por lo
que debe lograr que no sólo busquen cerrar
operaciones de ventas, sino que, a partir de
ese momento, cultiven (es decir, seduzcan y
enamoren) a los clientes para satisfacerlos y
fidelizarlos. El director comercial debe motivar y
entusiasmar a sus vendedores, de modo que se
sientan comprometidos con la empresa y, por
lo tanto, con sus ventas y su margen.
¿Cómo ha de ser el perfil directivo de
una empresa de nueva creación?
Una empresa que nace tiene un objetivo fun-
damental, crecer, y a ser posible rápido. Eso re-
quiere una buena dosis de audacia (modulada
entrevista
por la sensatez). Debe contar con profesiona-
les preparados para manejarse en un mundo
cambiante, es decir con agilidad de apren-
dizaje, con pensamiento crítico y capacidad
de respuesta. Además, una empresa naciente
debe saber ver los problemas como oportuni-
dades, a diferencia de lo que suele suceder en
las empresas envejecidas. Por último, destaca-
ría que las áreas que deben ejercer de loco-
motora en una empresa nueva o joven son el
Marketing y las Ventas, las dos áreas que están
enfocadas a que aumente la primera línea de
la cuenta de resultados.
¿Qué influye más en el marketing actual,
la psicología o la tecnología?
Vivimos en la era del marketing digital y de la
transformación digital, por tanto la tecnología,
como soporte y herramienta, es muy impor-
tante. Pero, el marketing lo hacen personas,
que pretenden llegar a otras personas llama-
das clientes potenciales o clientes a secas. Es
ahí, donde la psicología, el saber conocer los
gustos y necesidades de las personas, adquiere
todo su protagonismo. De ahí la conveniencia,
por no decir necesidad, de que el marketing
y las ventas recurran a las emociones, concre-
tamente, a las emociones positivas: alegría y
sorpresa (positiva). Satisfacer y sorprender al
cliente es psicología en estado puro.
¿Qué tendencias señalan el nuevo
marketing empresarial?
Relacionado con la pregunta anterior, el mar-
keting en boga es el digital. Las redes sociales
se han convertido en poderosos nuevos ca-

12. 12
nales de marketing y venta. En ellos conviven
todos los grupos de interés empresarial: empre-
sas, clientes actuales y potenciales, emplea-
dos, sindicatos, administraciones, proveedores
y competidores. No obstante, la falta de con-
venciones hace que las empresas tiendan a
sentirse perdidas, limitando sus acciones a ac-
tivar sus cuentas con información corporativa,
sin tener en cuenta que las distintas platafor-
mas ofrecen universos alternativos en donde el
cambio es continuo, la relación con el cliente
pasa a ser interactiva, la publicidad conven-
cional no funciona y los comentarios de los
usuarios actúan como principales prescriptores.
Para conseguir el éxito, es necesario humanizar
tu marca y crear un vínculo y un compromi-
so con los consumidores que se agrupan en
comunidades digitales en las que comparten
ideologías, aficiones o una cultura común.
También está en auge el neuromarketing, con-
sistente en la aplicación de las técnicas de la
neurociencia al marketing: ¿qué motiva a una
persona a comprar? ¿qué ocurre en su mente
entrevista
durante el proceso de decisión de compra?
Y especialmente, ¿cómo podemos trasladar
estos conocimientos a nuestra oferta de pro-
ductos o servicios para lograr que seamos los
elegidos en dicho proceso de toma de decisio-
nes que desemboca en un acto de compra?
¿El talento es el elemento más importante
en la venta?
Como en cualquier profesión, hay buenos
y malos vendedores. El vendedor que tiene
talento lo tiene mucho más fácil. Por tanto, sí
es un elemento clave, pero no suficiente. Un
vendedor puede tener mucho talento innato
(capacidad de comunicar, de seducir, etc)
pero si no trabaja (estudiar al cliente potencial,
preparar la visita. etc), no hará bien su trabajo.
Del mismo modo, un vendedor no tan talento-
so, puede suplir su falta de habilidades innatas,
esforzándose mucho, preparando y ensayando
muy bien la venta. Por tanto, talento, sí, pero
sumado a esfuerzo, preparación, creatividad,
perseverancia y…. ¡capacidad de seducción!
“En las decisiones de compra y en la fidelidad a un
producto o una marca, el cerebro genera los mismos
neurotransmisores, hormonas y componentes
químicos que cuando nos enamoramos”

13. 13
entrevista
¿La seducción en la venta puede llevarse
a internet?
Por supuesto. Pensemos en nosotros mismos
como clientes o consumidores comprando pro-
ductos o servicios por Internet. Compramos, por
ejemplo, una estancia en un hotel vacacional
porque caemos seducidos por sus fotos, por su
magnífica piscina, por lo glamurosa que pare-
ce la habitación y por lo idílicas que son las pla-
yas cercanas. El precio, obviamente, siempre
lo tenemos en cuenta, pero, una vez asumido
el rango de precio que estamos dispuestos
a pagar, son factores emocionales -es decir,
que apelan a nuestro corazón y, por tanto,
nos seducen- lo que hace que se decante la
balanza. Lo mismo sucede comprando a través
de internet -cada vez más a través del móvil-
moda, complementos o muchos otros artículos.
¿Por qué deben los vendedores leer el
libro, “Seduce y venderás”?
Es un libro dirigido especialmente a vendedo-
res y profesionales del marketing y, también, a
emprendedores y directivos en general. Es un
“manual” de marketing y de ventas diferente y
entretenido. Aborda las estrategias y técnicas
de marketing y ventas más recientes, así como
las clásicas que siguen funcionado.
Es mitad novela y mitad ensayo. Tiene la parti-
cularidad de que se apoya en una historia de
amor humano (la parte novelada), que permi-
te reflexionar sobre el mundo del marketing y
las ventas desde un enfoque novedoso y cer-
cano. El libro establece un paralelismo claro y
divertido entre el proceso de seducción huma-
na y el de venta de una empresa a su cliente
potencial, a partir de un denominador común:
las emociones como herramientas de seduc-
ción, ya que en las decisiones de compra y
en la fidelidad a un producto o una marca, el
cerebro genera los mismos neurotransmisores,
hormonas y componentes químicos que cuan-
do nos enamoramos. Los sentimientos que se
ponen en marcha en las relaciones pasionales
se parecen mucho a los que se generan en la
seducción de clientes por parte de las empre-
sas inteligentes.
www.enriquedemora.com

14. 14
DPO, un nuevo perfil
direc vo para las
empresas
artículo
La firma acens, conocido proveedor de ser-
vicios de Cloud Hosting, Hosting, Housing y
Soluciones de Telecomunicaciones para el
mercado empresarial, ha querido compartir
las claves que serán necesarias para adaptar-
se al Reglamento General de Protección de
Datos, que será de obligado cumplimiento el
próximo 25 de mayo del 2018.
Según afirma la Unión Europea la perspectiva
de un mercado único digital regulado supon-
drá un ahorro de 2,3 millones de euros a las
compañías europeas. Sin embargo, la armoni-
zación del marco normativo de protección de
datos personales supone la implementación
de todo un proceso de gestión y una serie de
cambios sobre los que aún hoy existen muchas
incógnitas para las empresas.
El periodo que resta de apenas año y me-
dio hasta la aplicación del reglamento tiene
como objetivo permitir que las organizaciones
que tratan datos vayan preparándose y adap-
tándose para el momento en que el Reglamen-
to sea aplicable.
Teniendo en cuenta que el nuevo reglamento
prevé sanciones de hasta 20 millones de euros
por incumplimiento de la normativa, los ex-
pertos de acens han querido dar una serie de
claves y recomendaciones a tener en cuenta
para esa adaptación:
Acreditar el cumplimiento mediante un Siste-
ma de Gestión de Seguridad: Para garanti-
zar el cumplimiento continuo de los requisitos
del nuevo reglamento es altamente recomen-
dable adoptar un sistema de gestión siguiendo
el esquema de los estándares internacionales
como ISO 27001. No basta un compromiso, sino
que será necesario un seguimiento mediante
un sistema con sus prácticas y controles duran-
te todo el proceso del tratamiento de datos.
Considerar la privacidad de forma previa a
cualquier tratamiento de datos: La privacidad
será algo que las organizaciones deberán in-
corporar como cultura de empresas realizando
análisis previos incluso de impacto.
Consultar a la autoridad de control si el impac-
to es alto: En el caso que la evaluación del
impacto entrañe un alto riesgo se deberá con-
sultar a la autoridad de control, la Agencia de
El Delegado de Protección de Datos en la nueva normativa europea de tratamiento de datos

15. 15
Protección de Datos en el caso español.
Incorporar nuevos perfiles como el DPO: Será
necesario contar con nuevos perfiles profesio-
nales y surge una nueva figura con más auto-
nomía e independencia que el responsable
de seguridad: el Delegado de Protección de
Datos -DPO-, que velará por el cumplimiento
de la ley en las organizaciones.
Conocer la obligación de notificar inciden-
cias: La notificación de incidentes de segu-
ridad a la autoridad competente ya existía
para ciertos proveedores de servicio, pero
ahora se amplía siendo de ámbito global para
todas las compañías.
Incorporar medidas de seguridad como la
seudonimización y el cifrado: El reglamento
menciona algunos mecanismos y medidas de
control como la seudonimización y el cifrado,
para garantizar la confidencialidad, disponibili-
dad y acceso a los datos, así como la capaci-
dad del sistema capacidad de soportar datos
y recuperarse ante incidentes.
artículo
Confirmar la garantía de tus proveedores de
tecnología: Las autoridades competentes
comprobarán en sus auditorías si se han tenido
en cuenta la privacidad y protección de datos
en la selección de proveedores.
Atención a las sanciones: Las cuantías de las
multas por incumplimiento de estas obligacio-
nes se incrementan y pueden alcanzar los 20
millones de euros o el 4% del volumen de nego-
cio anual, optando la autoridad sancionadora
por la de mayor cuantía.
Las empresas internacionales tendrán un res-
ponsable visible en Europa: La ley es de aplica-
ción no sólo para empresas europeas sino para
toda aquella que gestione datos de usuarios
residentes en Europa, por lo que toda empresa
internacional deberá contar con un responsa-
ble visible en Europa.
La normativa será de obligado cumplimiento a
partir del 25 de mayo 2018.
www.acens.com

16. 16
panorama
Nissan, la marca asiá ca más
vendida en España en 2016
Nissan ha cerrado 2016 con un vo-
lumen total de 65.493 de unidades
vendidas, el más alto de la última
década en el mercado español, y
un crecimiento del 6%. En los últimos
cinco años, el fabricante de vehí-
culos de automoción ha pasado de
45.000 unidades a más de 65.000, un
44% más. Esto supone tres años de
crecimientos continuados en España.
En 2016 Nissan se ha consolidado en
el Top del mercado español 10 como
la 8ª marca, con una cuota del 5%.
A su vez y por sexto año consecuti-
vo, según afirman, se convierte en
la marca asiática más vendida en
España, con más de 7.000 unidades
matriculadas sobre de su inmediato
perseguidor. Marco Toro, conseje-
ro director general de Nissan Iberia
comenta al respecto que “2016 ha su-
puesto el año de la consolidación de Nis-
san como una marca top en el mercado
español. Lo di cil no sólo es llegar, sino
mantenerse y Nissan lo está haciendo”.
Además, Nissan lidera el segmento
de mayor crecimiento en España,
los Crossover, así como el de los
vehículos 100% eléctricos y de cero
emisiones, el de mayor potencial de
cara al futuro. Toro, comenta: “la
sociedad actual demanda vehículos más
tecnológicos y con una mayor capacidad
de interactuar entre su faceta profesional
y su vida privada. Nissan ha puesto en el
mercado vehículos que responden a esas
necesidades”. Con respecto del reto
de la movilidad 100% eléctrica de 0
emisiones señala que “vamos por buen
camino, pero hay que seguir impulsando
mercados como el del vehículo eléctrico
si queremos que España se convierta en
referencia en toda Europa”.
La marca trabaja para la eficacia de
la red comercial, priorizado las opera-
ciones a través de los concesionarios,
que han supuesto el 88% de las ven-
tas totales. También han sido clave
servicios como la “Promesa Cliente” y
“Ahora Sí”. Al respecto de estos pro-
grama dedicados al cliente,Marco
Toro añade que “la diferenciación
es la esencia de Nissan y el servicio
al cliente es algo fundamental para
nosotros”.
www.nissan.es
ManoMano, marketplace onli-
ne especializado del sector del
bricolaje y la jardinería, informa
que cerró el año 2016 con unas
ventas en España de 5,6 millones
de euros. Esto supone un aumen-
to de más del 800% respecto al
año pasado y un 12% respecto a
sus previsiones para este ejercicio,
que eran de 5 millones.
Presente en España desde junio
de 2015, la compañía francesa
alcanza hoy los 70.000 clientes.
Además, ha ampliado el catálo-
go de productos hasta las 250.000
referencias. La firma ofrece pro-
ductos de las principales marcas
del sector, a precios entre un
15% y un 20% más económicos.
Es posible gracias a una red de
140 vendedores, en su práctica
totalidad, españoles.
Christian Raisson, cofundador de
la empresa declara: “estamos muy
sa sfechos con la buena acogida de
ManoMano en España, un mercado
clave para nosotros. Fue el primer
país en el cual la firma se internacio-
nalizó y hoy sigue siendo uno de los
primeros en los cuales desarrollamos
nuestra innovación”. La próxima
meta es, según detalla, sobre-
pasar las 600.000 referencias en
el catálogo y conseguir así ser el
site de e-commerce con mayor
oferta en España.
www.manomano.es
ManoMano
triplicará su
facturación

17. 17
panorama
La Escuela de Formación de SEAT
celebrá 60 años de ac vidad
La Escuela de Aprendices de SEAT
celebra 60 años de vida. Son más de
2.600 los estudiantes que han pasado
por este centro de formación profe-
sional que prepara a los jóvenes en el
ámbito de la industria automovilística.
Trabaja con el sistema de Formación
Profesional (FP) Dual. Este progra-
ma combina formación teórica y
práctica en las aulas con periodos
de trabajo en las plantas de produc-
ción de SEAT. Los estudiantes firman
un contrato laboral de formación y
aprendizaje que les permite cotizar y
perciben una remuneración mensual
derivada del trabajo que realizan.
Además, permite a los estudiantes
obtener doble titulación, alemana y
española, tras superar una formación
de 4.600 horas, en tres cursos.
En este sentido, Xavier Ros, vicepre-
sidente de Recursos Humanos de
SEAT, destaca la labor de la Escuela
en la estrategia de formación de la
compañía. “Los jóvenes encuentran una
triple oportunidad: aprender un oficio,
desarrollarlo en un entorno de trabajo
real e incorporarse a la plan lla con un
contrato indefinido al finalizar su forma-
ción. Uno de cada dos estudiantes que
han pasado por la Escuela de Aprendices
forme parte de la actual plan lla de SEAT
y un 11% de los direc vos también”.
“Son el futuro de la compañía. Nece-
sitamos jóvenes que tengan ganas de
aprender y de adaptarse a los cambios”,
comenta Xavier Ros. Jóvenes como
el recientemente premiado Marc
Estapé Martos, uno de los 45 estu-
diantes de 19 países, a quienes el
Grupo Volkswagen ha reconocido su
extraordinario rendimiento y su com-
petencia profesional.
www.seat.es
El marketing mobile vía app se
ha convertido en el marketplace
más rentable para pequeñas y
medianas empresas. Compramos
mejor desde apps que desde
navegadores móviles, y como
resultado, compramos hasta
3 veces más. Hasta ahora las
pymes habían tenido problemas
para adentrarse en el sector de
las aplicaciones. Sin embargo, el
rápido desarrollo de las teleco-
municaciones y plataformas les
han permitido adaptarse.
Con el mobile marketing vía app,
las empresas pueden “u lizar
una aplicación móvil propia como
herramienta de fidelización”, según
afirma Ido Boscolo, CEO de Live-
App.es.
La plataforma LiveApp.es es una
respuesta al segmento pyme que
quiere posicionarse y aumentar
sus ventas. Empresas que no
manejan altos presupuestos ni
conocimientos específicos de
marketing. Por ello se asesora al
empresario des del primer mo-
mento en uso de la app y accio-
nes de marketing. Según afirman,
es una solución de emprendedo-
res para emprendedores.
www.liveapp.es
Crece la venta
con móviles y
tabletas

18. 18
El Mobile World Congress y sus beneficios para la
ciudad de Barcelona
101.000 congresistas. Cerca de 2.200
expositores. Más de 3.600 medios de
comunicación acreditados proce-
dentes de todo el mundo. Alrededor
de 460.000 millones de euros de
impacto sobre la ciudad. Estas son al-
gunas de las cifras del pasado Mobile
World Congress que batió todos sus
récords. Una dato que según la previ-
sión de la organizadora GSMA espera
superar en el MWC 2017.
Uno de los beneficios del MWC es la
generación de puestos de trabajo
temporales. La oferta de puestos de
azafatas y otros empleos del sector
turístico aumentan hasta alrededor
de 13.000 puestos temporales. Los
hoteles, también salen beneficiados.
Según los estudios tHPI de Trivago en
ediciones anteriores, la ocupación
hotelera en Barcelona suele superar
el 90%. Además, el precio de la ha-
bitación prácticamente se duplica,
rondando los 240 euros, mientras que
panorama
durante el resto del mes de febrero se
queda en 122 euros de media.
El sector del transporte también se
ve beneficiado. Las aerolíneas que
operan en Barcelona aumentan
su ruta desde diferentes destinos
(Londres, París, Palma de Mallorca
y Madrid, entre otras). Pero éstos no
son los únicos motivos por los que la
Generalitat y Barcelona defienden
este importante evento ferial. El turis-
mo de negocios atrae a visitantes de
calidad.
El 55% del total de asistentes Mobile
World Congress son cargos directivos
y el gasto medio por persona durante
su estancia se sitúa en torno a los 300
euros diarios. Además, el reconoci-
do congreso puede actuar como
gancho para que los asistentes, que
acuden a la ciudad por trabajo,
vuelvan a visitar Barcelona. Este tipo
de eventos sirven también para la
desestacionalización del turismo con-
centrado en su mayoría en el verano.
www.mobileworldcongress.com
4 Years From Now, la plataforma de negocio global para la creciente comunidad de startups tecnológicas impul-
sada por Mobile World Capital Barcelona, prevé reunir a más de 20.000 asistentes en la cuarta edición de su even-
to, que organiza en colaboración con GSMA Mobile World Congress. La cifra, que supone un crecimiento del 60%
respecto a la pasada edición, reafirma el papel de 4YFN como punto de encuentro y de negocio para emprende-
dores, startups, inversores y grandes corporaciones a nivel global en el marco del congreso.
Además, 4YFN cierra este primer ciclo de actividad de cua-
tro años, planteando una programación con un carácter
muy innovador y global. Entre las más de 100 conferencias,
impartidas por más de 270 ponentes, el encuentro contará
con la participación de Terry von Bibra, de Alibaba, Michael
Spiegelman, de Netflix, Fernando Fanton, de Just Eat, y Sir
Martin Sorrell, de WPP Group. Asimismo, también destacan
inversores como Tim Draper, de Draper Associates, empresa
de inversión en capital semilla, o el israelí Dov Moran,uno de
los creadores de las memorias USB y actual directivo wde
Grove Ventures.
www.4yfn.com

19. 19
panorama
Fagor se expandirá por Oriente
Medio, norte de África y China
El fabricante de electrodomésticos,
Fagor, ha superado una grave crisis
y ha sido adquirido el grupo CNA. Su
objetivo para el año 2017 es abrir tres
plantas diferentes de fabricación en
tres localizaciones estratégicas. Las
elegidas para este plan son Oriente
Medio, norte de África y China. Un
proyecto creado por la nueva di-
rección con el objetivo de conseguir
que la compañía y el servicio técnico
Fagor recuperen su segunda posición
en el mercado español. Además, con
esta estrategia se pretende obtener
un notable crecimiento a nivel mun-
dial de la empresa.
Según Jorge Parladé, presidente
de grupo CNA, el plan para el 2017
llevará a facturar alrededor de 350
de euros a Fagor. Además de dar
empleo a 705 personas en el próximo
quinquenio. Una previsión positiva
para una compañía que un cierre en
2016 con 126,5 millones de euros de
facturación. Actualmente, Fagor tie-
ne su sede en Arrasate-Mondragón,
aunque sus centros de producción
están repartidos entre el País Vasco y
China.
La expansión planeada por grupo
CNA implica la apertura de tres plan-
tas de producción en China, Oriente
Medio y África. Según Parladé, antes
de que termine 2017 esperan “fabricar
al menos en una de esas fábricas”. Una
estrategia que abre las puertas a
mercados importantes como Estados
Unidos, donde la compañía es líder
en venta de ollas a presión. Otros
objetivos son Marruecos, el Mediterrá-
neo o Europa del Este.
El objetivo principal: conseguir una
expansión en el mercado español y
recuperar su puesto en el mercado
de electrodomésticos nacional para
el 2019. Asimismo, el grupo CNA espe-
ra cerrar este año con una factura-
ción superior a 400 millones de euros,
un crecimiento del 30%.
www.fagorcnagroup.com
Una nueva edición de Sustaina-
ble Brands, bajo el concepto “Ac-
tivating Purpose”, tendrá lugar en
Madrid. Una vez más, expertos
globales expondrán y debatirán
sobre cómo las marcas aplican la
sostenibilidad en sus estrategias
de negocio.
Las conferencias profesionales
de Sustainable Brands Madrid
tendrán lugar en La N@ve el 8 y
9 mayo y estarán impartidas por
más de 50 líderes globales de
empresas como Ideo, Unilever,
Timberland y Campbell’s. Las
entradas ya están a la venta.
El 7 de mayo tendrá lugar Sus-
tainable Sunday, se trata de un
evento abierto a la ciudadanía
para acercar la sostenibilidad.
El evento cuenta el apoyo del
Ayuntamiento de Madrid como
partner institucional.
www.sustainablebrandsmadrid.com
Sustainable
Brands 2017
en Madrid

20. 20
Carburos Metálicos celebra 120
años de éxito empresarial
Carburos Metálicos, compañía perte-
neciente Grupo Air Products, cum-
ple 120 años en el sector de gases
industriales y medicinales en España.
Según datos de INFORMA D&B, la
media de vida de las compañías
inscritas en el registro mercantil no
llega a los 12 años y esta firma es una
de las únicas 41 empresas españolas
fundadas en el siglo XIX que siguen
aún activas.
En concreto, la compañía se dedica
a la producción, distribución y venta
de gases para múltiples sectores: sol-
dadura, vidrio, aguas, alimentación,
medicinal, energía, petroquímica,
laboratorios, congelación, refrigera-
ción, enología, ocio y bebidas, entre
otros. Entre sus actividades para 2017
se incluye poner en valor la apor-
tación de la compañía a todos los
sectores de la industria con los que
trabaja y a la sociedad en general.
“Nuestro lema resume el recorrido de la
compañía desde su creación, apostando
siempre por valores como la integridad
y la responsabilidad, así como por un
equipo humano que ha sido fundamental
miscelánea
para que nos hayamos conver do en
uno de los pilares que han fortalecido y
ayudado a conformar el tejido industrial
de España”, ha comentado Ahmed
Hababou, director general de Carbu-
ros Metálicos .
Carburos Metálicos cuenta con un
equipo de más de 600 profesionales
en España, una capacidad diaria de
producción de más de 1.200 tone-
ladas de gas licuado, 12 plantas de
producción, 14 plantas de envasado,
2 laboratorios de gases de alta pu-
reza y un centro de I+D ubicado en
Barcelona que dan servicio a más de
100.000 clientes.
La empresa inició su actividad en
Barcelona con el proyecto de alum-
brado público de Piera, en el valle
de Anoia, a base de gas acetileno
con carburo procedente de una
planta de Berga. Desde entonces, la
compañía ha estado muy ligada a
Cataluña pero extendió gradualmen-
te su actividad e instalaciones al resto
de España.
www.carburos.com
Según nos han explicado, la
actividad desarrollada por Bilbao
Exhibition Centre en 2016 generó
un impacto económico en tér-
minos de Producto Interior Bruto
(PIB) de 91.976.392 euros. Este
impacto supuso una recauda-
ción vía impuestos de 11.338.741
euros para la Hacienda vasca, y
la generación de 1.937 empleos.
Desde su puesta en marcha en
2004, el BEC acumula un impacto
económico en el PIB que ascien-
de a 1.024 millones de euros.
Durante el pasado ejercicio de
2016, BEC celebró un total de 188
eventos de distinta índole (ferias,
congresos/convenciones, con-
ciertos espectáculos, etc.) que
supusieron 283 días de ocupa-
ción del recinto. En cuanto a los
participantes de todos los even-
tos celebrados en 2016, Bilbao
Exhibition Centre fue visitado por
un total de 901.437 personas.
Las diferentes actividades desa-
rrolladas se distribuyeron de la
siguiente manera: 27 ferias, que
acogieron a un total de 2.825
expositores, 145 eventos en BEC
Convenciones y 18 eventos en
Bizkaia Arena.
www.bilbaoexhibitioncentre.com
Impacto del BEC
en el PIB

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