educación

1. “El conflicto en la Institución Educativa”
LIC. ROSAURA PAULERO
DRA. MARÍA DEL ROSARIO SAAVEDRA
DR . DANIEL NÉSTOR PREZIOSO
EQUIPO DE CAPACITACIÓN EN PROMOCIÓN DEL DIÁLOGO Y PRÁCTICAS RESTAURATIVAS EN EL ÁMBITO
EDUCATIVO.

2. Definiciones y consideraciones sobre el conflicto
“Una sociedad mejor es una sociedad
capaz de tener mejores conflictos, de
conocerlos y de contenerlos. De vivir
no a pesar de ellos, sino productiva e
inteligentemente en ellos”
Zuleta (2013)
Lic. Rosaura Paulero - Dra. María del Rosario Saavedra - Dr. Daniel Néstor Prezioso
Equipo de capacitación en Promoción del Diálogo y Prácticas Restaurativas en el Ámbito
Educativo.

3. ¿Qué es un conflicto?
El conflicto es
parte del proceso
educativo
es un elemento de la
vida diaria escolar
puede adquirir un gran
valor educativo hacer un
uso pedagógico del
mismo.
Jares (2004), recuperando el legado de la no violencia y la investigación para
la paz, define el conflicto como:
“Un proceso natural y consustancial a la vida que, si se enfoca positivamente,
puede ser un factor de desarrollo personal, social y educativo. Por conflicto
entendemos un proceso de incompatibilidad entre personas, grupos o
estructuras sociales, mediante el cual se afirman o perciben (diferencia entre
conflicto real y falso conflicto) intereses, valores y/o aspiraciones
contrarias…intervienen no sólo personas o grupos, sino también los roles,
contextos y estructuras sociales en los que se hallan inmersos.” (p. 29 y 30).

4. EL ABORDAJE POSITIVO DE LOS
CONFLICTOS
Favorece procesos colaborativos de la gestión escolar
Se constituye en una herramienta de transformación
social
Es un camino para modificar estructuras injustas

5. El conflicto como proceso
John Paul Lederach

6.  las partes pueden
flexibilizar sus metas,
mejoran su
comunicación y
trabajan en pos de
una solución
satisfactoria para
ambas.
 Margen para realizar
intervenciones que están en el
orden de la prevención
 Se llega a un punto
muerto, donde no pueden
vencer al otro ni conseguir
el objetivo perseguido,
aquí las dos partes están
parejas en el poder
efectivo.
 Si las intervenciones son posteriores,
estaremos hablando de la resolución
o gestión de los conflictos
ESCALADA ESTANCAMIENTO
DESESCALADA
ORIGEN

7. Abordar la prevención, resolución y
contención de los conflictos y la
violencia que se manifiesta en la
escuela
desde una mirada abarcativa y dinámica que
permita captar la problemática dentro de un
conjunto de sistemas interactuando entre sí

8. ABORDAJE
COLABORATIVO DEL
CONFLICO
POSICIONES
INTERESES
lo que las partes
realmente quieren
lograr
NECESIDADES
deseos, temores y
preocupaciones
clasificadas por Maslow
(1954) en necesidades de
supervivencia, seguridad,
pertenencia y afecto;
reconocimiento y
autorrealización.

9. Los invitamos a observar el siguiente ejemplo. Es una escena escolar
sencilla donde pueden advertirse los elementos distinguidos
anteriormente:
“Aníbal y Marta, ambos docentes de la escuela, discuten por el uso de un armario.
Cada uno de ellos solicita su uso justificando su reclamo con distintos argumentos.
Aníbal dice que está más cerca de su aula y esto le permite ahorrar tiempo al
momento de buscar los materiales; mientras Marta argumenta que lleva adelante
proyectos que requieren el uso de material que debe guardarse allí. O sea un actor,
Aníbal, reclama a los directivos el uso del armario, y al enterarse Marta, la otra
parte, se opone raudamente.”

10. CONFLICTO EN POSICIONES (exigencias entre las partes)
Si lo resolviéramos en esta fase, una de las partes ganaría y la otra
no.
 La necesidad de una de las partes podría centrarse en cuidar los
materiales para el proyecto, los cuales son muy onerosos, llevó
mucho esfuerzo adquirirlos y se logró con apoyo de toda la
comunidad educativa.

11. El origen de los conflictos interpersonales
El Manifiesto de Sevilla sobre la Violencia fue redactado en 1986 por un equipo internacional de especialistas
con ocasión del Año Internacional de la Paz, bajo los auspicios de las Naciones Unidas y fue adoptado por la
UNESCO en 1989, adhiriéndose también organizaciones científicas y profesionales de todo el mundo.
El Manifiesto proclama que la guerra es una invención social, y que en su lugar, se puede inventar la paz.
Combate los mitos de la violencia, proclamando que el respeto de los derechos humanos y de las libertades
fundamentales, la comprensión, son los verdaderos cimientos para construir la paz. Apunta a disipar el mito
según el cual la guerra y la violencia son inherentes a la naturaleza humana: no hay tal fatalidad de la guerra y
la violencia

12. El origen de los conflictos, Jares (2001)
1) Ideológico-científicas:
 Opciones pedagógicas,
ideológicas y
organizativas
diferentes
 diferentes tipos de
cultura institucional
2) Relacionadas con el
poder:
 control de la
organización,
promoción profesional,
acceso a recursos o
información, toma de
decisiones
3) Relacionadas con la
estructura:
 ambigüedad de metas
y funciones.
 conflictos vinculados a
las dificultades de
organización de
horarios, roles
superpuestos,
dificultades para la
organización general
cuyo componente se
vincula a normativa o
estructura general

13. 4) Relacionadas con cuestiones personales y de relación interpersonal
• Este tipo de conflictos se basa en diferentes perspectivas, en comunicaciones
ineficaces o en el sostenimiento de presupuestos rígidos
• Conflictos de índole personal tales como las situaciones vitales de las personas
(duelos, separaciones, nacimientos de hijos) con relación a cómo afectan el vínculo
con otros.
Se analiza la experiencia humana y las percepciones
que la atraviesan, a través del modelo de abordaje que
propone sobre lo experiencial la PNL
(Programación Neuro Lingüística).

14. La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva;
cómo organizamos lo que vemos, oímos y sentimos,
cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos.
También explora cómo lo describimos con el lenguaje y
cómo reaccionamos tanto intencionadamente como no, para producir resultados.
(O´Connor y Seymour, 2004, p. 30).

15. El LENGUAJE es una representación de la
representación, es decir, a esa
representación de la realidad le atribuimos
un sistema de símbolos y signos limitados
(palabras, estructuras gramaticales,
etcétera).

16. En todo conflicto se encuentran presentes las
emociones dando movimiento al mismo
Una
palpitación
(manifestación
física)
representación
de la situación
temida
(componente
psíquico)
se transforma
en miedo
(emoción)
dichas emociones,
motivan y movilizan las
conductas que
tenderán a exteriorizar
la emoción sentida, a
modificar el estado
emocional.

17. Algunas reflexiones que podemos enumerar al momento sobre el “conflicto interpersonal” son
las siguientes:
 El conflicto es una consecuencia natural e inevitable de la interacción humana. La diversidad de
los pensamientos y puntos de vista acerca de la “realidad” existe como parte constitutiva del ser humano, no así
la violencia.
 El conflicto por sí mismo, no destruye las relaciones. El desconocimiento de la naturaleza del conflicto
y de recursos para gestionarlo pacíficamente es lo que desgasta las relaciones.
 Las percepciones, pensamientos, valores y sentimientos dictan el significado de las situaciones
conflictivas y modelan fuertemente los resultados de dichos conflictos.
 El conflicto puede transformarse en una oportunidad de crecimiento cuando permite que las
personas tomen conciencia de la responsabilidad que les cabe en el origen, desenvolvimiento y gestión del
mismo.
 El efecto colectivo de muchos problemas menores o conflictos que no han sido solucionados de manera
constructiva, es perjudicial dentro de la escuela.

18. Percibir este enfoque acerca del origen del conflicto permite a las
personas:
Comenzar a asumir la responsabilidad que les cabe en la
formación y origen del conflicto.
Conocer cómo actúan las técnicas que se usan en la resolución
pacífica de los conflictos (escucha activa, la pregunta adecuada, el
lenguaje “yo”, parafraseo, etcétera.) sabiendo que el objetivo al que
se dirigen es la reflexión/ flexibilización de las representaciones o
mapa donde se origina el conflicto y que da origen a la carga
emocional (núcleo del conflicto) y las conductas resultantes de la
misma.

19. BIBLIOGRAFÍA
“El conflicto en la Institución Educativa” de Paulero, R., Saavedra, M. del R., y Prezioso,
D. N.,