¿Para qué elige Facebook? ¿Está alineado con sus objetivos de comunicación y negocio? Columna publicada en diario gestión.

1. 2 Martes 21 de enero del 2014 GESTIÓN
DESTAQUE
Facebook apunta a premiar a las
empresas que paguen por publicidad
RADIOGRAFÍA
Sí,nolodude,haymásusua-
riosdeFacebookquehaceun
añoenelPerú.Enel2013se
sumaron2.5millonesdese-
guidores a la red social. Sin
embargo,enalgunosgrupos
deedadeseavancefuemenos
pronunciadoqueenelperio-
do2011-2012.
ElnuevoestudiodeFuturo
Labs, para Gestión, revela
quelossegmentosenlosque
se desaceleró más el creci-
miento fueron el de 55 a 63
años (descendió 10 puntos
porcentuales), seguido, y
aquí está la principal nove-
dad,delde16a17años(cayó
9puntosporcentuales).
Entotal,hay12.4millones
deseguidoresdeFacebooken
elpaís.
Otro de los hallazgos del
documentoesqueel45%de
losperuanosaccedealapopu-
lar red social a través de su
smartphone.
¿Ylasempresas?
VíctorLozano,directordeFu-
turoLabs,indicaqueunode
los principales factores que
condicionanelcrecimientoes
lapenetracióndeInterneten
elpaís.Añadequeesteañoel
númerodeusuarioscrecería
solo20%,menosdel25%del
añopasado.
Tambiénseñalóqueunade
lastendenciasdel2013fueel
hecho de que se redujera el
crecimiento orgánico de las
empresas que cuentan con
unapáginaenFacebook.
Estefenómenofueidenti-
ficado desde noviembre pa-
sado,locualhasidoratifica-
do por la propia compañía,
que aseguró que lo que se
buscaes “mejorarlacalidad
de el contenido que las mar-
caspublican”
—Hay más de 12.4 millo-
nesdeusuariosenelPerú.
Sin embargo, estudio de
Futuro Labs revela que se
desaceleró el crecimiento
de los fans entre 16 y 17
años.
RAÚLCASTROPEREYRA
rcastrop@diariogestion.com.pe
SANDRAALVARADOSANTILLANA
salvarado@diariogestion.com.pe
queinviertanenpublicidad,
afindequesusmarcasfiguren
enlascuentasde losusuarios.
Esdecir,vanaestarmáspre-
sentes,yvanasercomparti-
dasycomentadaslasquealfi-
nalpaguenmás,precisaeles-
Víctor Lozano
DIRECTOR DE
FUTUROLABS
FACEBOOK,
¿PARAQUÉ?
L
os adolescentes de
EE.UU. en Facebook
han disminuido su
presencia, en comparación
conel2011,enun25%;ellos
prefierenInstagramoSnap-
chat. La realidad en el Perú
es distinta. En los últimos
dosañoshacrecidoen25%
lacantidaddepersonascon
unacuenta.Estohagenera-
doquelasempresascadavez
mástenganpresenciaenes-
ta red. Sin embargo, desde
finalesdelañopasadoFace-
bookhadisminuidoelalcan-
ceorgánicoenlaspáginasde
empresas entre un 45% y
75%.Esdecir,siustedtiene
una página de marca en Fa-
cebook,cadavezquerealice
unapublicacióntendráme-
nosalcance,amenosquein-
viertaenpublicidad.
Cabe entonces la re-
flexión: Facebook ¿para
qué?Comocualquierherra-
mienta de comunicación,
debeestaralserviciodelne-
gocio y del cliente. ¿Para
qué usted está utilizando
Facebook?, ¿para atender
mejor al cliente?, ¿para lo-
grarmayoralcancedemar-
ca?, ¿para ayudar a crear
unabasededatosinteligen-
te?, ¿para conocer mejor e
investigarasusaudiencias?,
¿para hacer inteligencia de
la competencia y el merca-
do?,¿paraayudaralainno-
vacióndeproductos?,¿para
lograrcompromisodemar-
ca? Atrás quedó la etapa de
pensar solo en likes o co-
mentariosparamedirlosre-
sultados; sus acciones de-
benagregarvaloralaexpe-
riencia del cliente y traerle
resultados concretos al
negocio.
OPINIÓN
¿Ycuáleselefectopráctico?
Elefectoesqueelalcancelas
páginasdelasempresasenla
redsocialsehareducidoani-
veldelosusuarios,detalla.
“Siantes laspodíanver10
mil personas, ahora solo las
verán5mil”,explicaelejecu-
tivoaGestión.
Premiomayor
Al respecto, Víctor Lozano
manifestóquelaredsociales-
tápremiandoalascompañías
Losjóvenesde25años para
abajo,segúnlosúltimoses-
tudios,prefieren eluso de
InstagramyWhatsapp.¿Es-
tas redes podrían ser una
buena alternativa para la
publicidad?
En realidad, se usan muy
poco; la base de usuarios
aúnespequeña.
Peroestáncreciendo...
Whatsapp está creciendo
muchísimo, pero no ha
ofrecidoaúnunserviciode
publicidadounaalternati-
vaparaella.
¿Seríadificultosopublicitar
enelWhatsapp?
Es un chat y es difícil hacer
publicidadallí.
Pero en el Messenger había
publicidad...
Igualeradifícil hacerpublici-
dadporelMessenger.Tenían
una ventanita que se usaba
paradichofin.Porelmomen-
to,nolaconsideramos.
¿EInstagram?
Se podría, pero la base de
usuarios es chiquita. Por
los números aún están muy
Una base de usuarios pequeña
ENTREVISTA EN CORTO
Robby Ralston, Consultoría Creativa
El45%depersonasqueingresaaFacebookenelPerúlohaceatravésdesusmartphone.
AFP
lejos de Facebook, de
LinkedIn, del mismo
Twitter. El LinkedIn es
unnichoempresarialmuy
bueno.
¿Cuántos usuarios tiene
Instagram?
Consuerte,llegaalmillón,
noescomparable.
¿Por el momento Face-
book no tiene de qué
preocuparse?
No, por lo menos, en el Pe-
rú,Facebookyasuperólos
12millonesdeusuarios.
pecialistaentemasdetecno-
logía. “Esaserálacompeten-
cia que se viene para este
año”,agrega.¿Ycuántocues-
taunacampañaenFacebook?
Lo mínimo de inversión es
US$500mensuales.
6.8
MILLONES deh0mbresenel
PerútienenunacuentaenFa-
cebook.Entotal,representan
el55%delapoblacióntotalde
estaredsocial.
5.6
MILLONESdemujeresperua-
nastieneunacuentaen
Facebook.
25%
DELOSUSUARIOS deestared
socialquecolocasusitua-
ciónsentimentalafirmaestar
soltero.
2.8
MILLONESdepersonasson
fansdedelapáginaoficialde
Movistar,laempresaconmás
seguidoresenelPerú.
CIFRAS