“El consumo de medios del peruano en edad entre los 18 a 25 años ha cambiado drásticamente. Gran parte de su día a día está enfocado en contenidos digitales y redes sociales. Más del 50% de ‘millennials’ de Lima ha hecho una queja por redes sociales alguna vez. Todo esto ha afectado los mercados y ha exigido que las empresas mejoren su atención al cliente”