Este documento presenta una ruta propuesta por Verne, Future Mindset para que empresas puedan responder a la crisis del COVID-19. La ruta sugiere una respuesta ágil en el corto plazo centrada en la continuidad del negocio a través del trabajo remoto, la digitalización y la gestión del conocimiento. También propone una respuesta estratégica en el mediano y largo plazo orientada a reinventar el negocio definiendo una nueva visión, innovando la propuesta de valor y construyendo escenarios futuros.

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Acelerando el futuro
en el entorno de crisis
COVID-19.
VictorLozano victorlozanou
RUTA
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Victor Lozano
Director de Innovación
y Metodología

2. Victor Lozano
Director de Innovación
EQUIPO
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María Montaño
Product Manager
Julio Talledo
Director de Operaciones
Giancarlo Falconi
Director Asociado
Ana Valecillos
Diseñadora
Somos una consultora enfocada en capacitar y desarrollar
las nuevas habilidades que necesitan las personas y
empresas en esta era digital. Acompáñanos en este viaje.

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PERSPECTIVA.
El mundo ha vivido diferentes crisis y momentos de cambio, desde la era del renacimiento,
las diferentes guerras, hasta la crisis del 2008, todos estos hechos de gran impacto global
nos llevaron a nuevos y diferentes escenarios y caminos.
Hoy la crisis que está generando el COVID-19 en estados, empresarios y ciudadanos ha
llegado para acelerar el futuro. Lo que pensábamos que sucedería en años o décadas, ya
está aquí, desde el trabajo remoto, la digitalización de procesos y sistemas, el marketing, los
nuevos hábitos corporativos, el liderazgo y la necesidad del desarrollo de nuevas
habilidades en nuestros equipos, exige a las empresas y personas, adaptarse con agilidad,
pero también reinventarse, para seguir construyendo valor en un entorno pleno de
incertidumbre.
En Verne, Future Mindset, hemos desarrollado esta ruta, que esperamos sirva como un
punto de partida para el análisis y reflexión en las empresas y personas. Una ruta que
permita guiar y conectar con este nuevo presente y acelerado futuro.
Acelerando el futuro

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¿Cuál es la percepción de los
peruanos sobre la crisis del
COVID-19?

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¿Cómo perciben la situación actual los peruanos?
Fuente: Kantar 2020
Más del 75% de peruanos se encuentra
preocupado por la crisis, esto tendrá un efecto
consistente en el corto y mediano plazo en su
comportamiento de compra.
Además el peruano está racionalizando que los efectos
de esta crisis durará varios meses después de la
cuarentena.

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La preocupación por la planificación financiera es
notoria.
Fuente: Kantar 2020
Para el peruano la posibilidad de contraer el COVID-19 aún no es percibida como la principal
amenazada de esta crisis. Por el contexto país, donde el gran porcentaje de peruanos forman
parte del mercado informal, esta situación conlleva a un impacto real en su vida diaria y futura.

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La actitud solidaria y de unión del peruano destaca
ante esta crisis.
Fuente: Kantar 2020
Además de los valores que los peruanos consideran necesarios en esta crisis podemos destacar
que el peruano desea estar informado y preparado para afrontar este momento. Y se preocupa
de manera particular por sus seres queridos.

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¿Cómo han cambiado las
perspectivas económicas?

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Antes de la crisis
Macroconsult +3.0
Apoyo +2.6
Goldman +3.5
JP Morgan +2.8
Perspectivas económicas Perú 2020
Fuentes: Macroconsult, Apoyo, Goldman Saschs, JP Morgan
Durante la crisis
Macroconsult -3.5
Apoyo -4.5
Goldman -2.5
JP Morgan -2.1
Empresas y personas se
encuentran con un escenario
de decrecimiento económico
que nadie esperaba e
impactará a todos.

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¿Cómo responder con
acciones este entorno de
crisis?

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UN NUEVO MAPA,
NOS OBLIGA A
RECORRER
NUEVOS
CAMINOS.

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¿Adaptarme o
reinventarme?

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Adaptarme /
Respuesta ágil

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Respuesta estratégicaRespuesta ágil
Adaptarme / reinventarme

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Foco en los equipos y la
continuidad del negocioAdaptarme
Respuesta ágil
Adopción del
trabajo remoto
Digitalizar el
Marketing
Continuidad
del negocio
Gestionar el
conocimiento
1 2
4 3
Gran parte de las empresas del mundo
de todos los tamaños son impactadas
por la crisis del COVID-19, en el corto
plazo deben asegurar la continuidad del
negocio, con una serie de medidas que
permitan en un mediano y largo plazo
reinventarse. Pero mientras ello sucede,
deben gestionar los equipos, la cultura y
cuidar la sostenibilidad del negocio.
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Formar equipo centrado en la
operación diaria y el corto plazo

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Adaptarme. Respuesta ágil a la crisis Covid-19
Adopción del
trabajo remoto
1 ¿Qué necesito?
• Gestión del tiempo y el espacio de
trabajo de los equipos.
• Impulsar la confianza y la autonomía en
los equipos.
• Empoderar a los equipos.
• Optimizar la comunicación.
• Agilidad.
• Facilitar y gestionar las tecnologías.

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Gestionar el
conocimiento
2
• Formación de formadores.
• Digitalizar y sistematizar conocimientos.
• Desarrollar soft skills con énfasis en la
gestión de la incertidumbre y el cambio
continuo.
• Desarrollar hard skills con énfasis en
sistemas digitales inteligentes.
Adaptarme. Respuesta ágil a la crisis Covid-19
¿Qué necesito?

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Continuidad
del negocio
3
• Asegurar la liquidez del negocio.
• Entender las necesidades y
urgencias de clientes actuales y
darles soporte.
• Leer activamente los
movimientos del mercado.
• Activar soluciones a medida.
Adaptarme. Respuesta ágil a la crisis Covid-19
¿Qué necesito?

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Marketing
4
• Formar hard skills digitales de
equipo
• Mapear el comportamiento digital
de los clientes.
• Orientar la estrategia de marketing
hacia medios digitales.
• Probar, medir, aprender, optimizar.
Adaptarme. Respuesta ágil a la crisis Covid-19
¿Qué necesito?

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Foco en el propósito,
la cultura y la innovación.Reinventarme
Respuesta estratégica
Responder
desde el
propósito
Construir
diferentes
escenarios
del futuro
Innovar
repensando
la propuesta
de valor
Definir una
visión realista
1 2
3 4
Las personas van a cambiar sus hábitos de
consumo, dándole prioridad a aquello que
consideran necesario y valioso. Si antes las
personas ya eran exigentes, ahora lo serán
más. Un cambio de comportamiento de
las personas hará que el mercado cambie
y con ello el valor que espera de las
empresas. La necesidad de las empresas
para reinventarse es más necesaria hoy
para no dejar de ser relevantes.
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Formar equipo estratégico enfocado
en el mediano y largo plazo.

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Reinventarme. Respuesta estratégica al covid-19
Responder
desde el
propósito
1
• Reflexión estratégica.
• Alinear a la organización
entorno al propósito.
• Poner a prueba el propósito
comunicándolo desde el
interior de la organización
hacia los stakeholders.
¿Qué necesito?

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Definir una
visión realista
2
• Identificar sin “grasa” cuál es el
posicionamiento actual.
• Auditar las finanzas, los servicios y
productos actuales.
• Construir una nueva línea base.
Reinventarme. Respuesta estratégica al covid-19
¿Qué necesito?

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Innovar
repensando la
propuesta de
valor
3
Reinventarme. Respuesta estratégica al covid-19
¿Qué necesito?
• Identificar el nuevo valor que
esperará el cliente.
• Rediseñar la propuesta de valor.
• Definir rutas de innovación.
• Diseñar nuevas soluciones.

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Construir
diferentes
escenarios
del futuro
4
• Afrontar la incertidumbre con datos
y transformarlo en conocimiento.
• Proyectar múltiples escenarios de
actuación.
• Prepararse para el efecto rebote de
la economía local y global.
Reinventarme. Respuesta estratégica al covid-19
¿Qué necesito?

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Verne Future Mindset / RUTA COVID-19
Adopción
trabajo
remoto
Continuidad
de negocio Marketing
Gestionar el
conocimiento
1 2 3 4
Responder
desde el
propósito
Definir una
visión realista
Innovar
repensando
la propuesta
de valor
Construir
diferentes
escenarios
del futuro
1 2 3 4
Centrado en la persona
Respuestaágil
Respuesta
estratégica
Cortoplazo
Medianoy
largoplazo

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Victor Lozano – victor@verne.la
Director de Innovación y Metodología
Julio Talledo – julio@verne.la
Director de Operaciones
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CONTACTO
www.verne.lavernelatam

28. www.verne.la
Acelerando el futuro
en el entorno de crisis
COVID-19.
Victor Lozano
Director de Innovación
y Metodología
RUTA
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