Este documento proporciona instrucciones sobre cómo registrar una reparación en el sistema, incluyendo seleccionar el artículo y cliente, indicar el estado de la reparación, agregar notas y observaciones, generar un presupuesto, y finalmente completar la reparación. El proceso implica ir al menú de reparaciones, crear un nuevo registro de reparación, completar los detalles relevantes en las pestañas disponibles, y generar un presupuesto una vez finalizada la reparación.

1. Reparaciones

2. Debemos ir a 2.Administración, menú r.Reparaciones.

3. Para dar de alta una reparación debemos ir a F5. Nueva reparación

4. Seleccionamos el número de serie si lo tenemos guardado en nuestra aplicación al haber sido vendido por nosotros, sino vamos directamente a Artículo y localizamos el producto. En caso que no tuviésemos el articulo en la base de datos podemos darlo de alta escogiendo la opción de nuevo Articulo.

5. Una vez introducido el cliente podemos seleccionar el servicio técnico a donde lo llevaremos.

6. Presionamos el botón y seleccionamos de la lista el servicio técnico que nos interese

7. Una vez cumplimentado los datos nos vamos a la pestaña Estado. Desde aquí podremos indicar como esta el estado del producto, si ya ha sido evaluado, si tiene presupuesto entregado, si esta en reparación en el servicio técnico… De esta forma a cualquier pregunta del cliente podremos indicarle la situación real.

8. En la pestaña Observaciones podremos indicar cualquier cosa que nos llame la atención o describir algún detalle del articulo o del cliente.

9. Con la pestaña notas puedes crear un sistema de seguimiento del producto guardado por fecha. Así si vuelve a ser enviado para reparar tendrás un historial por si hay alguna reclamación por ejemplo debido algún incidente.

10. En la pestaña garantía tendremos la posibilidad de generar una línea con la fecha fin de la garantía de la reparación o de la venta.

11. Para finalizar una vez que tenemos el producto arreglado o si queremos imprimir un presupuesto para el cliente podemos cubrir los campos Importe MO y Importe DES que son mano de obra y desplazamiento. Desde el botón opciones podremos crear el presupuesto relacionado con la reparación así después facturarlo.

12. Simplemente te pregunta si quieres generar el presupuesto.

13. Y si le decimos que si, ya tenemos el presupuesto creado con la mano de obra y desplazamiento.