1. MARKETING

2. DEFINICIÓN DE
MARKETING
O Según Phillip Kotler "El marketing es un proceso
social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes"
O "Marketing no es el arte de vender lo que se
ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe
vender"

4. HISTORIA DEL MARKETING

5. MARKETING MIX
O Variables contables del Marketing
O Precio
O Producto
O Distribución
O Promoción

6. MARKETING ENFOCADO A
LA PRODUCCIÓN
O La competencia es mínima y la demanda de
productos es superior a la oferta.
O Se concentra en producir al máximo quedando las
necesidades de los consumidores a segundo plano.
O Ejemplo; Fábrica de piezas de coches

7. MARKETING ENFOCADO AL
PRODUCTO
O La competencia se incrementa y existe mayor
equilibrio con respecto a la demanda.
O Se preocupará por la calidad del producto, pero sin
tener en cuenta las necesidades del cliente
O Un ejemplo sería las empresas que venden
compresas y tampones. Han ido modificando tanto
los materiales cómo las formas de éstos.

8. MARKETING ENFOCADO A
LA VENTA
O La oferta ha crecido tanto que la demanda comienza
a ser inferior
O Se basa en que el consumidor adquirirá aquellos
productos en los que se hayan hecho un esfuerzo en
promoción y ventas
O Un ejemplo sería Media Mark que bombardea con
publicidad tanto a través de la televisión cómo
publicidad en buzones

9. MARKETING ENFOCADO AL
CLIENTE
O Existe una fuerte competencia y la oferta supera
claramente a la demanda.
O Deben identificarse las necesidades y los deseos de
los consumidores, y deben ser éstos los que guíen
las decisiones de producción
O Ejemplo, empresa organizadora de eventos

10. MARKETING SOCIAL
O Es un concepto en el cuál la organización debe
establecer las necesidades, deseos e interese de los
mercados , meta para que de éste modo pueda
proporcionar una valor superior a sus clientes de tal
forma que se mantenga o mejore el bienestar del
consumidor y de las sociedad.
O Ejemplo la cadena telecinco con doce meses, doce
causas

11. MARKETING TURÍSTICO
O Es el proceso a través del cual se identifican las
necesidades de los turistas para poder satisfacerlas
de una forma rentable.
O Ejemplo; una agencia de viajes.

12. MARKETING DE SERVICIOS
O Se especializa en los servicios, los cuales, apuntan
a satisfacer ciertas necesidades o deseos del
mercado.
O Toma en cuenta las características básicas que
tienen los servicios; intangibles, variabilidad y
caducidad, Interdependencia de productos turísticos
y relación de CF/CV elevada.
O Ejemplo; un hotel
http://www.youtube.com/watch?v=eZ8OqQL6F4s
http://www.youtube.com/watch?v=FxW0P7fWsuA

13. MARKETING RELACIONAL
O El fin de generar relaciones rentables con los
clientes, facilitar la interacción con los mismos y
brindarles una experiencia memorable.
O Ejemplo; Empresa que gestiona la teleasistencia en
los domicilios.

14. MARKETING
EXPERIMENTAL
O El marketing de experiencias o marketing emocional
gestiona el valor de la oferta de un producto o
servicio a través de la creación de vivencias
emocionales
de
comunicación
y
consumo
gratificantes para el comprador.
O Ejemplo; Parque de atracciones