El documento resume conceptos clave de marketing digital como interacción, engagement, viralidad, fanpage, seguidores, influencer, SOLOMO, inbound marketing y outbound marketing. Explica que el marketing digital se trata de llevar el marketing tradicional a internet a través de herramientas en línea para lograr conversiones, y que el consumidor es el mismo pero tiene diferentes canales para recibir mensajes.

2. El mercadeo tradicional (offline) llevado a
internet, a través de recursos y herramientas de
la red para conseguir algún tipo de conversión.
- MERCADEO DIGITAL

3. CONCEPTOS
Clave

4. INTERACCIÓN
Toda acción que un usuario pueda generar
en respuesta a un mensaje.
Twitter: Retweet, Reply, Like.
Facebook: Share, Like, Comment.
Instagram: Like, Comment.
Youtube: Like, Comment.
Google+: Share, +1, Comment.

6. Fidelidad y motivación de los usuarios para
sentirse identificados con una marca.
ENGAGEMENT
El engagement se puede medir cuando existe una conversación
continua con la marca.

8. Estrategias similares al comportamiento de
los virus para propagarse.
VIRAL/VIRALIDAD
Conjunto de técnicas que hacen uso de medios en Internet tales
como las redes sociales para lograr aumentar las ventas de
productos/servicios o el posicionamiento de una marca gracias a la
propagación del mensaje en forma exponencial entre los
interesados

10. Mini-sitio en Facebook que permite crear
una comunicación y vínculo entre los
usuarios y las marcas.
FANPAGE
Opciones:
• Creación de perfil de la empresa o marca.
• Subir fotos
• Subir videos
• Crear galerías
• Programar envíos
• Promocionar envíos $$$
• Instalación de “apps”

12. Todo usuario que sea parte de nuestra
comunidad en una red social.
FANS/SEGUIDORES
En Facebook no se envían los mensajes a todos los fans. Cada
contenido es filtrado según el interés y la relevancia para el usuario.
Se debe “promocionar” el post para que llegue a más usuarios.
Las demás redes como Twitter, Instagram, Google+, etc si muestran
el contenido a todos los seguidores (por ahora).

14. Persona que publica mensajes provocadores,
irrelevantes o fuera de tema en una comunidad
con la intención de molestar o provocar una
respuesta emocional en los usuarios.
TROLL/TROLLING
Regla de oro: No alimentes al troll.

16. Es una de las palabras o frases más repetidas en
un momento concreto en internet.
TRENDING TOPIC
Los Trending Topics son una herramienta muy eficaz, ya que nos
permite conocer temas que han alcanzado un alto índice de
popularidad.

18. Palabra clave usada para agrupar y hacer
búsquedas de mensajes.
#HASHTAG
• Según el uso que le vayas a dar, debes asegurarte de que el
hashtag no exista ya.
• Los hashtags no reconocen mayúsculas ni minúsculas pero se
usan para hacerlos más legibles. Ejemplo:
#DeUnCanillitaAprendi en vez de #deuncanillitaaprendi
• Se pueden usar en Twitter, Facebook, Instagram y Google+.

20. Aquella persona que tiene gran presencia y
credibilidad en redes sociales. Tiene tanta
influencia entre sus seguidores y lectores que
puede movilizar opiniones.
INFLUENCER
• Capacidad de movilizar las opiniones y de crear reacciones en
otros usuarios cuando se habla de una temática en concreto.
• Potencial de audiencia de un influencer sobre una temática
determinada.
• Nivel de participación en la conversación sobre una temática
específica.

22. SOcial, LOcal y MÓvil. Consiste en aprovechar las
redes sociales que explotan la geolocalización, la
tecnología que nos permite conocer la ubicación
geográfica del portador de un smartphone.
SOLOMO
Se trata de llegar al consumidor sabiendo dónde está y las cosas
que le gusta compartir con sus amigos.

24. Consiste en hacer que sea el usuario el que te
encuentre a ti (al contrario que la publicidad, que
es intrusiva y nos persigue e interrumpe).
INBOUND MARKETING
El Inbound Marketing se compone principalmente de contenidos
que se difunden a través de diferentes canales con el objetivo de
conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el
usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado.

26. Paga por conseguir la atención contratando
banners, vallas publicitarias, stands en ferias,
envío de correos a bases de datos compradas
OUTBOUND MARKETING
• Publicidad en medios tradicionales como radio, tv, vallas e
impreso.
• Anuncios pagados en Google AdWords, Facebook Ads, Promoted
Tweets, etc.

28. Es una página web diseñada específicamente para
convertir visitantes en leads
LANDING PAGE
• Call to actions ubicados en contenidos relacionados que llamen
la atención del usuario y que enlacen a nuestra landing page.
• Ofrece más detalle y foco en el contenido ofertado y contiene
un formulario con la información que se quiere obtener del
usuario.

30. Es el ambiente creado a través de Internet. Se
denomina ecosistema porque es comparado con
los sistemas naturales que describe la biología, la
ecología y el comportamiento de determinadas
especies.
ECOSISTEMA DIGITAL
El ecosistema digital sirve a las marcas para posicionarse y darse a
conocer frente a miles de potenciales usuarios que navegan por la
web y las redes sociales.

32. TEORÍAAplicada

33. MARKETING
DIGITAL

34. MARKETING
Tomar a un consumidor, analizar
antropológicamente qué piensa, siente y hace. Ver
a través de qué canales se conecta para tener un
estímulo y convertirlo en una compra.

35. El consumidor es el mismo, pero tiene medios
distintos para recibir un mensaje.
MARKETING

37. MENSAJES
En redes

39. Los envíos con imágenes
captan un 37% más
engagement que los de solo
texto.
Los envíos después de hora
de oficina atraen un 11%
más de interacción que los
enviados en horas de
oficina.
La promoción de un envío
incrementa en al menos un
85% su exposición.
Mensajes con
hashtags atraen 40%
más de interacción.
#
Los mensajes con
signos de exclamación
generan 2.7 veces más
interacción! Las preguntas generan
23% más interacción
en promedio.
?

41. QUIZ
Saquen una hoja y un papel.
(será tomado en cuenta para la evaluación)