1. CROWDSOURCING
William Andres Ballesteros Algarra
ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA ELECTRONICA
BOGOTÁ, D.C.
2015
2. 1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
El Crowdsourcing aplicado a la calificación, opinión y recomendación de
productos y servicios en Colombia.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Las empresas que tienen actividad en Colombia no manejan una plataforma
que les permita conocer la opinión de sus consumidores sobre los productos
nuevos y existentes en el mercado. Además desconocen la experiencia de
compra y un nivel más cercano de la satisfacción del cliente. ¿Qué tan fácil es
para un colombiano encontrar información de las experiencias con productos y
servicios, para saber si se recomienda o no?
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Crear una plataforma online que funcione como una herramienta de captura de
información completa y sencilla, en la que los consumidores expresen su
opinión y califiquen productos en el mercado de consumo masivo en Colombia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar la información que para los colombianos es más relevante a la
hora de evaluar un producto, y que influya en la decisión de compra.
2. Desarrollar una aplicación y pagina web que permita a los colombianos
calificar los atributos de los productos que usan, dar una opinión,
recomendarlos, subir fotos y videos, dar también información de otra
utilidad que llegaran a encontrar.
3. Administrar la página y la aplicación con los contenidos más vistos,
mejores calificados, clasificar por categorías para que la búsqueda sea
sencilla y práctica.
3. 3.ENCUESTA
Esta es una encuesta que quiere conocer su opinión sobre elCrow dsourcing en Colombia(La capacidad de crear
contenidos o servicios en línea, de modo colaborativo.) haciendo una base de información con las opiniones de
varias personas sobre un productoo servicio . Todas las respuestas serán usadasde manera confidencialde uso
informativo, y recuerde que no hay respuestascorrectas
1.Cuando ustedadquiere un producto y/o servicio.¿Esta usted en disposición de que sin que se lo
pregunten, dar una opinión y califique su experiencia con el producto sin importar que sea buena,
regular, mala o que cumplió o no sus expectativas? *
sí
no
2.Con que frecuencia ustedda a conocer la opinión frente a algún productoen el mercado(medios como
voz a voz, redes sociales, paginas de internet, blogs, etc)
Semanal
Mensual
Diario
Cada 6 meses
1 vez al año
3.Actualmente estamos desarrollandouna herramienta que le permita a usted ingresar información de su
calificación y opinión sobre un productoy queremos saber que factores son los mas relevantes que
usted opinaría,calificaría el producto. Y que también usted evaluaría para tomar una desiciónde compra
Que le permita subir fotos del producto
Precio
Cantidad
Empaque
Etiqueta
Ergonomia
Beneficios
Promociones
Calidad
Servicio post venta o garantia
Confiabilidad
Recomendacion para alguien que lo quiera comprar
4. Atención y servicio en el establecimiento comercia
Otro ¿cual?
4.¿Usted considera útil esta herramienta antes de tomar una decisiónde compra?
sí
no
RESULTADOS
De acuerdo a las encuestas realizadas encontramos que la gente le gusta la
idea pero no genera esa opinión de compra con frecuencia lo cual podría
afectar la implementación de estos sistemas en el país
SI NO
PREGUNTA 1 3 2
MENSUAL
CADA 6
MESES 1 VEZAL AÑO
PREGUNTA 2 1 1 3
CANTIDAD BENEFICIOS PROMOCIONES
PREGUNTA 3 1 2 2
SI NO
PREGUNTA 4 4 1
