1. ACEPTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN ¿Cómo se puede diseñar una estrategia para disminuir los problemas asociados con el rechazo de las TI? ¿Cuál es el origen de diversos comportamientos? El problema de la aceptación individual de las TI es crucial para los responsables de implementar TI y también para los responsables en demostrar el valor de negocio de una TI. aceptación explotación real 1

2. ACEPTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Es una relación entre la aceptación individual de una TI y las consecuencias críticas a nivel individual, tales como mejorar el rendimiento del trabajo, el incremento de la productividad y la satisfacción del usuario Price, Michael F. (2000). “ Framing the domains of IT Management” . Chapter 6. Individual Acceptance of Information Technology, Agarwal, Ritu . Ed. Robert W. Zmud, 2000. Pinaflex Educational Resources, Inc., Cincinnati, Ohio. 2

4. ACEPTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Frente a esta teoría, se ha centrado en el análisis de la tecnología y se apoya en la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida, los cuales no varían independientemente de la innovación en la que se centre el trabajo, e influyen sobre la intensidad de uso, directa o indirectamente 4 Teoría de la Acción Razonada (TRA) asume la explicación de la conducta del individuo basándose en factores como las creencias y las intenciones y su aplicación abarca cualquier comportamiento humano

6. ACEPTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Teoría de la Difusión de Innovaciones (DOI) La esencia de esta teoría es: que adopción de la innovación es un proceso de reducción de incertidumbre. Los individuos recogen y sintetizan la información acerca de una nueva TI desde el sistema social dentro del cual ellos están situados. Este procesamiento de información da como resultado la formación de creencias acerca de usar la TI. Las creencias causan que los individuos acepten o rechacen el producto; esto es, las creencias son los impulsores de la decisión para adoptar. 6

7. ACEPTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Teoría cognitiva social (SCT) Teoría basada en la noción de reciprocidad triple en la cual el comportamiento individual es postulado para ser un resultado de un complejo conjunto de interacciones entre el entorno y los rasgos individuales y los factores situacionales: comportamiento, diferencias individuales y contingencias situacionales que mutuamente se afectan 7

8. AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN "...eso no me corresponde a mí, "le toca" a los técnicos expertos en cómputo." Los informáticos manifiestan: "...los usuarios no colaboran, no saben lo que quieren..." La Alta Administración, no participa y delega en otros las funciones y actividades que le corresponden. Los usuarios jefes, únicamente solicitan trabajos a cómputo, sin participación activa La Auditoría Interna, ha participado muy poco en todos los procesos, más que todo por desconocimiento y por temor a perder la independencia, también por influencia de la Alta Administración, quien no los deja " participar ". 8

10. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Los objetivos de control exigen que para todo sistema que se diseñe, debe realizarse un estudio de factibilidad, previa definición de requerimientos, y para cada una de las opciones revisadas, sugeridas y evaluadas, que comprenda al menos tres factibilidades: AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN 1. Factibilidad Tecnológica Que la tecnología seleccionada funcionará de manera correcta y adecuada, y sin menoscabo del sistema, una vez puesto en operación y por la vida del mismo. Que la aplicación soportará cambios sustanciales en la tecnología sin tener que realizar modificaciones importantes en él. 10

11. AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN 2. Factibilidad Operacional El sistema una vez puesto en operación funcionará de acuerdo con los criterios bajo los cuales se diseñó y que no ofrecerá problemas de carácter técnico ni administrativo. 3. Factibilidad Económico / Financiera Los beneficios (tangibles e intangibles) y ahorros deben superar a los costos; los índices financieros que se calculen deben ser aceptables, de acuerdo con políticas y estándares generales y específicos; el proyecto debe tener contenido económico y estar contemplado en el presupuesto respectivo. 11