Este documento resume los conceptos clave de la programación neurolingüística (PNL). Explica que la PNL se basa en los procesos neurológicos de los cinco sentidos y cómo utilizamos el lenguaje para darle sentido a nuestras experiencias. También describe algunas herramientas clave de la PNL como el metamodelo comunicacional para obtener detalles y especificidad, y cómo modificar marcos de referencia cambiando el contenido, contexto y significado de los hechos para cambiar la percepción de una persona.