El documento define una organización como un sistema social diseñado para lograr metas y objetivos a través de recursos humanos y la gestión de talentos. Describe las características de una organización formal como una división racional del trabajo y una organización informal que emerge espontáneamente entre el personal. También discute los sistemas de información gerencial que proporcionan información para las operaciones y la administración a través de la interacción entre personas, tecnologías y procedimientos.