Sistemas de información organizacional

ESCUELA NORMAL RURAL
”JUSTO SIERRA MÉNDEZ “
LICENCIATURAEN INFORMÁTICA
ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MAESTRA:THELMANÚÑEZAMARO
ALUMNA: ROSAMARGARITAUC NAAL
SÉPTIMOSEMESTRE

Índice
Sistemas generalidades…………4
Estructuras organizacionales y tipos de
organigramas…………………….15
Sistemas de Procesamiento de Transacciones
(TPS)…………………54
Sistema de Información Gerencial….60
Sistema De Soporte De Decisión (DSS o DSS)..68
Sistemas de Soporte a Decisiones en Grupo (GDSS o
SSDG)………………………………………………..79
Sistema de Información Ejecutiva(ESS)……….87
Bibliografía……………………………...68

SISTEMAS GENERALIDADES
Es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos
atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en
un cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo.
Es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u
obtiene), procesa, almacena y distribuye información para
apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.

Los sistemas de información, según Peña (2006), tienen 5 elementos
importantes, estos son:
Base de Datos: Es donde se almacena toda la información que se
requiere para la toma de decisiones. La información se organiza en
registros específicos e identificables.
Transacciones: Corresponde a todos los elementos de interfaz que
permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un
registro específico de Información.
Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante
los cuales el usuario puede obtener uno o más registros y/o
información de tipo estadístico (contar, sumar) de acuerdo a criterios
de búsqueda y selección definidos.
Procesos: Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo
a una lógica predefinida, obtienen información de la base de datos y
generan nuevos registros de información. Los procesos sólo son
controlados por el usuario (de ahí que aparezca en línea de puntos).
Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan con el
sistema, esto incluye desde el máximo nivel ejecutivo que recibe los
informes de estadísticas procesadas, hasta el usuario operativo que
se encarga de recolectar e ingresar la información al sistema.

Tipos de sistemas
 Cerrados: hace que no ocasionen ningún intercambio con el
ambiente que se encuentra a su alrededor.
 Abiertos: establece intercambios con el medio ambiente que los
rodea.
 Abstractos: Los programas de computadoras o los
modelos estadísticos de datos son ambo ejemplos de
sistemas abstractos
 Físico: Los sistemas basados en materia y energía y el flujo de
ambos elementos.

EJEMPLOS
Un buen ejemplo de ASI es el que usan las compañías que
distribuyen productos o servicios a sus clientes. Llamamos a éste
sistema de distribución. Al estudiar este sistema, resulta útil pensar en
una compañía orientada hacia los productos.

SISTEMA INFORMÁTICA
El Sistema Informático está conformado por dos componentes:
 Ordenador: es la parte central en donde se realiza el procesamiento
de la información.
 Periféricos: es aquel que facilita la entrada de los datos para su
proceso y la salida de los resultados.
El sistema informático se encarga de procesar la información de entrada
(datos) y obtener una información de salida (resultados). Estos datos
deben estar contenidos en soportes accesibles para el sistema
informático y éste debe depositar los resultados del tratamiento en
algún soporte comprensible para el usuario.

Elementos de sistema informático
Entrada: Captan, y digitalizan los datos de ser necesario,
introducidos por el usuario o por otro dispositivo y los envían
al ordenador para ser procesados.
Ejemplos:
 Teclado
 Micrófono
 Escáner
Proceso: Es la ejecución de una secuencia de instrucciones,
un estado actual, y un conjunto de recursos del sistema
asociados.
Ejemplos:
 Disco duro
 Disquete
 Unidad de CD

Salida: Son dispositivos que muestran o proyectan información hacia
el exterior del ordenador. La mayoría son para informar, alertar,
comunicar, proyectar o dar al usuario cierta información, de la misma
forma se encargan de convertir los impulsos eléctricos en
información legible para el usuario. Sin embargo, no todos de este
tipo de periféricos es información para el usuario.
Ejemplos:
 Monitor
 Impresora

Estructuras
organizacionales y
tipos de organigramas
Sistemas de información

Las organizaciones consisten
en:
 Arreglos orientados a una meta, individuos con un
propósito.
 Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en grupos.
 Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan
conocimientos y técnicas
 Integración de actividades estructuradas, individuos que
trabajan juntos en relaciones estructuradas.

Importancia de la organización
Es de gran importancia que el acto de organizar de como
resultado una estructura de la organización, que pueda
considerarse como el marco de trabajo que retiene unidas las
diversas funciones de acuerdo con un esquema, que sugiere
orden y relaciones armoniosas, en otras palabras, una parte de
importancia de la tarea de organizar es armonizar a un grupo
de personalidades distintas.

Estructuras organizacionales
Toda empresa consta necesariamente de una estructura
organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus
necesidades, teniendo en cuenta también sus fortalezas, por
medio de la cual se pueden ordenar actividades, los procesos y
en sí todo el funcionamiento de la empresa.
Definición de estructura organizacional. Diferentes patrones de
diseño para organizar una empresa con el fin de cumplir las
metas propuestas y lograr e objetivo deseado.

Tiene necesariamente una
estructura de acuerdo a sus
necesidades en una
organización.
Al igual sus fortalezas: Por medio
de ello se pueden ordenar actividades, los
procesos y en sí todo el funcionamiento de la
empresa.
Estructura de
Organización
Tiene diferentes patrones de
diseño para organizar una
empresa con el fin de cumplir
las metas propuestas y lograr
e objetivo deseado.

¿Por qué son importantes las
estructuras organizacionales?
Es importante conocer qué clase de estructuras
organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber por qué
y cómo funcionan, que ventajas y desventajas poseen, que
interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las
necesidades de las organizaciones, de esta manera, el trabajo
que hemos desarrollado abarca los aspectos más importantes
de cada una de las estructuras de organización empresarial, su
aplicación y saber diferenciar adecuadamente las características
de cada una de ellas para poder ser aplicadas a las necesidades
de las empresas en la actualidad.
El secreto del éxito en cualquier campo está en la organización,
lucha constante para conseguir el objetivo deseado.

La Importancia de la
Organización
Saber por qué y cómo
funcionan
Cuáles son las ventajas y
desventajas poseen
Qué interés persiguen cada
una de ellas
Cuando Se acomodan a las
necesidades de las organizaciones
En su aplicación y saber
diferenciar adecuadamente
las características
Es conseguir el objetivo
deseado.

Modelos de estructuras
organizacionales
Un modelo es un conjunto de
elementos, sean estos
materiales, símbolos gráficos,
ideas o palabras que son
utilizadas para representar un
fenómeno real con una
finalidad práctica.
Se pueden clasificar en :
1. Estructuras
organizacionales
formales
2. Estructura lineal
3. Estructura matricial
4. Estructura por
departamentalización
5. Estructura circular
6. Estructura híbrida

Estructuras organizacionales
formales
Está constituida por una sanción oficial para lograr objetivos
determinados, en ocasiones se les cita como una jerarquía de
puestos; existen cuatro componentes básicos en la
organización formal:
1. trabajo, el cual es dividido
2. Personas que son asignadas y ejecutan este trabajo
dividido
3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo
4. Relaciones entre personas o las unidades de trabajo-
personas

Estructura lineal
Se conoce también como simple y se caracteriza porque es
utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno
o pocos productos en un campo específico de mercado. Es
frecuente que el dueño y gerente sean la misma persona.
Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación estrecha con
subordinados.
La autoridad es ejercida por una sola persona
No hay tanta especialización del personal pues se dedican a
varias tareas.

Estructura matricial
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y
materiales que son asignados de forma temporal a los
diferentes proyectos que se realizan, dejan de existir con la
conclusión del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; el de
función al que se le informa de manera global y el jefe de
proyecto que es el responsable de los proyectos individuales.
No todas las empresas pueden aplicarla: requiere mucho
equilibrio, capital, coordinación, procesamiento de información.

Estructura por
Consiste en crear departamentos dentro de una
organización, basándose en funciones de
trabajo desempeñadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprados o cliente objetivo, el
territorio geográfico cubierto y el proceso
utilizado para convertir insumos en productos.
Se puede dar de varias formas
 Funcional. Separa el trabajo sobre la base
de pasos, procesos o actividades que se
llevan a cabo.
 Por Producto. Se organiza de acuerdo a lo
que se produce ya sean bienes o servicios.
 Por territorio. Se organizan por áreas
geográficas.
 Por clientes. El tipo particular de clientes
que una organización busca alcanzar,
puede ser utilizada para agrupar
empleados, la organización se adapta y
subdivide agrupándose al personal para
cumplir las funciones necesarias para
satisfacer las necesidades de cada tipo de
cliente.

Estructura circular
Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados
en círculos concéntricos, formados por un cuadro central que
corresponde a la autoridad máxima de la empresa y en su
alrededor círculos que constituyen en un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos y
se les liga con las líneas que representa los canales de
autoridad y responsabilidad.

Estructura híbrida
Reúne algunas de las características importantes de las
estructuras anteriormente vistas, la estructura de una
organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al
mismo tiempo criterios de productos y función o producto y
geografía.

Organigrama de estructura
monofuncional
 Se caracteriza por la
concentración de la
autoridad en una persona
o grupo de personas que
son, en la mayoría de los
casos, fundadores de la
empresa, que se ocupan
de la totalidad de las
decisiones y
funcionamiento de la
estructura

El Organigrama de la
estructura monofuncional
Se caracteriza por la concentración
de la autoridad en una persona o
Grupo de personas que son, en la
mayoría de los casos.
Se ocupan de la totalidad de las
decisiones.
También del funcionamiento de la
estructura.

Organigrama de estructura
jerárquica
 También conocida como
funcional, es la más
difundida y utilizada ya que
representa a la
organización estructural.
Esta estructura, se podía
llamar tradicional ya que
predomina en la mayor
parte de las organizaciones
tanto privadas como
públicas, se fundamenta en
los principios de la teoría
clásica

El Organigrama de
estructura jerárquica
También es conocida como
departamentalización funcional.
Es la más difundida y utilizada ya que
representa a la organización estructural.
Se podía llamar tradicional ya que
predomina en la mayor parte de las
organizaciones tanto privadas como
públicas.
Se fundamenta en los principios de la
teoría clásica.

Organigrama de estructura no
piramidal
Están basadas en matrices las cuales
se forman con las líneas verticales de
la autoridad y la línea horizontal de la
responsabilidad sobre un proyecto
específico, en la intersección de las
líneas se da una contribución o apoyo
de carácter funcional, ya que, por
ejemplo el gerente de finanzas apoya,
en esa área de especialidad al
responsable de un determinado
proyecto, en cual conserva la
autoridad sobre todo el proceso.
Por esta razón son también conocidos
como “matriciales, por equipos ó por
proyectos”

ORGANIGRAMAS
Según el concepto de organigrama, este muestra:
 Un elemento (figuras)
 La estructura de la organización
 Los aspectos más importantes de la organización
 Las funciones
 Las relaciones entre las unidades estructurales
 Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
 Las comunicaciones y sus vías
 Las vías de supervisión
 Los niveles y los estratos jerárquicos
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización
 Las unidades de categoría especial.

Finalidad del organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un autor
expone lo siguiente:
 Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
 Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se
realizan en la empresa debidamente asignados por área de
responsabilidad o función.
 Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:
 Los cargos existentes en la compañía.
 Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.
 Como la autoridad se le asigna a los mismos.

Finalidad del organigrama
Representa las diferentes
unidades que constituyen la
compañía con sus
respectivos niveles
jerárquicos.
Refleja los diversos tipos de
trabajo, especializados o
no, que se realizan en la
empresa debidamente
asignados por área de
responsabilidad o función.
Muestra una representación
de la división de trabajo,
indicando:
Los cargos existentes en la
compañía.
Como estos cargos se
agrupan en unidades
administrativas.
Como la autoridad se le
asigna a los mismos.

Para que nos sirve un
organigrama?
 Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización.
 Comunicar la estructura organizacional.
 Reflejar los cambios organizativos.

¿Para qué nos sirve un
organigrama? Para:
1. Descubrir y eliminar
defectos o fallas de
organización.
2. Comunicar la estructura
organizacional.
3. Reflejar los cambios
organizativos.

Ventajas del organigrama
 Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959)
 Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de
trabajo en la compañía, mejor de lo que podría hacerse por medio de
una larga descripción (Leener op. Cit)
 Muestra quién depende de quién (Leener op. cit)
 Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una
compañía, sus puntos fuertes y débiles (Leener op. cit)
 Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio
de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la
compañía (Leener op. cit)
 Son apropiados para lograr que los principios de la organización
operen (Melinkoff, 1990)
 Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se
integran a la organización (Melinkoff op. cit)

Ventajas del organigrama
1. Obliga a sus autores aclarar sus ideas.
2. Muestra quién depende de quién.
3. Indica alguna de las peculiaridades importantes
de la estructura de una compañía, sus puntos
fuertes y débiles.
4. Sirve como historia de los cambios, instrumentos
de enseñanza y medio de información.
5. Son apropiados para lograr que los principios de la
organización operen.
6. Indica a los administradores y al personal nuevo la forma
como se integran a la organización.

CLASES DE ORGANIGRAMAS
1. Según la forma como muestran la estructura son:
 Analíticos. suministran información detallada. Se destinan al
uso de los directores, expertos y personal del estado mayor
 Generales. este tipo de organigramas se limita a las unidades
de mayor importancia. Se les denominan generales por ser
los más comunes.
 Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad de la
estructura en forma analítica o más detallada. Son
complemento de los analíticos

CLASES DE ORGANIGRAMAS
Según la forma como muestran la estructura son:
1. Analíticos. suministran información detallada.
2. Generales. este tipo de organigramas se limita a las
unidades de mayor importancia.
3. Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad
de la estructura en forma analítica o más detallada.

1. Según la forma y disposición geométrica, estos pueden
ser:
a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda facilidad una
pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan,
según su jerarquía, de arriba abajo en una graduación
jerárquica descendente.
b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama vertical,
porque representan las estructuras con una distribución
de izquierda a derecha. En este tipo de organigrama los
nombres de las figuras se colocan en el dibujo sin
recuadros, aunque pueden también colocarse las figuras
geométricas

c. Organigrama escalar. Este tipo de organigramas no utiliza
recuadros para los nombres de las unidades de la estructura,
sino líneas encima de los cuales se colocan los nombres.
Cuando una línea sale en sentido vertical de una línea
horizontal, muestra la autoridad de esta última.

CLASES DE
ORGANIGRAMAS
Según la forma y
disposición
geométrica que son :
Verticales. (tipo clásico):
representa con toda facilidad una
pirámide jerárquica, ya que las
unidades se desplazan, según su
jerarquía.
Horizontales. Son una modalidad
del organigrama vertical, porque
representan las estructuras con
una distribución de izquierda a
derecha.
Organigrama escalar. Este tipo de organigramas no
utiliza recuadros para los nombres de las unidades de
la estructura, sino líneas encima de los cuales se
colocan los nombres.

Organigrama circular o concéntrico. Los niveles jerárquicos se
muestran mediante círculos concéntricos en una distribución
de adentro hacia a afuera. Este tipo de organigrama es
recomendado por la práctica de las relaciones humanas, para
disipar la imagen de subordinación que traducen los
organigramas verticales.

Organigrama circular
o concéntrico
Los niveles jerárquicos se muestran
mediante círculos concéntricos en una
distribución de adentro hacia a afuera.
Es recomendado por la práctica de las
relaciones humanas.
Es disipar la imagen de subordinación que
traducen los organigramas verticales.

La organización tiene sus formas de realizar su función, se apoya de
sus estructuras y utiliza sus herramientas y técnicas sin sobrepasar
sus principios.
Es importante la estructura organizacional con el finalidad de
establecer sistemas para desarrollar a los miembros de una entidad
para trabajar en forma formal y que se alcance las metas de la
organización (empresa). Para tomar medidas para desarrollarse. Es
de suma importancia ya que es donde se realiza toda la parte
de división del trabajo, la departamentalización, la delimitación de
actividades, cuando se ya se tienen lo objetivos y metas a lograr, es
momento de empezar a trabajar por ellas. Al igual los tipos de
diagramas son importantes para definir, describir y eliminar defectos
de la organización, además de comunicar las estructuras de la
organización y reflejar sus cambios.
¿Por qué es necesario conocer las estructuras organizacionales
y tipos de organigramas de una empresa antes de implantarun
sistema de información?
CLIC

Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS)
Un TPS del inglés Transaction Processing System es un tipo de sistema de
información cuya función es la administración y el manejo de datos
producidos en una transacción.
Una transacción es una interacción entre dos o más partes donde ocurre un
intercambio de bienes o elementos de valor (información, dinero, etc.), gracias
a la importancia en el manejo correcto del bien con que se está tratando este
proceso cumplir con un conjunto de características que al mismo tiempo
definen y determinan a un TPS Descripción

Características de los Tps:
 Fiabilidad: Todo TPS debe de ser capaz de manejar
simultáneamente miles de operaciones que usen la misma
información con un margen de error nulo o bajo, puesto que un
fallo en el sistema puede repercutir en la parálisis de la
organización o hasta en un quiebre de la misma.
 Estandarización o Inflexibilidad: Cada transacción debe ser
ejecutada siguiendo patrones preestablecidos que deben
mantenerse cada vez que se realice la transacción, sin importar
el tipo de circunstancias.
 Operaciones Controladas: El TPS debe de estar implementado
siguiendo rigurosas normas de seguridad y control tanto en su
utilización como en el manejo de operaciones, con el fin de
impedir el sabotaje del sistema y la información.

Beneficios y Limitaciones
Beneficios
 Permiten manejar grandes volúmenes de información de manera eficaz
y eficiente en tiempo real.
 Permiten llevar un control en las operaciones de una transacción
evitando resultados no deseados.
Limitaciones
 Debido a la importancia en los datos que maneja un TPS, una caída del
sistema puede provocar parálisis de las organizaciones que los utilizan.
 Cualquier alteración inválida en la información que manejan los TPS
puede provocar situaciones caóticas llevando a la quiebra o
destrucción de las organizaciones que los utilizan y que están
vinculadas a estas.

Nivel y Limitaciones
Nivel Operativo
Tipos de Sistemas de Información SPT-Sistemas de procesamiento de
transacciones Nivel Operacional: Son aquellas Entrada de transacciones,
eventos Procesamiento de calificación, el listado, se unen, actualizar
Informes detallados de salida, listas, resúmenes Los usuarios,
operadores, supervisores.
Limitaciones
 Reducción de personal
 Costos
 Capacitación
 Mantenimiento y Actualización

Ejemplo
Cajeros automáticos del Banco Mercantil: Los cajeros automáticos o ATM del
banco Mercantil son TPS que permiten realizar transacciones de retiro y consulta
de dinero. Los mismos están dotados de reglas de seguridad que obligan a un
usuario a acceder su tarjeta digital contraseña para poder acceder al sistema,
como medida adicional requieren que el usuario inserte dígitos específicos de la
cedula. Una vez dentro del usuario tendrá que suministrar ciertos datos que
permitirán que la transacción se lleve a cabo, tales datos son: especificación del
tipo de cuenta, tipo de transacción a realizar entre las cuales se encuentran: Retiro
de dinero, Consulta de saldo, Impresión de recibo de estado de cuenta, entre
otros, una vez suministrados los datos el sistema realizara las modificaciones o
consultas a la cuenta del usuario y suministrara resultados a la operación
requerida.

SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
Los Sistemas de Información Gerencial, son el resultado de interacción
colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos –colectivamente
llamados sistemas de información- orientados a solucionar problemas
empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en
inglés: Management Informatión System) se diferencian de los sistemas de
información comunes en que para analizar la información utilizan otros
sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización.

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de
información que interactúan entre sí y que proporcionan información
tanto para las necesidades de las operaciones como de la
administración. En teoría, una computadora no es necesariamente un
ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la
práctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las
capacidades de procesamiento de las computadoras.

Características
 Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos
comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.
 Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en
caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se
presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con
anterioridad.
 Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones
acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero
tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil,
pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
 Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe
estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.

Propósito
El conocimiento de las capacidades potenciales de un sistema
de información computarizado permite a los administradores
analizar en forma sistemática cada una de las tareas de una
organización y compararlas con las capacidades de la
computadora.
Un sistema de información para la administración particular
puede tener varias capacidades técnicas. En conjunto, estas
contradicen lo que se oye comúnmente acerca de que: una
computadora es sólo una sumadora de alta capacidad o una
calculadora.

Beneficios y Limitaciones
El sistema de información gerencial posee ciertas ventajas y desventajas
que serán dichas a continuación:
Beneficios
 Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama de
procedimientos que son útiles en para desarrollar el plan de mercadeo
de la empresa en sí.
 Utiliza recursos avanzados de tecnología (software y hardware)
haciendo que el sistema sea mucho más rápido y eficiente.
Limitaciones
 Puede que al ganar rapidez y eficiencia con el hardware y el software,
también aumente el costo, ya que estos elementos al ser adquiridos o
creados por la empresa tienen un costo asociado que depende de la
funcionalidad de los mismos, haciendo que si son más rápidos y
efectivos serán más costosos, debido a la complejidad que se hace
presente al querer obtener resultados satisfactorios.

Nivel y Limitaciones
Nivel Estratégico
Administración es el medio Datos medibles organizados de
manera que sea fácil registrarlos, almacenarlos, procesarlos,
recuperarlos y comunicarlos.
Limitaciones
 Reducción de personal
 Costos
 Capacitación
 Mantenimiento y Actualización

Ejemplo
LOCATEL: La cadena de farmacias LOCATEL se encarga de la venta de
medicinas, misceláneos y de equipos médicos, además de ofrecer una
gama de servicios médicos como óptica y cuidados médicos. Esta tarea
requiere una gran cantidad de información a procesar ( tipos de
medicamentos, tipos de equipos médicos, nómina de personal, cargos
administrativos, récipes médicos, sucursales, etc.). Por ende se hace
necesario un sistema que maneje toda esta cantidad de datos, que
siempre va en aumento debido a causas como la expansión de la
compañía o el surgimiento de nuevos fármacos para tratar
enfermedades, por poner varios ejemplos.

Sistema De Soporte De Decisión (DSS
o DSS en inglés)
Un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible
y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un
problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de
decisiones.
Nivel estratégico
Toman decisiones que afectan a toda la organización.

Sistema De Soporte De Decisión (DSS o
DSS en inglés)
Sistema De Soporte De
Decisión (DSS o DSS en
inglés)
Un sistema de información
basado en un computador
interactivo, flexible y
adaptable, especialmente
desarrollado para apoyar
la solución de un problema
de gestión no estructurado
para mejorar la toma de
decisiones.
Nivel estratégico

 Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar
en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de
tomar decisiones.
 Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de
la administración media y alta para el desempeño de su función.
 Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas
funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y/o
recursos humanos.
 Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos
administrativos: Autocráticos, Participativos, etc.
Características

 Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos
de decisión sin la participación operativa de profesionales
en informática.
 Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con
información externa como parte de los modelos de decisión.
 Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de
información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y
viceversa, a través de gráficas.
 Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de
las bases de datos corporativas.
 Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

Características
Interactividad: sistema computacional
con la posibilidad de interactuar en
forma amigable y con respuestas a
tiempo real con el encargado de tomar
decisiones.
Frecuencia de Uso: Tiene una
utilización frecuente por parte de
la administración media y alta para el
desempeño de su función.
Variedad de Usuarios: Puede emplearse
por usuarios de diferentes áreas
funcionales como ventas, producción,
administración, finanzas y/o recursos
humanos.
Flexibilidad: Permite acoplarse a una
variedad determinada de estilos
administrativos: Autocráticos,
Participativos, etc.
Desarrollo: Permite que el usuario
desarrolle de manera directa modelos
de decisión sin la participación
operativa de profesionales
en informática.
Interacción Ambiental: Permite la
posibilidad de interactuar con
información externa como parte de los
modelos de decisión.
Comunicación Inter-Organizacional:
Facilita la comunicación de información
relevante de los niveles altos a los
niveles operativos y viceversa, a través
de gráficas.
Acceso a base de Datos: Tiene la
capacidad de accesar información de
las bases de datos corporativas.
Simplicidad: Simple y fácil de aprender
y utilizar por el usuario final.

Beneficios
 Sistemas interactivos con resultados aplicables a los procesos de
negocios.
 Eliminación de intermediarios en el proceso de adquisición de
información.
 Reportes personalizados, a la medida del ejecutivo.
 Disminución del lead time en el proceso de adquisición de datos.
 Información expuesta en términos de negocios.
 Análisis de alternativas de acción en entornos controlados.
 Visualización gráfica de los indicadores claves para los distintos
procesos de la empresa.
 Facilita el proceso de toma de decisiones y por ende
la productividad de la organización.

Limitaciones
 Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
 Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden
oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al
cambio"
 Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros
de la organización
 La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el
desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un DSS
puede ser de manera obligada.
 Demasiado énfasis en la toma de decisiones.
 Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan
a depender del sistema.
 Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos como la
transferencia de autoridad de decisión a un software.
https://sites.google.com/a/usb.ve/sistemas-de-soporte-a-decisiones/sistemas-
de-informacion/beneficios-y-desventajas

Beneficios Limitaciones
• Sistemas interactivos con resultados
aplicables a los procesos de
negocios.
• Eliminación de intermediarios en el
proceso de adquisición de
información.
• Reportes personalizados, a la
medida del ejecutivo.
• Disminución del lead time en el
proceso de adquisición de datos.
• Información expuesta en términos
de negocios.
• Análisis de alternativas de acción en
entornos controlados.
• Visualización gráfica de
los indicadores claves para los
distintos procesos de la empresa.
• Facilita el proceso de toma de
decisiones y por ende
la productividad de la organización.
Se debe de instruir al personal para el buen
manejo del sistema
Al momento de implantarlo, algunos
miembros de la organización pueden
oponerse a su uso dado que no lo conocen.
Se conoce como "Resistencia al cambio"
Desconfianza en los resultados que arroja el
sistema por parte de miembros de la
organización
La cultura organizacional debe estar abierta a
nuevas propuestas para el desarrollo de la
compañía, si no es así, al momento de utilizar
un DSS puede ser de manera obligada.
Demasiado énfasis en la toma de decisiones.
Asunción de relevancia, una vez que los
usuarios se acostumbran, empiezan a
depender del sistema.
Reducción de autoridad, los DSS pueden ser
percibidos como la transferencia de autoridad
de decisión a un software.

implicaciones
 Necesidad de mayor conocimiento de uso por parte del
tomador de decisiones.
 Herramientas mas costosas.
 Perdida del control administrativa por parte del área de
informática.

Implicaciones
Necesidad de mayor conocimiento de uso
por parte del tomador de decisiones.
Herramientas mas costosas.
Perdida del control administrativa por parte
del área de informática.

Ejemplo
Uso de un auto espía fabricado en Estados Unidos como apoyo a la
inseguridad en nuestro país. Las unidades, denominadas “Centrales
de Comandos Móviles”, pueden equiparse con sistemas de sensor,
satélite, radar y cámaras de video, a fin de servir como centro de
operaciones de cuerpos de seguridad que intervienen ante una
situación de emergencia. Entre los sistemas que pueden
implementarse dentro de estas unidades se menciona a los
sistemas DSS, como sistemas interactivos que incorporan datos y
modelos de datos, este software apoya a la unidad para crear un
comando en caso de incidentes.
CLIC

Sistemas de Soporte a Decisiones en Grupo (GDSS
o SSDG)
Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que
tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un
entorno compartido. El supuesto en que se basa el GDSS es que si se
mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.
Conforme la complejidad de la toma de decisiones aumenta, la necesidad de
juntas y de trabajo en equipo se incrementa. La preparación de cada junta y
la dirección de las mismas puede ser un proceso complejo.
Nivel estratégico
Estratégico: Determinarlos objetivos a largo plazo y el modo en que la
organización ha de interactuar con otras entidades.

Sistemas de Soporte a Decisiones en
Grupo (GDSS o SSDG)
SISTEMAS DE SOPORTE A
DECISIONES EN GRUPO
SIGLAS
(GDSS o SSDG INGLÉS)
Definición
Es un sistema basado en computadoras que
apoya a grupos de personas que tienen una
tarea (u objetivo) común, y que sirve como
interfaz con un entorno compartido.
Nivel estratégico

Características
 La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su
trabajo.
 GDSS. Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con
diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la
decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos,
administración y finanzas.
 Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de
conductas negativas en el grupo, como son los problemas de
comunicación.
 Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar
de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la
participación.

Características
La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de
decisiones en su trabajo.
Es fácil de aprender y de usar. Accesible para
usuarios con diferentes niveles de conocimiento
computacional y de soporte a la decisión.
Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de
conductas negativas en el grupo, como son los
problemas de comunicación.
Un GDSS debe motivar a todos los miembros del
grupo a participar de manera activa. Es importante
que pueda existir anonimato de la participación.

Beneficios
 Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos
 Da la misma oportunidad de participación a todos los
miembros del grupo.
 Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.

Limitaciones
 Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el
proceso de toma de decisiones.
 Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
 La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.

Beneficios Y Limitaciones
Beneficios
Motiva a los miembros del grupo a trabajar
juntos
Da la misma oportunidad de participación a
todos los miembros del grupo
Incrementa la creatividad en la toma de
decisiones.
Limitaciones
Falta de costumbre al utilizar un sistema para
soportar el proceso de toma de decisiones.
Resistencia al cambiar por parte de los
administradores.
La responsabilidad al tomar una decisión
puede diluirse.

Ejemplo
Sistema de Soporte a la Decisión de las Administraciones Públicas
Nombre Abreviado: SSD-AAPP
El Sistema de Soporte a la Decisión de las Administraciones Públicas (SSD-AAPP),
es una herramienta automática, basada en una metodología sencilla,
científicamente respaldada, segura y transparente, que ayuda al gestor público en
su toma de decisiones.
El objetivo final de la herramienta es dar soporte a los usuarios a la hora de
evaluar las distintas alternativas que se tienen para resolver un problema.
Para ello la aplicación permite la introducción de los criterios de valoración, la
relevancia de los mismos, que se sustancia numéricamente en su peso, y
otras características necesarias para la realización de los cálculos.
CLIC

Sistema de Información
Ejecutiva(ESS)
Los ESS se diseñan de modo que puedan incorporar datos de sucesos
externos, como nuevas leyes fiscales o nuevos competidores, y también
obtienen información resumida de los MIS y DSS interno. Estos sistemas
filtran, comprimen y rastrean datos cruciales.
Sistemas de información en el nivel estratégico de una organización,
diseñado para apoyar la toma de decisiones no estructuradas, mediante
gráficos y comunicaciones avanzadas.

Sistema de Información
Ejecutiva(ESS)
SISTEMA DE
SOPORTE A
EJECUTIVOS
Sigla
ESS
Se diseñan de modo que
puedan incorporar datos de
sucesos externos, como
nuevas leyes fiscales o nuevos
competidores, y también
obtienen información
resumida de los MIS y DSS
interno. Estos sistemas filtran,
comprimen y rastrean datos
cruciales.
Nivel estratégico

Características
 Un buen sistema de información para ejecutiva presenta información
en forma de gráficos, columnas y textos.
 La capacidad para hacer gráficos se necesita para facilitar en el análisis
rápido de las condiciones y tendencias corrientes.
 Las tablas presentan mayor detalle y permiten el análisis de
vacaciones.
 La información de textos añade interpretaciones y detalles de los
datos.

Características
Un buen sistema de información
para ejecutivos presenta
información en forma de gráficos,
columnas y textos.
La capacidad para hacer gráficos se
necesita para facilitar en el análisis
rápido de las condiciones y
tendencias corrientes.
Las tablas presentan mayor detalle
y permiten el análisis de vacaciones.
La información de textos añade
interpretaciones y detalles de los
datos

Beneficios
 El beneficio más visible de los ESS es su capacidad de analizar, comparar
y resaltar las tendencias.
 Los ejecutivos usan los ESS para monitorear con más éxito el
desempeño en sus propias áreas de responsabilidad.
 Un ESS bien diseñado podría mejorar el desempeño administrativo y
aumentar el campo de control de la alta dirección.
 Flexibilidad Estos sistemas ponen datos y herramientas en las manos de
ejecutivos sin resolver problemas específicos o imponer soluciones.

Beneficios
Un ESS bien diseñado podría
mejorar el desempeño
administrativo y aumentar el
campo de control de la alta
dirección.
Los ejecutivos usan los ESS
para monitorear con más
éxito el desempeño en sus
propias áreas de
responsabilidad.
El beneficio más visible de
los ESS es su capacidad de
analizar, comparar y resaltar
las tendencias.

Limitaciones
 Dependen mucho del sistema, no son muy modulares.
 Funcionalidad limitada, por diseño.
 A veces, sobrecargan de información a los administradores.
 Pueden generar beneficios difíciles de cuantificar.
 Los altos costos de implementación.
 El sistema puede llegar a ser lento, grande y difícil de manejar.
 Puede conducir a los datos menos fiables y menos seguro.

Dependen mucho del sistema, no son muy modulares.
Funcionalidad limitada, por diseño.
A veces, sobrecargan de información a los administradores.
Pueden generar beneficios difíciles de cuantificar.
Los altos costos de implementación.
El sistema puede llegar a ser lento, grande y difícil de manejar.
Puede conducir a los datos menos fiables y menos seguro.
Limitaciones

Ejemplo
 EJEMPLO:
Es el sistema comprado por Pratt & Whitney, una corporación que se dedica a la
producción de motores de propulsión a chorro. Ellos compraron el sistema
denominado Commander EIS que permite representaciones a todo color y un menú
imaginativo que puede aprenderse intuitivamente, con variaciones y excepciones que
son destacadas mediante colores. Los usuarios pueden accesar datos mediante una
pantalla táctil, ratón o teclado y pueden agrandar las imágenes para mayores niveles
de detalle, ya sea navegando por sí mismos o siguiendo caminos previamente
definidos.
El Commnander EIS permite a la organización hacer el seguimiento de los parámetros
de la calidad y factibilidad de las medidas tomadas para cada motor a reacción por
tipo de cliente. Los datos aparecen de los sistemas actuales de producción y
proporcionan información sobre la confiabilidad, disponibilidad de motores y partes,
y sobre las entregas.
CLIC

Bibliografía
https://es.scribd.com/doc/51085235/4/ELEMENTOS-DE-LOS-SISTEMAS-DE-INFORMACION.
https://books.google.com.mx/books?id=Sqm7jNZS_L0C&pg=PA151&lpg=PA151&dq=elemento+de+sistema+de+informacion+en+libros+y+autor&so
urce=bl&ots=Hx2y4fvFxE&sig=AMHbgRoveGAT1prvAvJam1Uo&hl=es&sa=X&ved=0CDQQ6AEwBGoVChMI1OGcubZxwIVAyYeCh3YuQnr#v=onepage&
q=elemento%20de%20sistema%20de%20informacion%20en%20libros%20y%20autor&f=false.
https://books.google.com.mx/books?id=zmnjBpmufKIC&pg=PA313&dq=ejemplos+de+sistemas+de+informacion&hl=es&sa=X&ved=0CCEQ6AEwAWo
VChMIqayTwoPaxwIVTBc
http://www.econlink.com.ar/sistemas-informacion/ejemplos
http://www.frlp.utn.edu.ar/materias/info2/SI-Sistemas%20de%20Informacion.pdf
www.preparadores.eu/temamuestra/PTComerciales.pdf
http://www.frlp.utn.edu.ar/materias/info2/SI-Sistemas%20de%20Informacion.pdf
http://www4.ujaen.es/~cruiz/tema3.pdf
https://books.google.com.mx/books?id=Ki_YBjGVlH4C&pg=PA5&dq=%22organizacion%22+sistema+informacion&hl=es&sa=X&ved=0CCQQ6AEwA
GoVChMI4t_S48v8xwIViqUeCh2qzQzz#v=onepage&q=%22organizacion%22%20sistema%20informacion&f=false
https://books.google.com.mx/books?id=d5nLIpydUOcC&pg=PA84&dq=estructura+jerarquica+de+una+organizacion&hl=es&sa=X&ved=0CB4Q6AE
wAWoVChMIpKKJrOqAyAIVBZceCh3ldQtk#v=onepage&q=estructura%20jerarquica%20de%20una%20organizacion&f=false
http://es.slideshare.net/GiancarloNebioloNavidad/tipos-sistemas-de-informacion-tpsmisdssess?related=1
http://es.slideshare.net/karlosx30/sistemas-de-proceso-de-transacciones
http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/28/28988/d2s3tipossi.pdf
https://books.google.com.mx/books?id=zmnjBpmufKIC&pg=PA313&dq=ejemplos+de+sistemas+de+informacion&hl=es&sa=X&ved=0CCEQ6AEwAWo
VChMIqayTwoPaxwIVTBceCh3TEwVd#v=onepage&q=ejemplos%20de%20sistemas%20de%20informacion&f=false
http://es.slideshare.net/joralunasilva/sistema-de-informacion-gerencial
file:///C:/Users/Rosa/Documents/7%20semestre/Thelma/sistema%20de%20soporte/Beneficios%20y%20desventajas%20-
%20Sistemas%20de%20soporte%20a%20decisiones.html
file:///C:/Users/Rosa/Documents/7%20semestre/Thelma/sistema%20de%20soporte/LA%20INFORMACI%C3%93N%20EN%20LA%20EMPRESA_%20SIS
TEMA%20DE%20SOPORTE%20A%20EJECUTIVOS.html
file:///C:/Users/Rosa/Documents/7%20semestre/Thelma/sistema%20de%20soporte/Sistemas%20de%20Soporte%20a%20la%20Decisi%C3%B3n%20(D
SS).html
file:///C:/Users/Rosa/Documents/7%20semestre/Thelma/sistema%20de%20soporte/Sistemas%20de%20Soporte%20a%20las%20Decisiones%20en%20
Grupo.html
CLIC

Sistemas de información organizacional

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (11)

Similar a Sistemas de información organizacional

Similar a Sistemas de información organizacional (20)

Último

Último (20)

Sistemas de información organizacional