2EED ALTRAN. Mesa redonda: ¿Cómo monetizar y crear valor con la Transformación Digital?

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Ponencia de Alfonso Martínez. Director general. ALTRAN en la Mesa redonda: ¿Cómo monetizar y crear valor con la Transformación Digital? en el 2º Encuentro de Economía Digital de AMETIC

Empresariales

2EED - ¿Cómo monetizar y crear valor con la transformación digital?
Transformación y cliente digital
Madrid, 5 de abril de 2016

Sofisticado
Influyente
Infiel
Explorador
Informado
Influido
Selección de atributos simplificados
Cliente
digital

Controlan el proceso de compra
Reclaman nuevos valores
Exigen personalización y
adaptación al contexto
Esperan sentirse escuchados
Son impacientes
Esperan ser sorprendidos
En su
relación
con
empresas
y marcas

Internet de las cosas
Obsesión por
el cliente
Insight /
analítica
avanzada
Gestión de la
experiencia de
cliente
Redefinición
del portfolio y
el modelo de
innovación
Contextos
y espaciosProductos
Internet de las personas Terminales
Pantallas
interactivas
Máquinas

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