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NEUROMARKETING
CEREBRANDO
NEGOCIOS Y
SERVICIOS
MALFITANO Y OTROS
ANDRÉS LOPEZ
JUAN MANUEL RODRIGUEZ
MAURICIO AGUILAR
Evolución del marketing al
Neuromarketing
• Orígenes y evolución del marketing
Desde siempre el hombre a tratado de
satisfacer sus necesidades.
Por ello comenzó en las cavernas, luego se
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Abraham Maslow
JM
Evolución del marketing
1600 1700 1800 - 1850 1850 - 1900 1900 - 1950 1950
El productor y el
consumidor son una
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especialistas en ventas
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JM
Modelo 4 P creado por Douglas
McCarthy
Producto Plaza Promoción Precio
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Diseño Ubicación Bonificaciones
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Tipos de utilidad o beneficios
• La forma: Manera como se dispone el
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Orientación del marketing
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El aporte de la Neurociencia
• Permite comprender como se produce la
percepción individual del mundo externo.
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interrelaciones del pensamiento, las
emociones y los comportamientos.
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La fuente del Neuromarketing
El
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Aporte de la programación
Neurolingüística (PNL)
• Propone una verdadera gramática de la
comunicación verbal y no verbal aplicable
a los múltiples contextos de la
comunicación humana.
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proceso neurológico y se manifiesta a
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resolver problemas
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•La practica: Implementación de teorías JM
Mente emocional
• Su función es informar a la mente racional
de lo que ocurre .
• Ambas mentes se complementan puesto
que la mente racional depura y clasifica la
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Inteligencia emocional
Es el correcto manejo de situaciones bajo
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Neuromarketing Malfitano y otros

  • 1. NEUROMARKETING CEREBRANDO NEGOCIOS Y SERVICIOS MALFITANO Y OTROS ANDRÉS LOPEZ JUAN MANUEL RODRIGUEZ MAURICIO AGUILAR
  • 2. Evolución del marketing al Neuromarketing • Orígenes y evolución del marketing Desde siempre el hombre a tratado de satisfacer sus necesidades. Por ello comenzó en las cavernas, luego se volvió el hombre de intercambios. AL
  • 4. Evolución del marketing 1600 1700 1800 - 1850 1850 - 1900 1900 - 1950 1950 El productor y el consumidor son una misma persona o grupo de personas Separación de las actividades de producción de las de consumo. Oferta de mercado a la medida de los clientes Inicio de la producción especulativ a Comienzo de los especialistas en ventas para mejorar la distribución Cambio de un mercado de venta a mercado de compra Surgimiento de nueva mercadotecni a como técnica JM
  • 5. Modelo 4 P creado por Douglas McCarthy Producto Plaza Promoción Precio Características Canal de distribución Promoción de ventas Precio de lista Variedad Descuentos Calidad Cobertura Publicidad en general Créditos Diseño Ubicación Bonificaciones Nombre o marca Surtido Fuerza de ventas Período de pago Empaque Transporte Marketing directo Tamaño Inventarios Publicidad no tradicionalGarantía Devolución Relaciones publicas Servicio Solución para el cliente Conveniencia para el cliente Comunicación al cliente Costo para el cliente JM
  • 6. El Neuromarketing Su objetivo es mejorar el nivel de relacionamiento y comunicación entre los valores de satisfacción de la humanidad. AL
  • 7. LA MAGIA DEL MARKETING
  • 8. 3 tipos de cerebro • Cerebro reptílico o primitivo • Cerebro mamífero, diencefalo o límbico. • Neocórtex AL
  • 9. La magia del Marketing Mercadotecnia Marketing Mercado Proceso ordenado que persigue metas y objetivos AL
  • 10. Tipos de utilidad o beneficios • La forma: Manera como se dispone el servicio o bien. • El lugar: Valor agregado a los bienes o servicios para hacerle más accesible MA
  • 11. Tipos de utilidad o beneficios • Tiempo: Valor agregado de los bienes o servicios que los hacen accesibles a los clientes cuando deseen comprarlos • La pertenencia: Valor agregado a los bienes o servicios que tienen como resultado una transacción de compra – venta. JM
  • 12. Orientación del marketing Como función igual Como función principal JM
  • 13. Orientación del marketing Como función concentrada de la actividad Orientada al cliente Orientación al marketing integrado JM
  • 14. Categoría del cliente – no cliente • No cliente Suspectos: Población a la que queremos llegar. Prospectos: Permiten conocer la demanda sobre la base de sus requerimientos AL
  • 15. Categoría del cliente – no cliente • Clientes Compradores: Por un motivo u otro adquieren nuestro producto Cliente: Son los que compraron y vuelven a comprar Defensores y vendedores: Son aquellos que nos permiten anticiparnos a sus necesidades AL
  • 16. Satisfacción y lealtad SATISFACCION/ PERCEPCION LEALTAD Y COMPORTA MIENTO COSTOS Y BENEFICIOS JM
  • 17. Neuromagia. Integración de la ingeniería medica y el marketing
  • 18. El Neuromarketing Se ocupa de analizar las sensaciones que experimenta el consumidor durante el proceso de compra. MA
  • 19. El aporte de la Neurociencia • Permite comprender como se produce la percepción individual del mundo externo. • Ayuda a entender el origen e interrelaciones del pensamiento, las emociones y los comportamientos. MA
  • 20. La fuente del Neuromarketing El cerebro Es una fabrica de productos y servicios Utiliza información como materia prima Decide el intercambio de recursos Integra todos los sentidos para comunicar y asignar valor de satisfacción Produce y recrea conocimiento AL
  • 21. La especialización hemisférica Izquierdo Realista lógico Disociado Cognoscitivo Analítico Reproductivo Consciente Aritmético Concreto y practico Partes Recordado Pasado Derecho Fantástico Analógico Asociado Intuitivo Sintético Creativo Inconsciente Geométrico Mágico Todo Planeado Futuro AL
  • 22. Aporte de la programación Neurolingüística (PNL) • Propone una verdadera gramática de la comunicación verbal y no verbal aplicable a los múltiples contextos de la comunicación humana. • Toda conducta es resultado de un proceso neurológico y se manifiesta a través del sistema neurológico. JM
  • 23. Aporte de la programación Neurolingüística (PNL) Mismo hardware Distinto software Entorno socio cultura Familia Experiencias Ideas Valores Creencias Patrones de pensamiento AL
  • 24. Sistema de representación Visual (SRV) Auditivos (SRA) Imaginación Memoria Imaginación Memoria AL
  • 25. Sistema de representación Kinestésico (SRK) Imaginación Memoria AL
  • 26. LA MAGIA DE LA INTELIGENCIA
  • 28. Inteligencia exitosa Se sustenta en 3 aspectos de la inteligencia. •El análisis: Procesos mentales para resolver problemas •La creación: Creación de nuevas ideas •La practica: Implementación de teorías JM
  • 29. Mente emocional • Su función es informar a la mente racional de lo que ocurre . • Ambas mentes se complementan puesto que la mente racional depura y clasifica la información MA
  • 30. Inteligencia emocional Es el correcto manejo de situaciones bajo condiciones de emergencia. Resulta de: •Nuestras emociones •Capacidad para manejarla •Motivaciones •Reconocimiento de otras emociones •Manejo de emociones en un contexto social MA
  • 31. Inteligencia organizacional • Se basa en el trabajo en equipo y de su aplicación en las empresas. MA
  • 32. La magia del Neuromarketing visual
  • 33. Los colores y la personalidad • Ojos claros : Calmados • Ojos oscuros: Rápidos al responder AL
  • 34. Los colores y la personalidad • Ojos verdes: Don para convencer AL
  • 35. El color y ciclo de la vida Infancia: 0 a 20 Intuición, emoción Juventud: 20 a 42 Esperanza, adolescencia, inmadurez Madurez: 42 a 63 Sociabilidad, optimismo, madurez Vejez: 63 Inteligencia, descanso, calma Clasificación de los niveles humanos: Aristóteles AL
  • 36. La magia del Neuromarketing Kinestésico: El tacto
  • 37. Marketing táctil • Es uno de los menos estudiados y entendidos. • Trata de seducir al cliente por medio de texturas suaves MA
  • 38. La magia del Neuromarketing Kinestésico: El gusto
  • 39. El marketing gustativo en acción • Identificar en que forma el consumidor adapta sus necesidades a los satisfactores agradables – gustos y necesidades del consumidor MA Antes Después
  • 40. La magia del Neuromarketing Kinestésico: El olfato
  • 41. Recordemos Se ha descubierto que los seres humanos recordamos más olores que cualquier otra cosa. •35% de lo que olemos •15% de lo que degustamos •5% de lo que escuchamos, vemos o tocamos MA
  • 42. El olfato • El marketing olfativo consiste en relacionar un concepto de producto con un aroma especifico. • Crea un vinculo emocional entre la empresa y el cliente JM