1. Producto Turístico en
Sao Tome e Príncipe
Chus Blázquez
Sao Tome, 13 de diciembre de 2011

2. Producto
•Hablamos a menudo de la gran cantidad de recursos de
nuestros destinos.
* Sin embargo, no todos estos recursos pueden
considerarse como producto turístico, ya que pueden no
estar disponibles para su uso o no poseer un interés
potencial claro.
* Aún más a menudo, no se encuentran tarifados y
publicados de manera que puedan presentarse al
visitante como un producto turístico individualizado o
que pudiera formar parte de un paquete más complejo.

3. MEDIOS DE
PERFIL COMUNICACIÓN
SOCIOECONOMICO INTERNET
REDES SOCIALES
TURISTAS
MODAS OPERADORES
TURÍSTICOS
Imagen Mental – Capacidad de gasto
ELECCIÓN DE PRODUCTO
ELECCIÓN DE DESTINO

4. Nuevos valores, estilos de vida y pautas de
consumo
 Familiaridad.
 Exigencia.  Satisfacción
 Inmediatez. emocional.
 Disfrute.  Valores ciudadanos
 Personalización. (conservación del
 Seguridad entorno, relaciones
(generación de laborales, con la
confianza). población local...)
 Control de la
situación (por parte
del cliente).

5. Nuevos valores, estilos de vida y pautas de
consumo II
 ¿Qué buscamos?  Afecto/Emoción.
– “Me gusta”. – Emocionar.
– “Me fío” – Sintonizar
– “merece la – Hacerse
pena” querer.
 Nuestra marca:
– Fideliza.
– Atrae.
– “Vende”

6. El proceso de creación de la oferta turística
Utilización de los recursos
(Naturales, históricos, culturales, de
ocio)
+
Servicios y estructuras
=
Productos turísticos
+ Precio + Distribución + Comunicación
=
OFERTA TURÍSTICA

7. El turista cambia
Antes la pregunta era:
¿Dónde vas a ir?
Ahora es
¿Qué vas a hacer?

8. ¿PERO
QUIEN
VIENE A
SAO TOME?

9. *Portugueses
*Franceses
*Alemanes
*Angoleños
*Caboverdianos
*Cooperantes de
distintas nacionalidades.
*Cada vez más
trabajadores cualificados
de otros países.
*Personas a disfrutar de
la playa, a observar aves,
a observar tortugas,
a caminar…

10. ¿Quiénes son los primeros en llegar?

11. Viajeros experimentados…

12. Clientes atraidos por destinos exóticos

13. Cooperantes, expatriados…

14. Son los primeros en llegar,
descubridores, pioneros…

15. Ellos son los que transmiten
finalmente la imagen del destino

16. Sólo cuando el producto madura
y aumenta la oferta de servicios,
el público se diversifica…

17. Familias…

18. Más niños…

19. En definitiva, lo que conocemos
como todos los públicos

20. Sin importar la edad…

23. Ni lo lejos que
haya que ir
para disfrutar
de ese
producto
turístico
deseado.

25. ¿En que
situación
estáis en
Sao Tome e
Príncipe?

26. Parece que uno
de los
problemas es
que no llegan
suficientes
turistas, ¿estáis
de acuerdo?

27. Desde vuestro punto de vista,
¿Cuáles son las principales
dificultades?

28. Además de
otras carencias
falta producto
turístico y
comunicación
de los
productos
disponibles

29. ¿Cómo generar nuevos
productos?
¡TENEMOS RECURSOS!
¿TENEMOS RECURSOS?

30. Destacando los recursos que os
hacen singulares…

31. Conociendo que hacen
otros destinos similares…

32. Preguntando a los que
nos visitan ya…

33. Combinando elementos que ya
funcionan en nuestro entorno…

34. Pensar en el cliente y sus
necesidades…

35. Hoy día la oferta de destinos
es casi ilimitada, no lo
olvidemos.

36. La calidad reside en el
trato con el cliente
 Información y reservas
 Accesibilidad y ambiente
 Estancia: bienvenida, ver
preferencias, sugerencias, detalles,
intimidad.
 Evaluación y reclamaciones

37. En el sector de
turismo hay muchas
oportunidades
laborales…
Alojamientos como hoteles, casas de
turismo rural, ecolodges…

38. También cocineros, maitres, mosos para
atender los restaurantes.

39. Guias para mostrar el país.

40. Patrones para los barcos, instructores
para el buceo, guias para mostrar el país.

41. -¿Entonces qué podemos
hacer?:
¿Especialización?
¿Copiamos?
Estandarización?
¿Innovamos?

42. Ya tenemos
productos.
Las dificultades
ahora serán darnos
a conocer.
Comunicar el valor
de nuestros
productos.

43. En estar en el pensamiento
de la gente cuando decide
donde quiere “ir” o “que”
quiere hacer.

45. Es estar en el escaparate
donde la gente elige cuando
se decide a comprar.

46. ¿Y cuál es hoy ese escaparate?

47. Pero también hay obstáculos

48. ¿Hacia dónde vamos?
Es necesaria una mayor coordinación
Entre iniciativas públicas y privadas.
Establecer alianzas para crecer

49. Si el producto
es bueno…

50. …es aceptado
por los
consumidores

51. Hoy más que nunca es necesario
Participar, ofrecer lo que sabemos hacer.

52. Demostrar de lo que somos
capaces…
Diferenciarnos del resto, seguir
formándonos y buscando nuestra
oportunidad

53. ¿Qué podemos hacer?

54. … y, sobre todo
como lo hacemos

55. Centrandonos en lo
más importante.
Aprender idiomas, nuevas tecnologías,
las utilidades de internet, gestión
empresarial y marketing.
Especializarnos en algún contenido
básico.

56. Hay que estar preparados o si
la oportunidad no llega, estar
dispuesto a crearla
Hoy surgen nuevas
oportunidades en el sector
turístico, cada día.

57. GRACIAS
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