4.5.3 Comunicación Asertiva

Que es la comunicación
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Propósitos

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distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
BARRERAS FISICAS: son las circuns...
Consolidar esta variedad de personalidades diferentes en un bien común, amalgamarlo en un
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4.5.3 comunicación asertiva

  1. 1. 4.5.3 Comunicación Asertiva Que es la comunicación es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Plantea también, que la asertividad es necesaria y conveniente a causa de los beneficios que genera Características Con los ojos: Demuestra interés, muestra sinceridad La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorará la importancia del mensajeLos gestos adecuados ayudan a dar énfasis Voz: un nivel, un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no intimida. Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la receptividad y el impacto Contenido: Cómo, dónde y cuándo se elige un comentario es probablemente que sea más importante que lo que dice. Objetivos Aplicar herramientas a fin de lograr una comunicación asertiva para el logro de metas grupales. Analizar los procesos de comunicación a partir de las estructura, desempeño y aplicación de los principios gerenciales. Identificar los modelos Comunicacionales y su importancia y aplicación en la gerencia. Comprender la importancia de la comunicación para establecer un liderazgo efectivo en la organización.
  2. 2. Propósitos Es expresar lo que sientes en el momento adecuado, de la manera adecuada, a la persona adecuada. Es de suma importancia para la comunicación y las relaciones nutricias y saludables. Niveles de comunicación asertiva Barreras de la comunicación Pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en: SEMANTICAS: es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera
  3. 3. distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje. BARRERAS FISICAS: son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. FISIOLOGICAS: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación. PSICOLOGICAS.- Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información. BARRERAS ADMINISTRATIVAS: La estructura y el funcionamiento de la organización da lugar a problemas. BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las características del individuo, de su percepción, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación. BARRERAS FÍSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación. BARRERAS SEMÁNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados. Trabajo en equipo Son frecuentes los problemas de comunicación que se pueden presentar en un equipo de trabajo. Generalmente esto deriva de la variedad de intereses, necesidades, experiencias y conocimiento de cada uno de sus integrantes.
  4. 4. Consolidar esta variedad de personalidades diferentes en un bien común, amalgamarlo en un equipo colaborativo y eficaz pasa por construir canales sólidos de comunicación y confianza que estimulen la creatividad, la libertad, la cooperación y el aprendizaje. Aprovechar el potencial y la diversidad de las personas del equipo, permitirá convertirse en organizaciones con éxito que basan su ventaja competitiva en la innovación.

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