17. ¿Qué son los social media?
Social Life's a Beach
http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhsn#p
/f/14/lMdMqjp04co
18.
19. ¿Qué cambio han generado los social
media y la web 2.0?
¡Un cambio radical en el marketing y la
comunicación!
Los mensajes unilaterales se sustituyen por
experiencias que fomentan la conversación con
las marcas y otras personas.
20. Cambios dramáticos en la realidad del marketing
http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/f/19/Mc0ggyHcQ
Bk
21. El enfoque de los social media
es construir relaciones
22. Un nuevo enfoque centrado en las personas
y la construcción de actividades alrededor
de ellas, así como la generación de
experiencias e interacciones positivas.
23. Experiencia de usuario 2.0
Hace referencia a la integración de
los social media y la web 2.0 como
nuevos elementos de nuestra
presencia en Internet:
una identidad digital
experiencia de usuario global,
condicionada por aún más
factores.
24. Experiencia de usuario 2.0
Percepciones que desarrolla un usuario durante su
relación e interacción con los elementos de nuestra
identidad digital.
- Homogeneizar las iniciativas
online.
- Proyectar una imagen de
marca única.
- Generar una experiencia de
usuario satisfactoria.
31. 1 Define tus objetivos y tenlos
presente siempre
Objetivos de negocio y objetivos de presencia en
Internet:
- Notoriedad de marca.
- Comunicación corporativa.
- Aumentar ventas /Venta online.
- Ampliar mercado.
- Captación de nuevos clientes.
- Fidelización.
- Etc.
32. 1 Define tus objetivos y tenlos
presente siempre
Cualitativos Cuantitativos
Reales Alcanzables
Medibles
35. Marca
Competencia
Público objetivo
Reputación online
Insights
Keywords
Identidad digital
Tendencias
Investiga!!
36. 2 Diagnóstico de situación: Investiga!
Integra técnicas de UX para conocer a tu audiencia:
- Encuestas.
- Focus.
- Entrevistas.
- Personas y escenarios.
¡Utiliza Internet y la web 2.0 para
detectar Insights y tendencias!
48. 3 Estrategia de marca: define!
- Branding y posicionamiento:
Quienes queremos ser en Internet, que
queremos transmitir, vínculos con el
usuario, ideas-fuerza, ejes de
comunicación, etc.
- Audiencias:
Descripción de los segmentos concretos a
los que nos dirigimos: características,
gustos, redes , etc.
- Objetivos específicos y concretos.
- Indicadores de medición (KPI’s)
67. Se constante en tus
publicaciones
Crea comunidad entre tus
seguidores
Comprueba que se cumplen
los objetivos
Adáptate a los usuarios
Analiza tus estadísticas y
transforma para mejorar
68. Escucha atentamente!
¿Se habla de ti, de tus productos,
de tu competencia..?
¿Es bueno, es malo, es neutro..?
¿Quién habla de ti y dónde?
Monitoriza y entérate!