1. NUEVOS ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
Laura Álvarez Agudelo
Elizabeth Chalarca Posada

2. Antecedentes
Era Clásica (1900-1950) Era Neoclásica (1950-1990)
• Inicio de la industrialización.
• Poco cambio.
• Previsibilidad.
• Regularidad y certeza.
• Desarrollo industrial.
• Aumento de cambio.
• Fin de la previsibilidad.
• Necesidades de innovación.

3. Era de la información
( Después de 1990)
Conceptos básicos: Énfasis en:
• Tecnología de la información
(TI).
• Globalización.
• Énfasis en servicios.
• Aceleración del cambio.
• Imprevisibilidad.
• Inestabilidad e incertidumbre.
• Productividad
• Calidad
• Competitividad
• Cliente
• Globalización

4. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
COMPRENSIÓN DEL
ESPACIO
Oficina Virtual
Justo a
tiempo (JIT)
Reducción del tamaño de
edificios y oficinas
Empresas virtuales
COMPRENSIÓN DEL
TIEMPO
Instantaneidad
Comunicaciones móviles,
flexibles, directas, en tiempo
real y en línea
CONECTIVIDAD
Miniaturización, portabilidad
y virtualidad
CPD
Telerreunión
Teleconferencia
Teletrabajo

5. JUSTO A TIEMPO (JIT)

6. Desafíos de la era de la información
1. Conocimiento
11. Globalización
12. Discordancia
10. Inmediatismo
9. Produconsumo
8. Innovación
7. Convergencia
6. Desintermediación
5. Integración- Redes
interconectadas
4. Moleculización
3. Virtualización
2. Digitalización

7. MEJORA CONTINUA
Técnica de
innovación
suave y continua
Actividades de
grupo
CENTRADA
Calidad de
productos y
servicios
OBJETIVO
1. Promover
perfeccionamientos
continuos.
2. Enfatizar a los clientes
3. Reconocer problemas
abiertamente.
4. Promover discusión
abierta y franca.
5. Crear e incentivar equipos
de trabajo.
6. Gestionar proyectos por
medio de equipos
multifuncionales.
7. Incentivar relación entre
las personas.
8. Desarrollar la
autodisciplina.
9. Comunicar e informar a
todas las personas.
10. Capacitar a todas las
personas.
KAIZEN
Cambio Bueno
SE DERIVA DEL

8. CALIDAD TOTAL
Capacidad de tener una
mejora continua con el fin
de lograr la calidad óptima
en todas las áreas de una
organización y de este
modo lograr la satisfacción
del cliente.
Suplir y satisfacer las
necesidades tanto de
los clientes como de
los empleados.
Diseñar, producir y
entregar un producto
de satisfacción total.
Identificando clientes
internos y externos
Creando equipos de
trabajo que lleven a cabo
las metas establecidas con
relación a las mejoras del
producto.
Determinando las
necesidades de los
clientes y de esta manera
desarrollar el producto
conforme a estas
necesidades.
¿Cómo se logra?
¿Qué es?
Objetivo Objetivo

9. Proceso de mejora de la calidad
5
Desarrollar un
estudio piloto
4
Analizar el
desempeño del
método actual
6
Administrar la
implementación
de las mejoras
3
Identificar
Benchmarks
2
Organizar el
equipo en la
mejora de la
calidad
1
Escoger un área
de trabajo

10. 10 MANDAMIENTOS DE
LA CALIDAD TOTAL
1. Satisfacción del cliente.
2. Delegación.
3. Gerencia.
4. Mejora continua.
5. Desarrollo de las personas.
6. Discriminación de información.
7. No aceptación de errores.
8. Constancia de propósitos.
9. Garantía de calidad
10.Gerencia de procesos.

11. Exactitud
(Downsizing)
Tercerización
(Outsourcing)
Reducción del tiempo
del ciclo de producción
Técnicas para la gestión de la calidad
Promueve la reducción
de niveles jerárquicos y
la reducción
organizacional exacta
para reducir las
operaciones a lo
esencial del negocio
Ocurre cuando una
operación interna de la
organización se
transfiere hacia otra
organización que logre
hacerla mejor y más
barato.
Permite competir por el
tiempo, atender con más
rapidez al cliente, que
haya etapas de
producción más
encadenas entre sí y
eliminar las barreras, y
obstáculos intermedios.

12. REINGENIERÍA

13. BENCHMARKING

14. 15 Etapas del Benchmarking
PLANEAR ANALIZAR
1. Seleccionar órganos o
procesos a evaluar
2. Identificar el mejor
competidor.
3. Identificar los benchmarks.
4. Organizar el grupo de
evaluación.
5. Elegir la metodología de
colecta de datos.
6. Planear visitas.
7. Utilizar la metodología de
colecta de datos
8. Compara la organización con
sus competidores.
9. Catalogar las informaciones
y crear un “centro de
competencia”.
10. Comprender los procesos y
medidas de desempeño.

15. 15 Etapas del Benchmarking
DESARROLLAR MEJORAR
11. Establecer objetivos
o estándares de
nuevo nivel de
desempeño.
12. Desarrollar planes
de acción para
alcanzar las metas
e integrarlas en la
organización.
13. Implementar
acciones
específicas e
integrarlas en
los procesos de
la organización.
REVISAR
14. Monitorear los
resultados y los
mejoramientos.
15. Revisar los
benchmarks y las
relaciones actuales
con la organización
en blanco.

16. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
1. PARTICIPACIÓN
2. RESPONSABILIDAD 3. CLARIDAD
4. INTERACCIÓN
5. FLEXIBILIDAD
6. CENTRO DE ATENCIÓN 7. CREATIVIDAD
8. VELOCIDAD

17. GESTIÓN DE PROYECTOS
PROYECTO
Planeamiento
ControlEjecución
COSTOTIEMPO CALIDAD

18. Características de los proyectos
Únicos Fechas definidas
de comienzo y fin
Se concluyen cuando
las metas sean
alcanzadas
Un proyecto exitoso
atiende o excede
expectativas

19. Tendencias organizacionales en el
mundo moderno
1.Cadenas de
mando más cortas
2. Menos unidad de
mando
3. Amplitudes de
control más amplias
4. Más
participación y
empowermet
5. Staff
6. Énfasis en los
equipos de trabajo
7. Sistema de unidades de
negocios independientes
8. Infraestructura
9. Ablandamiento de los
controles externos hacia
las personas
11. Consolidación de la
economía del
conocimiento
10. Centro de atención en el
negocio básico y esencial

20. Objetivos principales de la educación
corporativa
1. La universidad corporativa es un proceso de aprendizaje y no
necesariamente un local físico.
2. Ofrecer oportunidades de aprendizaje que den sustento a los asuntos
empresariales más importantes.
3. Ofrecer un currículo fundamentado en las 3 C: Ciudadanía corporativa,
contexto situacional y competencias básicas.
4. Capacitar toda la cadena de valor, involucrando a todos los socios.
5. Pasar la capacitación conducida por un instructor hacia varios formatos.
6. Motivar y facilitar el involucramiento de los líderes con el aprendizaje.
7. Asumir el centro de atención global en el desarrollo de soluciones de
aprendizaje.
8. Obtener ventajas competitivas para posibilitar que la organización pueda
entrar en nuevos mercados.

21. ORGANIZACIONES DE APRENDIZAJE
Organizaciones que
aprenden por
medio de sus
miembros
Aprendizaje organizado y
continuo para todos los
miembros de la organización
Las
organizaciones
exitosas se están
convirtiendo en
centros de
aprendizaje

22. 5
Disciplinas
1. Dominio personal
2. Modelos mentales
3. Visión compartida
4. Aprendizaje de
equipos
5. Pensamiento sistémico
Peter Senge
-Estadounidense, nacido en
1947.
- Ingeniero .
- Tiene una sociedad para el
aprendizaje organizacional.

23. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESCUELA EMPRENDORA ESCUELA DE APRENDIZAJE
• La estrategia existe en la
mente del líder como
perspectiva.
• El líder promueve la visión de
forma decidida.
• La visión estratégica es
maleable.
• La organización es igualmente
maleable.
• La estrategia tiende a asumir
la forma de un nicho.
• La formación de la estrategia
es un proceso de aprendizaje
de la organización a largo
tiempo.
• El sistema colectivo aprende.
• El aprendizaje ocurre de forma
emergente.
• El papel del liderazgo es
gestionar el proceso de
aprendizaje estratégico.
• La estrategias aparecen
primero como estándares del
pasado.

24. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESCUELA DE CONFIGURACIÓN
• La organización tiene una
configuración estable de sus
características.
• Los períodos de estabilidad se
interrumpen por algún proceso de
transformación.
• Los estados sucesivos de
configuración y períodos de
transformación pueden ordenarse a
lo largo del tiempo.
• La clave para la administración
estratégica es sustentar la estabilidad.
• El proceso de generación de
estrategia puede ser de varios tipos.

25. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
ÉTICA
Conjunto de
valores o
principios
morales que
definen que es lo
cierto o errado en
una persona,
grupo u
organización.
ADMINISTRADORES
ÉTICOS
Alcanzan el
éxito a partir de
prácticas
administrativas
caracterizadas
por equidad y
justicia.
ÉTICA,ELEMENTO
CATALIZADOR
Reúne acciones
socialmente
responsables de
la organización
por medio de
sus
administradores
y socios.

27. CIBERGRAFÍA
• http://1.bp.blogspot.com/-
A_ZRb1AmUew/UCWMeC5qK7I/AAAAAAAAAEc/mU1_JkR_cx0/
s1600/Imagen1.jpg
• http://4.bp.blogspot.com/-
rqhi1tRQ5iQ/TdBpbNEsHKI/AAAAAAAAABo/qiO4Ye7Plf4/s1600/
reingenieria.jpg
• http://www.oocities.org/es/idheme7/ger/foro/orig_hist.html
• http://reingenieriaimpactogerencial.blogspot.com/2010/02/tecnica
s-complementarias-la.html
• http://businessgroup-teoriaorg.blogspot.com/2011/05/temas-
tratar-teorias-de-la.html
• http://www.knoow.net/es/cieeconcom/gestion/gestiondeproyectos.
htm
• http://www.slideshare.net/Harakanova/434-benchmarking