1. Simulación para la
resolución de conflictos en
el aula
Educación y Sociedad.

2. SIMULADOR PARA LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS EN EL AULA
En la siguiente aportación, contaré mi experiencia y todo el proceso llevado a cabo con
el simulador de resolución de conflictos en el aula, que los alumnos hemos podido encontrar
en el módulo tres de pedagogía de nuestro moodle.
Así, en primer lugar, explicaré detalladamente todos los pasos que seguí para “jugar”
con este simulador.
En primer lugar, tras acceder al link, me dispuse a elegir un personaje, y en mi caso
seleccioné a la chica. Ella se presenta como educadora infantil en el centro Giner de los Ríos y
nos explica que en los últimos días se han producido una serie de problemas y conflictos en su
centro que debemos aprender a solucionar. Por ello, nos encontramos en un primer momento
en una especie de sala de profesores, a partir de la cual comienza la verdadera simulación.
Pero, no puedo pasar por alto el análisis de esta sala de profesores en la que
encontramos algunos elementos de ayuda:
- Así, en ella nos permite pinchar en el profesor Eskinner, que es experimentado y
puede ayudarnos con las dudas que nos vayan surgiendo.
- Y además, disponemos de la posibilidad de acceder a recursos teóricos, para poder
enfrentarnos a los conflictos con verdadera formación.

3. - También nos permite entrar en contacto con la orientadora del centro.
- Y, hay un teléfono en el que están guardados los teléfonos de los padres o tutores de
los alumnos.

4. Una vez revisada con cuidadosa curiosidad toda la sala, el simulador nos permite
acceder ya a la clase de los alumnos, dándonos a elegir entre tres edades: de 0 a 12 meses, de
12 a 24 meses y de 24 a 36 meses. En mi caso, he optado por entrar a la clase de los 12 a los 24
meses.
Ya en el aula, y antes de tratar los conflictos, el simulador recomienda que el profesor
debe ser conocedor de las normas de clase, y así lo hago, abriendo el libro de Normas y
leyéndolo atentamente. Así, los acuerdos recogidos en él, son los siguientes:
- Ser amable con mis compañeros.
- No correr dentro de la clase.
- Pedir permiso a la maestra para ir al baño.
- Recoger los juguetes cuando termino de jugar.
- No pelear.
Tras consultar las normas de clase, se puede pinchar sobre uno de los alumnos para
conocer cuáles son algunas de las conductas conflictivas que ha surgido, y poder así elegir a la
que te quieres enfrentar.
Los conflictos que se presentan son: una rabieta o dos niños que se pelean por un
juguete. Desde mi posición, he decidido elegir la segunda de estas situaciones conflictivas. A
continuación, el simulador pasa a presentarte el caso de cada uno de los niños: el primero de
ellos se llama Álvaro y el segundo es Jaime.

5. Después, se nos ofrece la información relativa a lo que había consistido el conflicto:
Álvaro y Jaime estaban peleando por una pizarra magnética, cada uno de ellos tirando del
objeto por un lado y casi llegan a romperla. Ante esta situación, el simulador recomienda que
el maestro debe observar atentamente la situación y anotar todo lo relevante en la ficha de
observación, así se obtiene la siguiente plantilla:
Una vez revisada y confirmada la información, el simulador sugiere la intervención
individual, para la cual el maestro debe llevar a cabo una serie de pasos importantes, tres
pasos que tú debes elegir entre una serie de seis. Mis opciones son las siguientes:
1. Respiración calmada.
2. Eliminación de pensamientos negativos.
3. Buscar oportunidades en la situación planteada.

6. Estas anteriores son las opciones planteadas para poder mantener el autocontrol
durante el conflicto, pero a continuación, se debe proceder a detenerlo. Para ello, se propone
lo siguiente:
- Utilizar un discurso asertivo.
- Fijar la atención de los pequeños en nosotros antes de hablar con ellos.
Más tarde, el simulador te pide que ordenes los pasos que debes llevar a cabo al
enfrentarte al conflicto, del 1 al 4. Mi orden ha sido el siguiente:
- Describir la conducta que ocasiona el conflicto.
- Expresar los sentimientos negativos que el conflicto causa.
- Informar sobre cuál debe ser la conducta deseada.
- Consecuencias positivas que se producirán si se cambia la conducta.

7. Después de esto, se ha de enviar a los dos alumnos al rincón de pensar. Pero, no debo
olvidarme de proporcionar el refuerzo positivo para conseguir que se valoren verdaderamente
las conductas deseadas.
Con todos estos pasos y recomendaciones, se ha conseguido que los alumnos
aprendan a evitar esas conductas negativas, y además ellos han podido darse cuenta de lo
necesario que es compartir y jugar juntos.
Finalmente, tan solo queda por observar la puntuación obtenida, que en este caso es
del 100% en las relaciones y del 100% en el Trabajo.
Así una vez finalizado todo el proceso, tan solo puedo añadir que me ha resultado una
verdadera e interesante experiencia para que los futuros maestros podamos aprender a
solucionar conflictos, o al menos, dispongamos de algunas pautas para enfrentarnos a ellos
con mayor soltura y con posibilidad de éxito.
FUENTE DE IMAGEN E INFORMACIÓN:
http://recursostic.educacion.es/fprofesional/simuladores/web/index.php?xml=i-
socioculturales-Resolucion_conflictos&xsl=simulador-idiomas