Responsabilidad Social VS
Marketing social
Evangelina Gómez Durañona
Los desafíos de la sostenibilidad
La población mundial es de 6.500 millones en la actualidad y
se prevé será de 8.900 mill...
¿En qué se traduce este
aumento en la población?
En una mayor necesidad de bienes y servicios, por lo tanto en un mayor
co...
¿ Por qué ?
¿ Responsabilidad Social ?
Una forma de hacer negocios, donde la empresa
gestiona sus operaciones teniendo en cuenta lo
económico, social y ambiental...
La responsabilidad social corporativa es la
responsabilidad de las empresas por sus
impactos en la sociedad.
¿De qué trata?
 Cumplir las leyes.
 Contribuir a cambiar entorno social adverso.
 Renovar / fortalecer la licencia soci...
• Caridad,
filantropía,
donación
• Imagen,
publicidad
• Marketing
La RS no es La RS sí es
¿ Responsabilidad Social ?
•Una ...
Los 3 ámbitos de la RSE
Social Ambiental Económico
sostenibilidad
Gobernabilidad Público interno Proveedores Mercado
Medio Ambiente Comunidades Política Pública
7 ejes de la RSE - ISO
26000
Gobernabilidad
 Ética empresarial
 Relación y transparencia del Gobierno Corporativo
 Transparencia interna y externa
...
Público Interno
 Equilibrio entre trabajo y familia
 Igualdad de retribución y perspectivas
profesionales
 Salud y segu...
Proveedores
 Selección y control de los proveedores
 Construcción de una relación responsable y
sostenible.
 La empresa...
Mercado
Es la responsabilidad de la empresa con sus clientes
y/o consumidores:
 Mejor servicio al cliente.
 Claridad en ...
Medio Ambiente
Respeto y cuidado del entorno natural en la
forma como se hacen negocios:
 Mejor uso de sus insumos.
 Red...
Comunidad
Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades
inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga inte...
Políticas Públicas
Contribuir al desarrollo e
implementación de las políticas
públicas
Participación en su diseño
Alianz...
Cómo?
Propio
interés
de la
Empresa
Empleados
Proveedores
Clientes
Ambiente
Comunidad
Sociedad
Identificar
los puntos
de
intersec...
¿Con qué herramientas contamos?
Reporte:
La RSE y la competitividad
• La RSE aborda la gestión empresarial con Enfoque
estratégico
• Reporta beneficios en cuanto a...
Marketing social
El marketing social comprende los esfuerzos por
cambiar el comportamiento público por otro que
la socieda...
Diferencia 1:
El Marketing Social está enfocado
normalmente en Consumidores.
La Responsabilidad Social está enfocada
en to...
• La campaña de Danone, Construyamos sus sueños,
lleva 15 años en el mercado y está enfocada a los
consumidores de la marc...
Diferencia 2
• Las campañas de marketing social, como
todas las campañas de marketing
tradicional, tienen una periodicidad...
• La Campaña de McDonald´s, el McDía Feliz, se lleva
a cabo en varios países del mundo donde la marca
tiene presencia. Las...
Diferencia 3
El Marketing social es ejecutado
tradicionalmente por el área de marketing,
con apoyo de otras áreas.
La resp...
Alineada con el desarrollo sustentable de los
negocios y la sociedad:
3 P’s: People - Planet - Profit
Alineada con cambios...
ALGUNAS CONCLUSIONES
• El Marketing Social puede ser aplicado por
empresas, por organizaciones y gobiernos,
ya que el objetivo final es transfo...
• El marketing social y la responsabilidad
social son dos conceptos muy distintos.
• No toda empresa que ejecuta una campa...
Si bien el Marketing Social y la
Responsabilidad Social son dos conceptos
diferentes, cuando se entrelazan pueden
generar ...
Más allá de la competitividad…
…una cuestión de necesidad, de ética
y corresponsabilidad
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Foro de Comunicación Responsable Marketing Social . CERES

285 visualizaciones

Publicado el

Exposición de CERES en el Foro Comuniación Responsable

Evento realizado por el Grupo Dircom y Markka Registrada.

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
285
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Foro de Comunicación Responsable Marketing Social . CERES

  1. 1. Responsabilidad Social VS Marketing social Evangelina Gómez Durañona
  2. 2. Los desafíos de la sostenibilidad La población mundial es de 6.500 millones en la actualidad y se prevé será de 8.900 millones para el 2050 World Population Prospects: The 2012 Revision
  3. 3. ¿En qué se traduce este aumento en la población? En una mayor necesidad de bienes y servicios, por lo tanto en un mayor consumo de recursos naturales y Inundaciones Sequías Olas de calor y de frío Mayor vertido de residuos Deforestación Contamination atmosférica Contaminación de las aguas
  4. 4. ¿ Por qué ?
  5. 5. ¿ Responsabilidad Social ?
  6. 6. Una forma de hacer negocios, donde la empresa gestiona sus operaciones teniendo en cuenta lo económico, social y ambiental, reconociendo los intereses de distintos públicos con los que se relaciona, como los accionistas, los colaboradores, la comunidad, los proveedores, los clientes, considerando el medio ambiente y las generaciones futuras. ¿ Responsabilidad Social ?
  7. 7. La responsabilidad social corporativa es la responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad.
  8. 8. ¿De qué trata?  Cumplir las leyes.  Contribuir a cambiar entorno social adverso.  Renovar / fortalecer la licencia social para operar.  Atraer capitales de inversión. Manejar el riesgo. Agregar valor económico, social y ambiental  Generar reputación y credibilidad.  Cumplir objetivos de negocio de forma responsable.
  9. 9. • Caridad, filantropía, donación • Imagen, publicidad • Marketing La RS no es La RS sí es ¿ Responsabilidad Social ? •Una estrategia ganar-ganar •Un proceso de mejora continua •Un sistema de gestión
  10. 10. Los 3 ámbitos de la RSE Social Ambiental Económico sostenibilidad
  11. 11. Gobernabilidad Público interno Proveedores Mercado Medio Ambiente Comunidades Política Pública 7 ejes de la RSE - ISO 26000
  12. 12. Gobernabilidad  Ética empresarial  Relación y transparencia del Gobierno Corporativo  Transparencia interna y externa  Control interno  Cumplimiento de las leyes del país
  13. 13. Público Interno  Equilibrio entre trabajo y familia  Igualdad de retribución y perspectivas profesionales  Salud y seguridad ocupacional  Aprendizaje permanente Calidad de vida laboral
  14. 14. Proveedores  Selección y control de los proveedores  Construcción de una relación responsable y sostenible.  La empresa exige criterios acorde a sus lineamientos a toda su cadena productiva  Intercambio transparente de información, tecnologías e ideas. Buscando el beneficio mutuo:  incrementos en productividad,  reducción de costos de transacción  adaptación rápida a los cambios
  15. 15. Mercado Es la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores:  Mejor servicio al cliente.  Claridad en sus transacciones comerciales.  Cumplimiento con estándares de calidad.  Mercadeo responsable.  Mejor respuesta a sus exigencias y necesidades. Fortalece la marca y da una mayor lealtad del cliente.
  16. 16. Medio Ambiente Respeto y cuidado del entorno natural en la forma como se hacen negocios:  Mejor uso de sus insumos.  Reducción de emisiones y residuos.  Reutilización de los residuos.  Mayor eficiencia en la producción.
  17. 17. Comunidad Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses comerciales: Contribución y responsabilidad compartida Ganar-Ganar para ambas partes Confianza mutua Negocios inclusivos Logrando así un desarrollo sostenible, reforzando la reputación de la empresa, reduciendo los riesgos y logrando la confianza por parte de la comunidad.
  18. 18. Políticas Públicas Contribuir al desarrollo e implementación de las políticas públicas Participación en su diseño Alianzas para ejecutar proyectos Ampliar el impacto de buenas prácticas a nivel nacional.
  19. 19. Cómo?
  20. 20. Propio interés de la Empresa Empleados Proveedores Clientes Ambiente Comunidad Sociedad Identificar los puntos de intersección donde los intereses se hacen comunes y cuya satisfacción genera valor para ambas partes ¿Cómo?
  21. 21. ¿Con qué herramientas contamos? Reporte:
  22. 22. La RSE y la competitividad • La RSE aborda la gestión empresarial con Enfoque estratégico • Reporta beneficios en cuanto a gestión de riesgos • Ahorro de costos • Genera confianza de los trabajadores, los consumidores, los ciudadanos, es la base para modelos empresariales sostenibles • Una mayor confianza contribuye, a su vez, a crear un entorno en el que las empresas pueden innovar y crecer
  23. 23. Marketing social El marketing social comprende los esfuerzos por cambiar el comportamiento público por otro que la sociedad estime deseable. Philip Kotler Serie de actividades de marketing encaminadas a cambiar una actitud o comportamiento de un grupo determinado con el objetivo de producir beneficios sociales.
  24. 24. Diferencia 1: El Marketing Social está enfocado normalmente en Consumidores. La Responsabilidad Social está enfocada en todos los grupos de interés.
  25. 25. • La campaña de Danone, Construyamos sus sueños, lleva 15 años en el mercado y está enfocada a los consumidores de la marca. A través de ella, se dona un porcentaje de la venta de cada yogurt para apoyar a niños con cáncer. Este modelo es un clásico ejemplo de Marketing Social Corporativo. • Sin embargo decir que esta campaña es toda la responsabilidad social de Danone sería una visión miope del concepto. La marca tiene muchos grupos de interés a los que también debe enfocarse, más allá de los consumidores.
  26. 26. Diferencia 2 • Las campañas de marketing social, como todas las campañas de marketing tradicional, tienen una periodicidad definida, es decir, tienen un principio y un fin. • La responsabilidad social es un compromiso permanente.
  27. 27. • La Campaña de McDonald´s, el McDía Feliz, se lleva a cabo en varios países del mundo donde la marca tiene presencia. Las causas son locales y la mecánica consiste en donar todo lo recaudado de la venta de Big Macs en un determinado día al año. Es decir, la periodicidad y duración están muy bien definidas. • No obstante, la responsabilidad social de la marca es un compromiso permanente que actualmente maneja con fuertes programas de sustentabilidad, incluyendo cadena de valor, colaboraciones con ONG, mejores prácticas verdes, entre otras muchas acciones.
  28. 28. Diferencia 3 El Marketing social es ejecutado tradicionalmente por el área de marketing, con apoyo de otras áreas. La responsabilidad social no es cuestión de un área, es transversal a toda la empresa.
  29. 29. Alineada con el desarrollo sustentable de los negocios y la sociedad: 3 P’s: People - Planet - Profit Alineada con cambios de hábitos específicos en la sociedad hacia algo positivo para ella, utilizando variables comerciales: 4 P’s: Product - Price – Place - Promotion Diferencia 4
  30. 30. ALGUNAS CONCLUSIONES
  31. 31. • El Marketing Social puede ser aplicado por empresas, por organizaciones y gobiernos, ya que el objetivo final es transformar hábitos de pensamiento, actitudes y comportamientos. • La Responsabilidad Social es un modelo de gestión, que DEBE SER aplicada por las empresas, organizaciones y gobiernos.
  32. 32. • El marketing social y la responsabilidad social son dos conceptos muy distintos. • No toda empresa que ejecuta una campaña de marketing social es una empresa responsable, sin embargo, la mayoría de las empresas responsables utilizan dentro de su estrategia, algunas tácticas de marketing social.
  33. 33. Si bien el Marketing Social y la Responsabilidad Social son dos conceptos diferentes, cuando se entrelazan pueden generar una sinergia muy positiva en la forma de mirar a las empresas... Como un actor de la sociedad que se preocupa por hacer las cosas bien.
  34. 34. Más allá de la competitividad… …una cuestión de necesidad, de ética y corresponsabilidad

×