Este documento presenta un curso sobre nuevas estrategias de comunicación a través de redes sociales. El curso cubre temas como tipos de usuarios de redes sociales, estrategias de participación, métricas para medir el éxito en redes sociales, y las leyes y normas de comportamiento relacionadas con el uso de redes sociales. El curso es impartido por Francisco Domínguez Román, un experto en marketing en línea y redes sociales.

1. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Prof.: Francisco Domínguez Román
www.franciscodominguez.es
fdominguez@gestionconsult.es
Guía de contenidos
• Comunicación tradicional y nueva comunicación
Sesión
• El plan de marketing en red para empresas, instituciones y profesionales
• Resumen de Aplicaciones
• Herramientas y procedimientos de trabajo
• Las redes sociales on line origen y tipologías
• ¿Qué tipos de usuarios existen?
Bases • Perfiles de usuarios según la red social
• Por qué funcionan las redes sociales
• La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de comportamiento
• Aspectos legales
• Estrategias de participación
• Estrategias de gestión de comentarios
Usos
• Métricas de control de las redes sociales
• El plan de marketing en red
• Aplicaciones para empresa
• Formas de generar ingresos con redes sociales
Explotación • Aplicaciones para instituciones y ONGs
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2. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Beneficios de las Redes Sociales: B2C
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Beneficios de las Redes Sociales: B2B
http://archdigitals.com/b2b-prospecting-in-social-media/
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3. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
¿Cómo usan las Redes Sociales los expertos?
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Google da más protagonismo a las Redes Sociales
http://www.relevanceweb.com/seo-news/google-algorithm-changes-2011.html
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4. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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Mapa de Redes Sociales en España (2011)
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Ranking de Redes Sociales en España (2011)
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5. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Las Redes Sociales más importantes:
Facebook retiene tres veces más tiempo
a sus usuarios que cualquier otra web
Facebook es ya el segundo conductor de Facebook desplaza a Yahoo como primera
tráfico para los medios digitales plataforma de publicidad gráfica en Internet
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Las Redes Sociales más importantes:
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6. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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Las Redes Sociales más importantes:
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Las Redes Sociales más importantes:
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7. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Ejercicio. Darse de alta y crear perfil en:
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Herramientas para Redes Sociales: Klout
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8. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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Herramientas para Redes Sociales: Klout
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Herramientas para Redes Sociales: Klout
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9. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Las Redes Sociales en el mundo: 2012
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Las Redes Sociales más importantes: uso básico
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10. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Pasos sugeridos para el éxito en Redes Sociales
http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/guide-to-social-media-success/
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Comunicación en Internet:
Ejemplo de publicación. Prensa/web vs Nuevos Medios
Marketing de Medios Sociales
Tarea/Objetivo PR Tradicional Y Marketing
(Nuevos medios)
Archivar Noticias Recolección física, guardar y conservar Guardado automático de artículos. Aún se
pueden buscar y encontrar
Enviar Notas de Prensa Enviar Notas de Prensa por Fax o email, publicar en el Posibilidad de sindicar noticias. Fácil de
sitio web y esperar atención mediática enlazar. Disponible para lectores RSS
Cambiar o editar un artículo El material impreso no se puede cambiar Los Blogs pueden editados o actualizados
fácil e instantaneamente
Interactuar Comunicación de una sóla vía Puedes dejar comentarios y mensajes.
Bueno o malo
Medios mezclados (audio o No pueden ser mezclados fácilmente. La Radio no puede Puede añadir imágenes, texto, vídeo,
vídeo) mostrar imágenes o vídeo. audio...
Permiso para publicar Necesita aprobación previa para publicar Publicas lo que quieres cuando quieres
Longitud del contenido Límites a la extensión. Una emisión de TV o radio es de No hay límites con los nuevos medios.
24 horas.No puedes publicar 500 artículos del mismo Puedes publicar tanto como quieras de
tema en un diario de papel vídeos, artículos, audio...
Crear enlaces recíprocos Hay que contactar con el dueño para intercambiar Es fácil añadir enlaces pulsando un botón
enlaces
Rapidez de exposición de Publica un artículo en tu sitio web y espera a los Sindica tus noticias y ten otras redes
un artículo on line visitantes sociales que re-publiquen tu artículo.
Envía tu artículo a los lectores de RSS
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11. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Comunicación en Internet:
Equivalencias de Medios
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Redes sociales: tipos globales
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12. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Una medición y herramienta para cada cosa
OBJETIVO MÉTRICA SUGERIDA HERRAMIENTA SUGERIDA
Incrementar exposición Impresiones o clicks en Google Analytics
Medios Sociales Estadísticas de Plataforma
Tendencias de tráfico web Menciones Sociales
Incrementar Oportunidades Tráfico referido a tu Sitio Web Google Analytics
(Leads) de Negocio Información y eventos de Registro en el Sitio Web
interés Formularios
Blog Búsquedas en Technorati
Referidos/Recomendaciones Alertas Google
Ventas Conversiones desde Medios Analítica del Sitio Web
Sociales Trendrr
Recomendaciones en Ebay
Servicio al Cliente y Feedback Informes de Opiniones Radian6
Mensajes Twitter Twitrratr
Buenos/Malos
Fidelización con Tu Marca Twitter: Seguidores Varias Estadísticas de
Facebook: Nº de Amigos Plataforma
Páginas vistas Google Analytics
Tiempo en el Sitio Web Compete.com
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Top Social Networks investing: Why
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13. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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Top Social Networks investing: How much
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Top Social Networks investing: Where
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14. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Sitios para búsqueda de información
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15. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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16. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Modelos de Madurez en Medios Sociales
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Hablemos de Rentabilidades
USO +
ROI +
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17. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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Total de usuarios
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Hablemos de Segmentación por edad
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18. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
Hablemos de Segmentación por sexos (Oct-2009)
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Hablemos de Segmentación por USO
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19. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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Hablemos de Segmentación por USO
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1º Pirámide de Maslow en las Redes Sociales
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20. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
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2º Dinámica de intereses
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2º Canalización de intereses: estimulación
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21. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
¿Existen normas de comportamiento en Internet?
Se conciso: escribe mensajes breves
Usa bien los signos de puntuación
Cuidado con el sarcasmo y el humor: puede ser mal interpretado
Lee el mensaje antes de enviarlo, por si acaso
El asunto debe ser significativo y conciso
Evita las guerras por email o medios similares
Evita enviar SPAM: mensajes no deseados
No uses sólo mayúsculas: ES GRITAAAAR
Usa emoticonos: expresa emociones
Nunca asumas que algo está actualizado. Perdona los errores de los otros
Nunca leas los emails privados de otra persona
Y la Regla de Oro: trata a los demás tan bien como te gustaría ser tratad@
La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de
comportamiento 41
¿Qué leyes me afectan?
Condiciones generales de contratación
Protección de datos de carácter personal
Propiedad intelectual
Derechos de imagen
Derecho al honor
Edad mínima o consentimiento de tutores legales
(Se verá en más detalle en la parte On line)
Aspectos legales de protección de datos propios y ajenos 42
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22. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012
de Comunicación. 1ª Parte
El facilitador
Actualmente estoy como:
• Responsable de Marketing Online y Operaciones en
Escalae (TÜVRheinland)
• Asesor en Marketing Online de Editorial Graó
• Asesor en varias empresas (consultoría Gestión Consult)
• Asesor en Marketing Online de JCE Barcelona
• Profesor de Masters UAB: Marketing Relacional (CRM),
Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios
• Profesor de Marketing Online y Nuevas Tecnologías de la
Información en TADEL FORMACIÓN
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Información actualizada en: www.franciscodominguez.es
Twitter: http://twitter.com/#!/Franciscodr
Email: fdominguez (a t) gestionconsult.es
Móvil: +34 690 084 326
CV online: http://es.linkedin.com/in/franciscodominguez
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