Planificación estratégica

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MATURÍN / MONAGAS / VENEZUELA
Matrices EFI, EFE
FODA y FLOR
PROFESORA: BACHILLERES:
Chayan Jorge
Cañizares Adolfo
Yamila Gascón Pérez Jessica
Reyes Jesús
Maturín, Marzo de 2014

1.Introducción
1.1Concepto de Matrices
2.Matriz EFI (Evaluación de factor interno)
2.1 Concepto de Matriz EFI
2.2 Construcción de la Matriz EFI
2.2.1 Según Santiago Garrido
2.2.2 Según Humberto Ponce Talancón
2.2.3 Según Fred David
2.3 Caso práctico: TechCompVe, C.A aplicando los pasos de Fred David
3.Matriz EFE (Evaluación de factor externo)
3.1 Concepto de Matriz EFE
3.2 Construcción de la Matriz EFE
3.2.1 Según Santiago Garrido
3.3 Caso práctico: TechCompVe, C.A aplicando los pasos de Fred David

4.Matriz FODA(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
4.1 Concepto de la Matriz FODA
4.2 Construcción de la Matriz FODA
4.2.1 Según Humberto Serna y Carlos Saravena
4.3 Caso práctico: Campbell Soup Company aplicando los pasos de
Fred David
5. Matriz FLOR (Fortalezas, Logros, Oportunidades y Retos)
5.1 Concepto de Matriz FLOR
5.2 Definiciones: FLOR
5.3 Análisis FLOR. Pasos
5.4 Caso práctico:TechCompVe, C.A

Concepto de matrices
Instrumento
de análisis
Gestión
estratégica
Análisis
externos
e internos
Toma de
decisiones
Jessica Pérez

Concepto de matriz EFI
Fortalezas
Debilidades
Jessica Pérez

Según Santiago Garrido
• La primera columna refleja los factores internos
críticos, tanto positivos como negativos
• La segunda columna reparte porcentualmente el
peso adjudicado a cada factor
• La tercera columna recoge los valores de cada
factor en relación con el negocio en cuestión.
• La columna cuarta recoge el resultado de la
multiplicación de los pesos asignados por las
calificaciones asignadas
Jessica Pérez

Según Humberto Ponce Talancón
• Asignar un peso entre 0.0 (no importante) hasta 1.0
(muy importante)
• Asignar una calificación entre 1 y 4, en orden de
importancia, donde el 1 es irrelevante y el 4 se evalúa
como muy importante
• Efectuar la multiplicación del peso de cada factor para
su calificación correspondiente
• Sumar las calificaciones ponderadas de cada factor
para determinar el total ponderado de la organización
en su conjunto
Jessica Pérez

Según Fred David
• Enumerar factores internos claves, haciendo una lista de
fortalezas y debilidades.
• Asignar un valor que vaya desde 0.0 (sin importancia)
hasta 1.0 (muy importante) a cada factor.
• Asigne una clasificación de 1 a 4 a cada factor.
• Multiplicar el valor de cada factor por su clasificación.
• Sumar los valores ponderados de cada variable para
determinar el valor ponderado total de la empresa.
Jessica Pérez

Caso práctico:TechCompVe C.A. (Según Fred David)
1
• Enumerar factores internos claves, haciendo una lista de
fortalezas y debilidades.
Fortalezas Debilidades
Empresa legalmente constituida
Capacidad de almacenamiento
deficiente
Personal altamente calificado
Falta de planificación en el
ensamblado de los productos
Persistencia del personal en
lograr los objetivos
Déficit en la adquisición de
insumos
Eficiencia al buscar solución a
los problemas que suscitan de
imprevisto
Falta de variedad de productos
para la venta
Jessica Pérez

2
(0.05)
deficiente (0.1)
(0.15)
(0.1)
lograr los objetivos (0.15)
insumos (0.15)
improviso (0.15)
para la venta (0.15)
Jessica Pérez

3
• Asigne una clasificación de uno a cuatro a cada factor.
(3)
deficiente (2)
(4)
(2)
lograr los objetivos (4)
insumos (1)
improviso (4)
para la venta (1)
Jessica Pérez

4
(0.05 * 3 = 0.15)
deficiente (0.1 * 2 = 0.2)
(0.15 * 4 = 0.6)
ensamblado de los productos (0.1
* 2 = 0.2)
Persistencia del personal en lograr
los objetivos
(0.15 * 4 = 0.6)
insumos (0.15 * 1 = 0.15)
Eficiencia al buscar solución a los
problemas que suscitan de
improviso (0.15 * 4 = 0.6)
para la venta (0.15 * 1 = 0.15)
Jessica Pérez

5
Fortalezas Ponderación
(0.05 * 3 = 0.15) 0.15
(0.15 * 4 = 0.6) 0.6
(0.15 * 4 = 0.6) 0.6
(0.15 * 4 = 0.6) 0.6
Debilidades
(0.1 * 2 = 0.2) 0.2
(0.1 * 2 = 0.2) 0.2
(0.15 * 1 = 0.15) 0.15
(0.15 * 1 = 0.15) 0.15
Total 2.65
Jessica Pérez

Fortalezas Peso Calif Pond
Empresa legalmente constituida 0.05 3 0.15
Personal altamente calificado 0.15 4 0.6
Persistencia del personal en lograr los objetivos 0.15 4 0.6
Eficiencia al buscar solución a los problemas 0.15 4 0.6
Jessica Pérez
Debilidades Peso Calif Pond
Capacidad de almacenamiento deficiente 0.1 2 0.2
Falta de planificación en el ensamblado de los productos 0.1 2 0.2
Déficit en la adquisición de insumos 0.15 1 0.15
Falta de variedad de productos para la venta 0.15 1 0.15
Total 2.65

Concepto de matriz EFE
Oportunidades
Amenazas
Jesús Reyes

Según Santiago Garrido
• La primera columna refleja los factores del
entorno, tanto positivos como negativos.
• La segunda columna reparte porcentualmente el
peso adjudicado a cada factor
• La tercera columna recoge los valores de cada
factor en relación con el negocio en cuestión
• La columna cuarta recoge el resultado de la
multiplicación de los pesos por las calificaciones
asignadas en la tercera.
Jesús Reyes

Según Fred David
• Fuerzas económicas
• Fuerzas Sociales
• Fuerzas políticas,
gubernamentales y legales
• Fuerzas tecnológicas
• Fuerzas de la competencia
Fuerzas
externas
clave
Jesús Reyes

Según Fred David
• Elaborar una lista de los factores críticos del éxito que se
identificaron en el proceso de auditoría externa.
• Asignara cada factor un valor que varié de 0.0 (sin
importancia) a 1.0 (muy importante).
• Asignar una clasificación de 1 a 4 a cada factor.
Jesús Reyes

1
• Elaborar una lista de los factores críticos del éxito que se
identificaron en el proceso de auditoría externa.
Oportunidades Amenazas
Ampliar su participación en el
mercado local
Escases de insumos
Ampliar su participación en
otros mercados
Ingreso al mercado de nuevos
competidores
Uso de la tecnología de red
(internet)
Inestabilidad económica de la
región y en el país en general
Diversificar su portafolio de
productos y servicios
Dinámica incierta en la oferta y
la demanda
Jesús Reyes

2
Jesús Reyes
mercado local (0.1)
Escases de insumos (0.15)
otros mercados (0.15)
competidores (0.1)
(internet) (0.05)
(0.2)
productos y servicios (0.15)
la demanda (0.2)

3
• Asigne una clasificación de 1 a 4 a cada factor.
Jesús Reyes
mercado local (3)
Escases de insumos (3)
otros mercados (4)
competidores (2)
(internet) (2)
(4)
productos y servicios (4)
la demanda (2)

Jesús Reyes
mercado local (0.1 * 3 = 0.3)
Escases de insumos
(0.15 * 3 = 0.45)
Ampliar su participación en otros
mercados (0.15 * 4 = 0.6)
competidores (0.1 * 2 = 0.2)
(internet) (0.05 * 2 = 0.1)
(0.2 * 4 = 0.8)
productos y servicios
(0.15 * 4 = 0.6)
Dinámica incierta en la oferta y la
demanda (0.2 * 2 = 0.4)
4

5
Oportunidades Ponderación
(0.1 * 3 = 0.3) 0.3
(0.15 * 4 = 0.6) 0.6
(0.05 * 2 = 0.1) 0.1
(0.15 * 4 = 0.6) 0.6
Amenazas
(0.15 * 3 = 0.45) 0.45
(0.1 * 2 = 0.2) 0.2
(0.2 * 4 = 0.8) 0.8
(0.2 * 2 = 0.4) 0.4
Total 3.65
Jesús Reyes

Oportunidades Peso Calif Pond
Ampliar su participación en el mercado local 0.1 3 0.3
Ampliar su participación en otros mercados 0.15 4 0.6
Uso de la tecnología de red (internet) 0.05 2 0.1
Diversificar su portafolio de productos y servicios 0.15 4 0.6
Jesús Reyes
Amenazas Peso Calif Pond
Escases de insumos 0.15 3 0.45
Ingreso al mercado de nuevos competidores 0.1 2 0.2
Inestabilidad económica de la región y en el país en
general
0.2 4 0.8
Dinámica incierta en la oferta y la demanda 0.2 2 0.4
Total 3.65

Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Concepto de matriz FODA
Adolfo Cañizares

Según Humberto Serna y Carlos Saravena
Adolfo Cañizares
Preparación de la Matriz
FODA
Elaboración de la matriz de
impactos
Revisión y evaluación de la
matriz FODA
Ordenar los diferentes
puntos claves de la matriz
Construir la matriz de
estrategias
- Estrategias y acciones DO
- Estrategias y acciones DA
- Estrategias y acciones FO
- Estrategias y acciones FA

Según Fred David
Estrategias
Estrategia de fortalezas y
oportunidades
Estrategia de debilidades
y oportunidades
Estrategia de fortalezas y
amenazas
Estrategia de debilidades
y amenazas
Adolfo Cañizares

Según Fred David
• Elaborar lista de las oportunidades externas
• Elaborar lista de las amenazas externas.
• Elaborar lista de las fortalezas internas
• Elaborar lista de las debilidades internas
• Relacionar las fortalezas internas con las oportunidades externas
• Relacionar las debilidades internas con las oportunidades externas
• Relacionar las fortalezas internas con las amenazas externas
• Relacionar las debilidades internas con las amenazas externas
Adolfo Cañizares

1
• Elaborar una lista de las oportunidades externas.
Oportunidades
Unificación de Europa Occidental
Mayor conciencia de la salud al elegir alimentos
Economías de libre mercado naciendo en Asia
La demanda de sopas aumenta 10 % al año
Tratado de libre comercio EEUU,Canadá y México
Caso práctico: Campbell Soup Company (Según Fred
David)
Adolfo Cañizares

2
• Elaborar una lista de las amenazas externas.
Amenazas
Los ingresos por alimentos sólo están incrementando 1 % al año
Los paquetes de alimentos preparados Banquet de Conagra
encabezan el mercado con una participación del 27.4 %
Economías inestables de Asia
Las latas de latón no son biodegradables
Valor bajo del dólar
David)
Adolfo Cañizares

David)
3
• Elaborar una lista de las fortalezas internas
Fortalezas
La Razón de liquidez aumentó a 2.52
El Margen de utilidad aumentó a 6.94
La moral de los empleados es buena
El Nuevo sistema de información computarizado
La participación en el mercado ha aumentado a 24 %
Adolfo Cañizares

• Elaborar una lista de las debilidades internas.
Debilidades
No se han resuelto demandas legales
La capacidad de la planta ha bajado a 74 %
Falta de un sistema de administración estratégica
Los gastos de investigación y desarrollo han aumentado 31 %
Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces
4
Caso práctico: Campbell Soup Company (Según
Fred David)
Adolfo Cañizares

• Establecer una relación entre las fortalezas internas con las
oportunidades externas y registrarlas las estrategias FO
resultantes en el cuadrante correspondiente.
Estrategias FO
Adquirir compañía del ramo de los alimentos en Europa (F1, F5, O1)
Construir planta manufacturera en México (F2, F5, O5)
Desarrollar sopas nuevas y saludables (F3, O3)
Construir empresa de riesgo compartido para distribuir sopa en Asia
(F1, F5, O3)
Fred David)
5
Adolfo Cañizares

• Establecer una relación entre las debilidades internas con
las oportunidades externas y anotar las estrategias DO
resultantes.
Estrategias DO
Construir empresa de riesgo compartido para distribuir sopa en
Europa (D3, O1)
Desarrollar productos nuevos Pepperidge Farm Construir empresa
de riesgo compartido para distribuir sopa en Asia (D1, O2, O4)
Fred David)
6
Adolfo Cañizares

• Establecer una relación entre las fortalezas internas con las
amenazas externas y registrar las estrategias FA resultantes.
Estrategias FA
Desarrollar nuevos paquetes de alimentos para microondas
(F1, F5, A2)
Desarrollar nuevos recipientes biodegradables para las sopas
(F1, F5, A2)
Fred David)
7
Adolfo Cañizares

• Establecer la relación entre las debilidades internas con las
amenazas externas y anotar las estrategias DA resultantes.
Estrategias DA
Cerrar operaciones europeas poco rentables (D3, A3, A5)
Diversificarse con alimentos aparte de sopas (D5, A1)
Fred David)
8
Adolfo Cañizares

Las directrices para formular estrategias que se presentaron en el capítulo
relativo a las estrategias en acción, pueden reforzar el proceso para ajustar los
factores clave, internos y externos. Por ejemplo, cuando una organización
cuenta con el capital y los recursos humanos necesarios para distribuir sus
propios productos (fuerza interna) y los distribuidores no son confiables, son
caros o incapaces de satisfacer las necesidades de la empresa (amenaza
externa), entonces la integración hacia delante puede ser una estrategia FO
atractiva. Cuando una empresa tiene demasiada capacidad de producción
(debilidad interna) y su industria básica está registrando un descenso en las
ventas y las utilidades anuales (amenaza externa), entonces la diversificación
concéntrica puede ser una estrategia DA efectiva. Es importante usar términos
estratégicos específicos, no generales, cuando se elabora una matriz AODF.
Además, es importante incluir un tipo de anotaciones como "F1, O2," después
de cada estrategia de la matriz revela la lógica que sustenta cada una de las
estrategias alternativas
Fred David)
Adolfo Cañizares

Concepto de matriz FLOR
Fortalezas Logros
RetosOportunidades
Jorge Chayan

Definiciones FLOR
• Metas,
aspiraciones,
planes y
proyectos
• Eventos,
hechos o
tendencias
en el
entorno
• Conquistas
obtenidas que
representan
objetivos
cumplidos
• Actividades
que apoyan el
cumplimiento
de metas,
objetivos..
Fortalezas Logros
RetosOportunidades
Jorge Chayan

Perfil de capacidad interna (PCI)
Directiva
Competitiva
Financiera
Tecnológica
Talento humano
Jorge Chayan

Análisis externo
Jorge Chayan
¿En qué áreas es difícil alcanzar altos desempeños?
¿En qué áreas se podrían generar altos
desempeños?
¿Cuáles son las barreras que impiden que un
producto o servicio alcance sus metas de
participación en el mercado?

Oportunidades Retos
Internos Externos
Fortalezas Estrategias Estrategias
FO FRI FRE
Logros Estrategias Estrategias
LO LRI LRE
Jorge Chayan
Matriz de análisis FLOR

Caso práctico:TechCompVe C.A.
• Perfil de capacidades internas
 Directiva
 Competitiva (o de mercado)
 Financiera
 Tecnológica (Producción)
 Talento Humano
Jorge Chayan

1. Capacidad Directiva
Fortaleza Debilidad Impacto
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Imagen corporativa Responsabilidad
Social
X X
Uso de planes estratégicos. Análisis
Estratégico
X X
Evaluación y pronóstico del medio X X
Velocidad de respuesta a condiciones
cambiantes
X X
Flexibilidad de la estructura
organizacional
X X
Comunicación y control gerencial X X
Orientación gerencial X X
Habilidad para atraer y retener
personal altamente creativo
X X
Habilidad para responder a la
tecnología cambiante
X X
Habilidad para manejar la inflación X X
Agresividad para enfrentar la
competencia
X X
Sistemas de control X X
Sistemas de toma de decisiones X X
Sistema de coordinación X X
Evaluación de gestión X X

Caso práctico:TechCompVe C.A. (Matriz FLOR)
Fortalezas Logros
- Flexibilidad en la estructura
organizacional
- Habilidad para responder a la
tecnología cambiante
- Adaptación a la demanda
- Habilidad en la prestación de
servicio
- Alto nivel tecnológico aplicado
- Personal con alta experiencia
laboral
- Personal altamente capacitado
- Alta participación en el
mercado
- Lealtad de sus clientes
- Flexibilidad en sus procesos
- Altos índices de desempeño
laboral
- Ventaja sacada del potencial
de crecimiento del mercado
Jorge Chayan

Oportunidades Retos
- Participar en otros
mercados
- Ampliar su portafolio de
servicios
- Ampliar su portafolio de
productos
Internos Externos
- Mejorar su imagen
corporativa
- Mejorar la orientación
gerencial
- Aprovechar el análisis
estratégico y los
modelos de toma de
decisiones
- Incrementar la
coordinación en el
trabajo
- Evaluar y
pronosticar el
mercado
eficientemente
- Incrementar su
agenda de
proveedores
- Hallar nichos en
el mercado
- Hallar nichos en
otros mercados
Jorge Chayan

Fortalezas
Oportunidades Retos
F3, O1- Construcción de otra
sucursal
F4,O2 – Ofrecer servicio
técnico a domicilio
F2, O3 – Ofrecer venta de
equipos móviles.
F7, RI2 –
Asignar al
personal
ideal para
gerenciar
F1/F6/F7, RI4
– Cambiar el
sistema del
“jefe” al del
“líder”
F6/F7/F3, RE1
– Realizar
estudios de
oferta-
demanda.
F5, RE2 –
Establecer
alianzas con
el gobierno
Jorge Chayan

Logros
Oportunidades Retos
L2, O2 - Ofrecer servicio
técnico de dispositivos de
imagen (TVs, Monitores)
L2,O3 – Ofrecer venta de
dispositivos multimedia
(Equipos de sonido,TVs)
L4, RI1 –
Invertir en
publicidad
L4, RI4 –
Crear
equipos de
trabajo
L3, RI3 –
Asignar un
cuadro de
mando
estratégico.
L5, RE4 –
Invertir en
estudios de
mercados
locales.
L5, RE2 –
Invertir en
estudios de
otros
mercados
Jorge Chayan

Sopa de Letras
-Esta dinámica consiste en un tablero lleno de letras distribuidas en
filas y columnas.
-Algunas de las filas, columnas o diagonales que forman las letras
sobre el tablero dan lugar a palabras sobre la exposición realizada.
-Estas palabras pueden ser leídas tanto del derecho como del
revés.
-Se necesita un integrante de cada grupo.
-Quien consiga primero las 6 palabras, hace ganador a su grupo.

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