plan estrategico para la empres proycca, s.a

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTEUNIVERSIDAD DE ORIENTE
NUCLEO MONAGASNUCLEO MONAGAS
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMASPROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MATURÍN- MONAGAS- VENEZUELAMATURÍN- MONAGAS- VENEZUELA
Ing. Msc. Yamila Gascón
DISEÑO DE UN PLAN
ESTRATÉGICO PARA LA
EMPRESA PROYCCA, S.A.

2. Contenido
 INTRODUCCIÓN.
 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA.
 MISIÓN.
 VISIÓN.
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
 FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO.
 CADENA DE VALOR.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES
INTERNOS (EFI).
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES
EXTERNO (EFE).
 MATRIZ DE FORTALEZAS-OPORTUNIDADES
DEBILIDADES-AMENAZAS (FODA).

3.  FUERZAS DE PORTER.
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC).
 MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y
EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA).
 STAKEHOLDERS.
 MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACION
ESTRATEGICA (MPEC).
 CONCLUSIONES.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
Contenido

4. Introducción
El mercado industrial se encuentra creciendo cada
día más con el paso del tiempo y a esté lo acompaña la
tecnología, la cual sin duda alguna facilita muchas tareas
arduas que pudiesen consumir mucho tiempo al no poseer
la misma, permitiendo a los empleados desempeñarse de
una mejor manera posible y así obtener los mejores
resultados para la empresa; sin embargo, ¿Cree Ud. que
solo la tecnología podría hacer que la empresa marche de
la mejor manera? A dicha interrogante se le da como
respuesta NO, ya que para que una empresa obtenga los
resultados que desea es necesario que cuente con un plan
estratégico, donde se desarrollen tácticas para alcanzar el
objetivo o el fin de la organización.

5. Identificación de la empresa
PROYCCA, S.A, empresa establecida en 1965,
cuenta con una sede principal que esta ubicada en la
Ciudad de Caracas, Distrito Capital, inscrita en el
Registro de Contratistas PDVSA - No. 1202016000453551,
esta empresa se dedica y a su vez tiene una gran
experiencia en proyectos multidisciplinarios relativos a:
Plantas de Proceso, Tuberías a Campo Traviesa, Plantas
de Almacenamiento y Distribución de Combustible,
Construcción de Tanques de Almacenamiento hasta
20MBls, Movimiento de Tierra, Obras Civiles y
Edificaciones, Obras de Electricidad e Instrumentación.

6. Identificación de la empresa
Posee un personal capacitado a nivel nacional
que es alrededor de ciento veinte (120) personas, esta
organización tiene como fin el ofrecer los servicios
requeridos en el area de construccion y mantenimiento,
esta posee una excelente experiencia en esta area y
ademas cuanta con un excelente record financiero,
Recursos Humanos calificados, equipos de construccion
adecuados y bien mantenidos, sistema de gestion de
calidad certificado por FONDONORMA y una muy
buena gestion con el ambiente certificado por
FONDONORMA.

7. Estructura Organizacional

8. Árbol del problema

9. Árbol de objetivos

10. Misión Fred David
(2003)

11. Misión - reformulada Fred David
(2003)

12. Visión Jack Fleitman
( 2000)

13. Visión - reformulada Jack Fleitman
( 2000)

14. Objetivos estratégicos
I. Ofrecer servicios Construcción y mantenimiento en el área de las
Industrias Privadas y Petroleras en Venezuela, con el fin de
satisfacer la demanda de nuestros servicios a nivel nacional en los
próximos dos años.
II. Generar el beneficio mutuo entre los trabajadores y la
organización, para aumentar la calidad de los servicios en un 40%
anualmente.
III. Garantizar a nuestros clientes el mejor aporte a sus necesidades,
con el propósito de cubrir anualmente las demandas personales
de nuestra clientela.
Fred David
(2003)

15. IV. Ser reconocida por la calidad de los servicios que genera, a fin de
consolidarse como líder en la prestación de servicios construcción
y mantenimiento en la zona, por los próximos cinco años.
V. Renovar cada dos años los equipos tecnológicos para
mantenerse a la vanguardia.
VI. Impulsar el crecimiento de la sociedad mediante la generación
de empleo en la región, para mejorar progresivamente la
calidad de vida de los habitantes de la zona en los siguientes tres
años.
Objetivos estratégicos Fred David
(2003)

16. Factores críticos del éxito
I. Oportuna satisfacción de la demanda de servicios de
construcción y mantenimiento.
II. Bienestar de los trabajadores.
III. Satisfacción de las necesidades del cliente.
IV. Alta calidad de los servicios.
V. Tecnología de punta.
VI. Disponibilidad de mano de obra.
J. Rockart
(1982)

17. Cadena de valor

18. Matriz de evaluación de factores
internos (EFI)
PROYCCA S.A.
Factores Peso Calificación
Calificación
Ponderada
Debilidades 0,60
1. Comunicación Deficiente.
0,12 1 0,12
2. Desacuerdo entre los
Departamentos
0,17 2 0,34
3. Poca autoridad por parte de los
directivos de la organización
0,08 1 0,08
4. Déficit de personal
0,05 1 0,05
5.Desconoce las herramientas de
planificación
0,05 2 0,10
6.Déficit de publicidad
0,05 2 0,10
7.Pocos clientes
0,08 3 0,24
Fred David
(2003)

19. Matriz de evaluación de factores
internos (EFI)
Fortalezas 0,40
1. Calidad en los servicios que ofrece
0,06 4 0,24
2. Tecnología de Punta en cuanto a
equipos
0,10 4 0,40
3.Buena Rentabilidad mediante la
prestación de servicios
0,08 4 0,32
4.Precios económicos y accesibles de
sus productos
0,04 3 0,12
5.Los empleados están
comprometidos con su labor
0,05 3 0,15
6. Rápida entrega y realización de los
servicios
0,04 2 0,08
7. Cumple con el Marco legal
requerido
0,03 3 0,09
Totales 1
2,43
Calificar entre 1y 4
4
Fortaleza Mayor
3
Fortaleza Menor
2
Debilidad Mayor
1
Debilidad Menor
Fred David
(2003)

20. Matriz de evaluación de factores
internos (EFI)
El análisis sectorial a través de la matriz EFI arroja un
resultado…
De una calificación de 2.43 quiere decir que la empresa
está en condiciones adecuadas
Donde los factores de fortalezas más importante son:
 Experiencia en el sector
 Donde los factores de debilidades más importantes son: Falta
de Servicio al cliente
Cuando el Indice total es mayor a 2.5 se considera que
la empresa está en condiciones de afrontar el ambiente
interno de manera adecuada, utilizando las fortalezas para
enfrentar las debilidades
Fred David
(2003)

21. Matriz de evaluación de factores
externos (EFE)
PROYCCA S.A.
Factores Peso Calificación
Calificación
Ponderada
OPORTUNIDADES 0,55
1. Lealtad por parte de sus
clientes.
0,12 4 0,48
2. Poca competencia en el
mercado.
0,11 3 0,33
3.Disponibilidad de productos con
tecnología de punta en el mercado
nacional
0,12 4 0,48
4.Alta demanda existente de los
productos y servicios que ofrece la
empresa
0,1 4 0,40
5.Entes públicos y privados,
dispuestos a realizar convenios
con la empresa
0,1 2 0,20
Fred David
(2003)

22. Matriz de evaluación de factores
externos (EFE)
AMENAZAS 0,45
1. Entrada de nuevos
competidores al mercado.
0,09 2 0,18
2. Nuevas estrategias creadas por
los competidores
0,06 2 0,12
3. Insuficiencia de proveedores
0,07 3 0,21
4. Aumento en los precios de los
equipos (Inflación) 0,08 3 0,24
5.Crisis Financiera a nivel
nacional o mundial
0,05 1 0,05
6.Cambio en las políticas
gubernamentales
0,06 2 0,12
7.Inseguridad del país 0,04 1 0,04
Totales 1
2,85
Calificar entre 1y 4
4
Muy Importante
3
Importante
2
Poco Importante
1
Nada Importante
Fred David
(2003)

23. Matriz de evaluación de factores
externos (EFE)
El análisis sectorial a través de la matriz EFI arroja un resultado…
De una calificación de 2,85 quiere decir que la empresa no
está en condiciones adecuadas
Donde los factores de Amenazas más importante son:
 Sobre oferta en el mercado
Donde los factores de oportunidades más importantes son:
 Políticas de exportación
Cuando el Indice total es mayor a 2.5 se considera que la empresa
está en condiciones de afrontar el entorno de manera adecuada,
utilizando las oportunidades para enfrentar las amenazas.
Fred David
(2003)

24. Matriz de Fortalezas-
Oportunidades Debilidades-
Amenazas (FODA)
Fred David
(2003)

25. FORTALEZAS
1. Calidad en los servicios que ofrece
2. Tecnología de Punta en cuanto a equipos
3.Buena Rentabilidad mediante la prestación de servicios
4.Precios económicos y accesibles de sus productos
5.Los empleados están comprometidos con su labor
6. Rápida entrega y realización de los servicios
7. Cumple con el Marco legal requerido
DEBILIDADES
1. Comunicación Deficiente.
2. Desacuerdo entre los Departamentos
3. Poca autoridad por parte de los directivos de la organización
4. Déficit de personal
5.Desconoce las herramientas de planificación
6.Déficit de publicidad
7.Pocos clientes
AMENAZAS
1. Entrada de nuevos competidores
al mercado.
2. Nuevas estrategias creadas por los
competidores
3. Insuficiencia de proveedores
4. Aumento en los precios de los
equipos (Inflación)
5.Crisis Financiera a nivel nacional o
mundial
6.Cambio en las políticas
gubernamentales
7.Inseguridad del país
OPORTUNIDADES
1. Lealtad por parte de sus clientes.
2. Poca competencia en el mercado.
3.Disponibilidad de productos con
tecnología de punta en el mercado
nacional
4.Alta demanda existente de los
productos y servicios que ofrece la
empresa
5.Entes públicos y privados,
dispuestos a realizar convenios con
la empresa
ESTRATEGIAS FA
Desarrollar planes especiales de entrega de pedido para
marcar una ventaja competitiva con respecto a los nuevos
competidores.(F6 y A1)
Implementar la compra de equipos tecnológicos en el exterior
y búsqueda de nuevos proveedores que ofrezcan mejores
precios para poder así mantener la accesibilidad de precios
ofrecidos por la empresa. (F6 y A2)
Ampliar la gama de productos ofrecidos para abarcar un
mercado más amplio, que permita solventar las dificultades
económicas que puedan presentarse en un mercado
específico. ( F2, F4 y A3)
ESTRATEGIAS DA
Fomentar la realización de charlas de motivación, liderazgo y
comunicación empresarial para mejorar el ambiente de trabajo
logrando así elevar las barreras de entrada de nuevos
competidores al mercado.( D1, D2, D3 y A2)
Ejecutar planes de negociación con los proveedores
existentes para mantener una tarifa de precios razonables,
que permitan mantener el rango de precios y por lo tanto
atraer a nuevos clientes. (A3, A4 y D7)
ESTRATEGIAS FO
Diseñar un programa de atención al cliente para conservar su
lealtad. (F1 y O1)
Crear nuevas sucursales para aprovechar la poca competencia en
el mercado e incrementar así la rentabilidad de la empresa. (F3 y
O2)
Desarrollar planes de compra de equipos tecnológicos a los
proveedores nacionales para mantener los altos estándares de
calidad de la empresa. (F1, F2 y O3)
ESTRATEGIAS DO
Implementar herramientas de planificación estratégica con el
fin de incrementar la competitividad de la empresa. (D5 y O2)
Ejecutar campañas publicitarias agresivas que aumenten la
lealtad de los clientes existentes e incrementen el ingreso de
nuevos clientes. (O1, D6 y D7)
Realizar convenios con entes públicos y privados para la
contratación de personal capacitado para la empresa. (D4 y
O5)
Factores
Internos
Factores
Externos

26. Modelo de las cinco fuerzas de
Porter Empresa PROYCCA, S.A.
Desarrollo potencial de productos sustitutos
La empresa presta servicios de construcción y de
suministros de servicios conexos, que abarcan
desde el diseño, fabricación, venta, estructuras
metálicas y equipos industriales de alta tecnología
como por ejemplo tráiler, remolques, plataformas,
tanques, contenedores
Ingreso Potencial de nuevos competidores
Existe Muy poca probabilidad en la entrada de
nuevos competidores al mercado por la situación
financiera del país por lo cual existe poca
competencia en el mercado local y la empresa tiene
una alta demanda por la adquisición de sus
productos
Capacidad de
negociación con
proveedores
Mantiene relaciones a
largo plazo y mutuamente
beneficiosa con sus
proveedores
Capacidad de negociación con
los consumidores
P.D.V.S.A y HALLIBURTON
especifican sus exigencias y
tienen estimaciones de precios,
esto le permite negociar con la
empresa Cuenta con la lealtad
por parte de sus clientes.
Además de ello entes públicos y
privados, están dispuestos a
realizar convenios con la
empresa. Ofreciéndole a sus
clientes precios económicos
PROYCCA, S.A.
Rivalidad entre
competidores
Construcciones
CONFURCA, C.A.
VEPICA, C.A
Fred David
(2005)

27.  Estas fuerzas muestran que la Empresa PROYCCA, S.A.,
tenga potencial para competir con otras empresas, siempre
está en la búsqueda de la vanguardia de sus equipos,
buscando la satisfacción de sus clientes, y así poder ganar
contratos importantes que le permitan crecer y desarrollarse
económicamente, obtener una buena rentabilidad y
posicionarse en un nivel mayor en el mercado de nuestro
región.
Modelo de las cinco fuerzas de
Porter Empresa PROYCCA, S.A.
Fred David
(2005)

28. Stakeholders

29. Matriz de perfil competitivo
PROYCCA S.A.
PROYCCA S.A. CONFURCA, C.A. VEPICA, C.A.
Factores Críticos para el Éxito Peso Calificación
Calificación
Ponderada
Calificación
Calificación
Ponderada
Calificación
Calificación
Ponderada
Oportuna satisfacción de la demanda de servicios
de construcción y mantenimiento
0,10 5 0,50 8 0,80 6 0,60
Bienestar de los trabajadores. 0,20 7 1,40 7 1,40 5 1,00
Satisfacción de las necesidades del cliente. 0,20 6 1,20 8 1,60 8 1,60
Alta calidad de los servicios. 0,30 8 2,40 9 2,70 7 2,10
Tecnología de punta. 0,10 8 0,80 8 0,80 6 0,60
Disponibilidad de mano de obra 0,10 9 0,90 8 0,80 5 0,50
TOTAL 1 43 7,20 48 8,10 37 6,40
Escala de calificación de 1 -10
Fred David
(2003)

30.  El resultado que arroja la matriz de perfil competitivo sobre la
PROYCCA, S.A, en comparación a las otras empresas competidoras
en el mercado de la industria Metalmecánica en la zona oriental
del país como lo son Construcciones CONFURCA, C.A, y VEPICA,
C.A., es que la misma posee un nivel competitivo medio que la
caracteriza por ser una empresa fortalecida en cuanto al bienestar
de los trabajadores, la satisfacción de las necesidades de los
clientes y la alta calidad de los servicios que ofrece, que la han
colocado en una buena posición en el mercado, sin embargo se
pueden notar algunas debilidades que la gerencia debe solventar si
desea mantener la posición que alcanzada hasta ahora.
Matriz de perfil competitivo Fred David
(2003)

31. Matriz de la posición
estratégica y evaluación de la
acción (PEYEA) Fred David
(2003)

32. Matriz de la posición
estratégica y evaluación de la
acción (PEYEA)
(0,35;1,0)
La matriz PEYEA arrojo que las
estrategias deben ser agresivas,
tomando en cuenta que los pecios
económicos y accesibles de sus
productos, buena rentabilidad
mediante la prestación de servicios,
calidad en los servicios que ofrece,
tecnología de punta en cuanto de los
equipos, son las fuerzas que la empresa
cuenta ya que se encuentra en un
mercado creciente y con estabilidad
financiera considerable, utilizando sus
fortalezas internas con el propósito de
aprovechar las oportunidades externas
y superar sus debilidades internas, y
evitar amenazas externas.
Fred David
(2003)

33. Matriz cuantitativa de
planificación estratégica
(MPEC)
ESTRATEGIA 2 DA (FODA) ESTRATEGIA 3 FO (FODA) ESTRATEGIA 1 FO (FODA)
Factores Internos y Externos
PESO
CALIFICACIÓN
CALIFICACIÓN
PONDERADA
CALIFICACIÓN
CALIFICACIÓN
PONDERADA
CALIFICACIÓN
CALIFICACIÓN
PONDERADA
OPORTUNIDADES (factores externos)
1. Lealtad por parte de sus clientes. 0,12
4 0,48 4 0,48 3 0,36
2. Poca competencia en el mercado. 0,11
3 0,33 4 0,44 3 0,33
3.Disponibilidad de productos con
tecnología de punta en el mercado
nacional
0,12
4 0,48 3 0,36 2 0,24
Subtotal 0,35 1,29 1,28 0,93
AMENAZAS (factores externos)
1. Entrada de nuevos competidores al
mercado.
0,09
2 0,18 4 0,36 3 0,27
2. Nuevas estrategias creadas por los
competidores
0,06
2 0,12 3 0,18 4 0,24
3. Insuficiencia de proveedores 0,07
3 0,21 2 0,14 3 0,21
Subtotal 0,22 0,51 0,68 0,72
Fred David
(2008)

34. FORTALEZAS (factores internos)
1. Calidad en los servicios que ofrece 0,06
4 0,24 4 0,24 2 0,12
3.Buena Rentabilidad mediante la
prestación de servicios
0,08
4 0,32 4 0,32 1 0,08
4.Precios económicos y accesibles de sus
productos
0,04
3 0,12 3 0,12 1 0,04
Subtotal 0,18 0,68 0,68 0,24
DEBILIDADES (factores internos)
1. Comunicación Deficiente. 0,12
1 0,12 4 0,48 4 0,48
3. Poca autoridad por parte de los
directivos de la organización
0,08
1 0,08 4 0,32 3 0,24
4. Déficit de personal 0,05
1 0,05 4 0,2 2 0,1
Subtotal 0,25 0,25 1 0,82
TOTAL 1,00 2,73 3,64 2,71
Que tanto las estrategias están apalancando cada una de
las variables de forma positiva.
4
Alto
3
Medio
2
Bajo
1
Nada Importante
Matriz cuantitativa de
planificación estratégica
(MPEC)
Fred David
(2008)

35.  La estratégia más recomendable para su empresa se
determina luego de evaluar los factores más relevantes
del mercado. La táctica adecuada es Desarrollar
planes de compra de equipos tecnológicos a los
proveedores nacionales para mantener los altos
estándares de calidad de la empresa, la que
corresponde a la que tiene la valoración más alta, por
cuanto es la que puede dar una afectación positiva
dependiendo del factor.
Matriz cuantitativa de
planificación estratégica
(MPEC)
Fred David
(2008)

36. La planificación estratégica es el núcleo del trabajo de una
organización. Esta herramienta ofrece un análisis para determinar
las posiciones futuras que la organización o empresa debe alcanzar.
Al aplicar las herramientas de la planificación estratégicas a la
empresa PROYCCA, S.A., se pudo evidenciar problemas que hacen
que la empresa muestre una serie de debilidades en su estructura
por lo que no le permite un buen funcionamiento en lo que hace,
de esta manera el directivo de esta empresa debe de accionar
sobre estas debilidades y aplicar los correctivos respectivos para
que así estas debilidades se conviertan en las ventajas competitivas
diferenciadoras ante la competencia.
Conclusión

37. Con la información obtenida a través de las matrices
elaboradas también se hicieron una serie de mejoras y
recomendaciones para reforzar ciertas áreas de la empresa
como el área tecnológica así como de mercadeo y en especial
los empleados ya que se ha tomado en cuenta el tema del
desarrollo del recurso humano puesto que las empresas son
hechas por las personas que la conforman, y de su capacidad
intelectual depende gran parte el éxito de la empresa.
Conclusión

38. Referencias Bibliográficas
 DAVID, F. (2008). Conceptos de Administración Estratégica (11ª ed.).
México: Pearson, Prentice Hall.
 FRANCÉS, Antonio. Estrategia Y Planes Para La Empresa: Con El
Cuadro de Mando Integral. Editorial Pearson, 2006 .
 Freeman, E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder
Approach.[Libro en lineal]. Disponible en:
http://books.google.co.ve/books?id=NpmA_qEiOpkC&printsec=frontcove
 SERNA, Humberto. Gerencia Estratégica: Planeación Y Gestión:
Teoría Y Metodología. Editorial 3R, 2003.