Entrevista realizada a Manuel Tallada, Fundador de MRC International Training

1. empresas
47febrero 2014 sector ejecutivo
Las siglas MRC provienen en su ori-
gen de Market Research Consulting,
empresa que Manuel Tallada, socio
director de MRC International Trai-
ning, fundó en 1987 con el objetivo y
actividad que indica su nombre. Es al
año siguiente cuando el fundador ha-
ce un estudio de mercado y un viaje a
Estados Unidos y descubre el apasio-
nante mundo de la inteligencia emo-
cional.
Desde entonces, 1988, la compañía se
dedica en exclusiva de las personas y
de los equipos de trabajo, a través del
“coaching”, modificando su nombre
fiscal por el de Mentoring & Coa-
ching, aunque manteniendo el nom-
bre comercial de MRC Training.
¿Quién fundó la compañía hace más
de 25 años y con qué objetivos?
¿Cuál ha sido el desarrollo de la mis-
ma hasta hoy?
Es en 1988 cuando yo mismo creo
MRC Training, con el objetivo de ayu-
dar a otras organizaciones a maximizar
sus resultados. Desde entonces, nos de-
dicamos en exclusiva al desarrollo de
las personas y de los equipos de traba-
jo, a través del entrenamiento.
En 1995 creamos MRC Catalunya que
con el tiempo pasará a ser uno de los
pilares fundamentales del Grupo MRC.
En la actualidad está dirigida por Ro-
bert Karro y por Rufino Pozuelo.
Desde entonces la compañía continúa
con un crecimiento sostenido y sólido
con la incorporación de nuevos socios.
Actualmente somos 13.
¿En qué consiste su negocio y a
quién van destinados sus servicios?
¿Cuáles son sus servicios/productos?
¿Qué perfil tienen sus clientes?
Los servicios de MRC están basados
en los diferentes aspectos de la Inteli-
gencia Emocional, y se ofrecen a nues-
tros clientes en forma de coaching in-
dividual o grupal. Los más demanda-
dos son los entrenamientos en Ventas,
Liderazgo y Atención Excepcional al
Cliente. Básicamente trabajamos con
todo tipo de organizaciones. Desde pe-
“Nuestros servicios
están basados en los
diferentes aspectos de
la Inteligencia Emocional”
Alberto García
Manuel Tallada, socio director de MRC International Training
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2. queñas pymes a las que ayudamos a
crecer, a las grandes multinacionales de
gran diversidad de sectores. Para más
información sería bueno visitar nuestra
web: www,mrctraining.com
¿Cuáles son los valores de MRC?
Nuestra Misión es ayudar a las perso-
nas a encontrar y aprovechar oportuni-
dades que les ayuden a trabajar más
eficazmente y con mayor alegría, a
convivir mejor con las demás personas
y con su entorno y a su propio desarro-
llo como seres humanos y como profe-
sionales.
Como empresa de servicios, nuestra
Visión fundamental es ser los mejores
en todo momento y, para conseguirlo,
estamos convencidos de que sólo existe
un sistema eficaz: tener la INQUIE-
TUD por descubrir nuevas visiones; la
Humildad necesaria para aprender
constantemente de los demás; la IMA-
GINACIÓN y creatividad para desa-
rrollar nuevos programas y el VALOR
para mantenernos en un permanente es-
tado de evolución y cambio.
¿Cuál es el factor diferencial del éxi-
to a nivel empresarial?
Conseguir un altísimo grado de com-
promiso de las personas que la forman
y que su nivel de relaciones tanto con
sus clientes externos como internos sea
óptimo. Recomiendo aquí la lectura del
libro “Los 7 pecados de la empresa” de
nuestro socio Manel Reyes
¿Y del éxito a nivel individual?
Pienso que en tres factores, en primer
lugar una alta automotivación; en se-
gundo lugar un ansia insaciable de me-
jorar y aprender, y en tercer lugar en
desarrollar y potenciar su Inteligencia
Emocional
¿De qué manera se puede medir el
coeficiente emocional?
Hoy cualquier persona puede medirlo a
través de un test que se contesta por in-
ternet, que lleva unos veinte minutos y
que te define 15 competencias emocio-
nales. En las mismas se mide tu estado
actual, y las medidas a tomar para po-
der desarrollarla en su máximo poten-
cial.
Explíquenos qué diferencia hay entre
un entrenador y un formador. ¿Qué
labor debe desarrollar cada uno?
Un entrenador no tiene por qué ser el
mejor jugador. Un buen ejemplo es el
tío de Rafa Nadal, es un magnífico en-
trenador, pero no formador. Normal-
mente el formador enseña. Nosotros
no. Lo que hacemos
es ayudar a los asis-
tentes a nuestros en-
trenamientos a que
descubran y practi-
quen nuevas habilida-
des con las que pue-
dan mejorar sus resul-
tados,
¿Cuál es la clave de
su metodología?
¿Cómo la desarro-
llan con sus clientes?
La clave es la practi-
cidad de nuestro en-
trenamiento y la con-
secución de resulta-
dos tangibles por par-
te de nuestros clien-
tes. Para conseguir lo
anterior es fundamen-
tal trabajar con el
“método de interva-
los”. Las sesiones se
separan por un inter-
valo de dos a tres se-
manas, para que los
participantes puedan
probar en su trabajo diario la efectivi-
dad de nuestro método.
Háblenos de la internacionalización
de la compañía. ¿Dónde están pre-
sentes? Y díganos si tienen previstas
otras aperturas fuera de España a
medio plazo y en qué países.
En 1998 se crea MRC Portugal en Lis-
boa. En 2009 y con el inicio de un im-
portante entrenamiento para diversos
colectivos de Telefónica-O2 en la Re-
pública Checa, se constituye MRC
Check Republic, en Praga.
Posteriormente establecimos MRC Pe-
rú en Lima (Perú). En el año 2010,
MRC se incorpora al grupo internacio-
nal de empresas dedicadas al coaching
ejecutivo y agrupadas bajo la denomi-
nación de TGCP (The Global Coaching
Partnership) con presencia en Alema-
nia, Irlanda, Reino Unido, Francia, Su-
dafrica, Singapur, Australia, Nueva Ze-
landa, Brasil, EEUU y Canadá.
¿Qué perfil tienen sus consultores y
cuál es la formación de los mismos?
En MRC contamos con distintos profe-
sionales de perfiles muy variados (eco-
nomistas, abogados, ingenieros, médi-
cos, psicólogos etc.) teniendo el deno-
minador común que todos somos se--
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3. niors y provenimos del mundo empre-
sarial
En estos tiempos de crisis económica
que estamos viviendo, ¿cómo la están
afrontando?
Aunque estos años la situación económi-
ca y laboral en España es difícil, MRC
se mantiene sólida en el mercado gracias
a la saneada situación económica del
Grupo y al alto índice de fidelización de
los clientes que de forma razonable si-
guen confiando en los entrenamientos de
MRC para conseguir el necesario cam-
bio de actitud y de comportamientos de
sus profesionales que la situación exige.
Tras más de 25 años de trabajo MRC
consolida, sin duda, un gran prestigio en
el sector de los Recursos Humanos.
¿En qué situación se encuentra su
sector en España a día de hoy?
Pienso que como la gran mayoría de
sectores. Es decir, en una situación
complicada, pero a la vez llena de
oportunidades. La duración junto con
la intensidad de la crisis nos ha obliga-
do a no caer en la autocomplacencia y
a seguir mejorando continuamente.
¿Cómo le gustaría ver posicionada la
empresa a medio y largo plazo?
Mi sueño es ver cómo nuestra organi-
zación se mantiene viva en el futuro
con independencia de quien esté detrás
de ella. Y, por supuesto, siendo un refe-
rente en el campo de la Inteligencia
Emocional en los países donde desarro-
llemos nuestra actividad ■
empresas
Manuel Tallada
Licenciado en Derecho y Graduado en Ciencias Empresariales por ICADE; MBA por la
Universidad de Comillas.
Lleva más de 25 años entrenando a empresas como Aprilia, Autogrill, Bankinter, Basf,
Siemens, Cepsa, Iberdrola, Pearson, Santillana, Telefónica, entre otras muchas.
Conferenciante y co-autor del libro “Salta tu sombra”.
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